Adfiz komt inderdaad met klantenplatform

Adfiz

Zoals VVP eerder al wist te melden, komt Adfiz inderdaad met een klantenplatform. Lancering is voorzien direct na de zomer.

 

Klanten krijgen op het platform laagdrempelig en vrijblijvend toegang tot de kennis van de Adfiz-adviseurs. Op het platform vindt de klant informatie over alles wat te maken heeft met zijn geldzaken. De behoefte van de klant is daarbij het uitgangspunt. Tekst, tools en video’s zullen aangeboden worden om de klant te informeren en inzicht te geven op de wijze die hij prettig vindt. Door actieve en gerichte inzet van social media wordt de klant ook in zijn eigen omgeving geïnformeerd

Daarnaast kunnen klanten ook met een specifieke vraag terecht. Zij kunnen die vraag anoniem stellen, waarna één of meer Adfiz-adviseurs deze vraag zullen beantwoorden. "Wanneer een klant naar aanleiding van het antwoord behoefte heeft aan een vervolgtraject, dan kan de klant contact opnemen met de adviseur van zijn keuze. Steeds meer klanten delen liever niet direct hun persoonsgegevens omdat zij niet ongevraagd benaderd willen worden voor verkoop van producten of diensten. Ook zijn er voorbeelden van klanten die vragen achterhouden omdat zij vrezen dat hun vraag het vertrouwen ondermijnt in hen als klant. Het Adfiz-platform biedt hiervoor een oplossing en een deskundig antwoord."

Volgens Adfiz gaat het platform consumenten en ondernemers helpen "beter inzicht te krijgen in de eigen kennis en vaardigheden of het gebrek daaraan. De informatie prikkelt klanten ook stil te staan bij de complexiteit van de eigen behoeften voor nu en voor later. Het maakt bovendien duidelijk welke criteria van belang zijn bij de keuze voor financiële producten of diensten. Daarbij gaat het niet alleen om de prijs, maar ook om de kwaliteit en passendheid van de voorwaarden en om de performance van de aanbieder. Door hun financiële kennis vrij te delen helpen Adfiz-leden klanten bewuster en beter een keuze te maken bij de manier waarop zij hun financiële vraagstukken oplossen".

Lees meer over
Witboek Waarde van Advies

Witboek Waarde van Advies

Adfiz roept financieel adviseurs (ook de niet-leden) op bij te dragen aan een Witboek Waarde van Advies.  Adfiz: "Op dinsdag 6 februari is de door SP, PvdA...

Samenwerken vergt goede afspraken

Samenwerken vergt goede afspraken

Vanaf 25 mei 2018 gelden er nieuwe regels voor de bescherming van persoonsgegevens van betrokkenen. In onze vorige bijdrage hebben we aangegeven welke vragen betrokkenen...

Adfiz vraagt aandacht voor kwetsbare klanten

Adfiz vraagt aandacht voor kwetsbare klanten

"Ik roep de politiek op om zich geen zand in de ogen te laten strooien. Maar om oog te hebben voor wat kwetsbare klanten werkelijk nodig hebben: een adviseur", aldus...

Adfiz-leden verwachten groei in 2018

Adfiz-leden verwachten groei in 2018

De meeste Adfiz-leden geven aan een positief resultaat over 2017 te hebben behaald en zijn positief over 2018, zo blijkt uit de nieuwjaarspeiling van Adfiz. Vorig...

Wél problemen bij toegankelijkheid financieel advies

Wél problemen bij toegankelijkheid financieel advies

Anders dan minister Hoekstra stelt bij de uitkomsten van de evaluatie van het provisieverbod, zijn er volgens Adfiz wél problemen bij de toegankelijkheid...

Uniforme uitvraagformulier WGA ERD vernieuwd

Uniforme uitvraagformulier WGA ERD vernieuwd

Sinds enige jaren is het uniforme uitvraagformulier van Adfiz de standaard binnen de branche voor het aanvragen van offertes bij aanbieders voor het WGA eigenrisicodragerschap....