Bonus/maluskorting staat los van schadevrije jaren
SCHADE – Consument stapt over naar adviseur B en zegt zijn autoverzekering bij adviseur A op. De consument ontving een bonus/maluskorting van 80 procent op zijn premie. De nieuwe verzekeraar blijkt wel de schadevrije jaren over te nemen maar niet de bonus/maluskorting. Consument wil hierop de ‘oude’ autoverzekering herstellen. De oude verzekeraar wil hier niet aan meewerken. De consument verwijt hierop dat adviseur A hem onvoldoende heeft gewaarschuwd voor de nadelige gevolgen van deze opzegging.
De geschillencommissie wijst de vordering af. Adviseur A had naar het oordeel van de geschillencommissie niet hoeven te verwachten dat consument bij de opzegging van de autoverzekering niet door de nieuwe tussenpersoon zou worden voorgelicht.
Ondanks de gunstige uitspraak voor adviseur A lijkt het toch verstandig dat adviseurs die te maken krijgen met handelingen van klanten die zijn ingegeven door een nieuwe adviseur, schriftelijk vast leggen dat de ‘oude’ adviseur ervan uitgaat dat de consument zich over dit verzoek zich heeft laten voorlichten door zijn nieuwe adviseur en dat de ‘oude’ adviseur hierover dus geen advies meer geeft – Uitspraak 2017 – 085
Reactie toevoegen
Editie
Kifid-directeur pleit voor meer financiële educatie op scholen
“In de klachten", aldus Kifid-directeur Eveline Ruinaard in het jaarverslag 2023, "gaat het vaak niet over de werking van producten maar veel meer over de...
Netto Combined Ratio Schade verslechterd naar 99,5 procent over 2023
Schade exclusief AOV had een premievolume van 13,5 miljard euro over 2023 (2022: 12,8 miljard euro). aldus DNB. De Netto Combined Ratio (NCR) van schade exclusief...
Niet schuld adviseur dat geldverstrekker niet meewerkt
(Kifid-uitspraak GC 2024-0302) De consument en haar (inmiddels overleden) echtgenoot hebben in het verleden via de adviseur een hypothecaire geldlening afgesloten....
Ken je vak! VVP 2-2024: leren van Kifid-uitspraken
(Uit Ken je vak! VVP 2-2024) Struikelen over eigen voeten niet onrechtmatig AVP – De Geschillencommissie overweegt dat een gedraging pas onrechtmatig...
Ken je vak! VVP 2-2024: leren van Kifid-uitspraken hypotheken
(NVHP in Ken je vak! VVP 2-2024) Ingeschakelde buitenlandse adviseur is hulppersoon HYPOTHEKEN – Consumenten wensen in Duitsland een woning te kopen....
Kifid veegt vloer aan met klacht
(Kifid-uitspraak GC 2024-0299) De consument is betrokken geweest bij een aanrijding met een veegmachine. Volgens de consument is de bestuurder van de veegmachine,...
Schade aan ruiten door cementsluier niet gedekt
(Kifid-uitspraak GC 2024-0291) Door een lekkage van het inpandige balkon is er cementsluier ontstaan op enkele ruiten van de woning van de consumenten. Hierdoor...
Hypotheekadviseur had moeten wijzen op knelpunten
(Kifid-uitspraak GC 2024-0268) De Geschillencommissie acht het voldoende aannemelijk dat de consument door de fout van de adviseur een gunstiger rente is misgelopen. Volgens...
Bank niet verplicht kleiner wonen te financieren
(Kifid-einduitspraak GC 2023-0816B) De consumenten hebben schadevergoeding gevorderd omdat de aanvraag van hun hypothecaire geldlening is afgewezen. Zij wilden juist...
(Kifid-uitspraak GC 2024-0235) De consument heeft zich voor advies in verband met de mogelijke aankoop van een beleggingspand tot de adviseur gewend. Hierbij is...