Ook klachten over nota adviseur ‘Kifid-waardig’

LEVEN – Consumenten kunnen bij Kifid ook klagen over het feit dat zij van de adviseur een nota ontvangen voor de door de adviseur verleende diensten en/of over de hoogte van de nota. In deze uitspraak wordt de adviseur overigens in het gelijk gesteld.

De uitspraak maakt duidelijk dat de adviseur, die aanspraak wil maken op een honorering van zijn diensten, moet zorgen dat hij:

• de consument vooraf informeert dat hij voor zijn diensten kosten in rekening brengt;

• de consument informeert over zijn tarief en bij het werken met een uurtarief een indicatie afgeeft van het aantal uren dat hij denkt nodig te hebben;

• een redelijk uurtarief hanteert;

• de werkzaamheden deugdelijk kan specifice-ren.

Eerdere uitspraken van de geschillencommissie geven aan dat de adviseur de consument actief moet waarschuwen wanneer hij merkt dat het aantal eerder aangegeven uren, dat nodig is om de klant goed te bedienen, zal worden overschreden. – Uitspraak 2017 – 036

Reactie toevoegen

 
Lees meer over
Geen rechtsbijstand na verwijderen muur

Geen rechtsbijstand na verwijderen muur

LEREN VAN KIFID-UITSPRAKEN SCHADE. UIT VVP 3. In de voorwaarden van de rechtsbijstandverzekering is opgenomen, dat er géén rechtsbijstand wordt verleend...

Kifid: vermiste koffer is geen buitengewoon onvoorziene omstandigheid

Kifid: vermiste koffer is geen buitengewoon onvoorziene omstandigheid

Een vermiste of vertraagde koffer is niet aan te merken als ‘buitengewoon onvoorziene omstandigheid’ voor een reisverzekering, zo blijkt uit bindende...

Kifid: ABN Amro mag relaties met niet EU-klanten beëindigen

Kifid: ABN Amro mag relaties met niet EU-klanten beëindigen

ABN Amro mag de bancaire relatie met haar klanten buiten de EU eenzijdig beëindigen, zo blijkt uit een tweetal uitspraken van de Geschillencommissie van Kifid...

Adviseur niet aansprakelijk voor aanpassing ORV

Adviseur niet aansprakelijk voor aanpassing ORV

LEREN VAN KIFID-UITSPRAKEN LEVEN (UIT VVP 3, APRIL 2018) In deze uitspraak gaat het om een consument die in 2015 in verband met zijn scheiding, onder meer de verzekerde...

Schoondochter informeren ‘onzorgvuldig’

Schoondochter informeren ‘onzorgvuldig’

LEREN VAN KIFID-UITSPRAKEN - LEVEN.  Meer Kifid-uitspraken, zie VVP 3, katern Ken je Vak! Welke informatie mag de verzekeraar aan wie verstrekken? Met de...

Geen rechtsbijstand na verwijderen muur

Geen rechtsbijstand na verwijderen muur

SCHADE - In de voorwaarden van de rechtsbijstandverzekering is opgenomen, dat er géén rechtsbijstand wordt verleend bij het voeren van verweer tegen...