ING haalt disruptors in huis

1. 23 augustus 2016, door Willem Vreeswijk
2. 0 reacties

In het ING Customer Experience Center (ICEC) in het ING kantoor Acanthus te Amsterdam zijn externe start-ups welkom om samen met start-ups van ING aan ideeën te werken die mogelijk uitgroeien tot de nieuwe disruptor van de financiële wereld. Uitgangspunt is een centrum creëren waar innovatie en ICT samenkomen om het nieuwe bankieren mogelijk te maken.

Volgens Lodewijk Bonebakker, sinds 2012 directeur ICEC, moet ING voortdurend blijven innoveren om de concurrentie voor te blijven. Bonebakker werkte onder meer tien jaar in Silicon Valley voor Sun Microsystems.

“Binnen ICEC begeleiden we radicale innovaties. We helpen bijvoorbeeld bij de ontwikkeling van dienstverlening via touch-screens, het koppelen van verschillende systemen en analyseren het gebruik van onze diensten. Die omgeving staat los van de productie-omgeving van de bank.

Feitelijk is onze enige beperking het stroomgebruik.” Binnen ICEC zijn mensen werkzaam die beseffen dat bankieren er over een paar jaar totaal anders uitziet.

“Zij moeten niet alleen nieuwe technieken beheersen en continu openstaan voor ontwikkeling en vernieuwing, maar ook vanuit de klant kunnen denken. Aan welke toepassing heeft die klant behoefte? Hoe ontwikkel ik die? Hoe pas ik dat aan op bestaande processen?” Volgens ING was ING Direct een disruptor. Dit bedrijf werd twintig jaar geleden opgericht. “ING Direct was waarschijnlijk een van de eerste fintechs in de wereld. Het was binnen ING een echte start-up. Nu heeft ING Direct in Duitsland 8 miljoen klanten zonder ook maar te beschikken over één filiaal. Per dag komen er duizend nieuwe klanten bij. Op de balans staat 130 miljard euro. Door ruim baan te geven aan ICEC, waarbij we nadrukkelijk de verbinding zoeken met de innovatiekracht uit andere landen en partner zijn van fintechs, kunnen we ook nu de mogelijkheden scheppen voor de komst van een nieuwe disruptor. Doen wij het niet, dan slaagt de concurrent er in”, aldus ING.

Reactie toevoegen

Naam

E-mailadres

Reactie

Organisatie

Telefoonnummer

VVPVIP HypothekenVVP Innovatie PlatformVIP SchadeVVP Twitter

Toevoegen 

Editie

• VVP 23 augustus 2016