Afm: kwaliteitseisen aanbieders aan adviseurs beperkt

AFM (logo)

De AFM heeft haar uitgangspunten over de ketenverantwoordelijkheid van aanbieders toegelicht in een brief aan het Verbond van Verzekeraars. Aanbieders mogen geen kwaliteitseisen aan adviseurs opleggen die tot onredelijke lastenverzwaring leiden.

De uitgangspunten bieden houvast en duidelijkheid als het gaat om het wel of niet doen van een melding, om het op bovenwettelijke basis bevorderen van de kwaliteit van adviseurs waarmee wordt samengewerkt en de verantwoordelijkheid van verzekeraars voor het individuele advies. Zowel Verbondsdirecteur Leo de Boer als de AFM hebben laten weten dat het Verbond zich in de uitgangspunten van de toezichthouder kan vinden.

Wel zegt de AFM nadrukkelijk de mogelijkheid te willen openhouden om een later moment stil te staan bij de manier waarop het zuivere marktmodel in de praktijk vorm krijgt en bij de implicaties van deze uitgangspunten. "Mede door het provisieverbod is de markt sterk in beweging. De wijze waarop partijen de komende tijd invulling geven aan hun bedrijfsmodel en de gevolgen daarvan voor de onderlinge verhoudingen en samenwerkingsverbanden, kunnen aanleiding zijn voor een herijking van het begrip ketenverantwoordelijkheid."
Volgens de AFM worstelen aanbieders met de vraag wanneer ze wel en niet een melding moeten doen. "De AFM verwacht van verzekeraars dat zij actie nemen wanneer er aanwijzingen uit de normale bedrijfsvoering bestaan dat er structureel sprake is van onzorgvuldige of niet-passende dienstverlening. In alle gevallen is het devies: bij twijfel melden."
De AFM noemt het positief als aanbieders hun verantwoordelijkheid nemen voor de kwaliteit van dienstverlening in de keten. "Dit past in de huidige tijdsgeest en is in lijn met de nieuwe normen rondom productontwikkeling. Het is echter niet in de geest van het zuivere marktmodel dat aanbieders verplichtingen opleggen aan financiële dienstverleners die hun vrijheid om in het belang van de klant te handelen onnodig inperkt of die tot een onredelijke lastenverzwaring (in tijd of geld) leiden. Eventuele kwaliteitseisen vanuit de aanbieder moeten er in de eerste plaats op zijn gericht om evidente misstanden te voorkomen."
De AFM laat weten dat verzekeraars niet verantwoordelijk zijn voor de kwaliteit van individuele adviezen die een financiële dienstverlener verstrekt. "Als een individuele dienstverlener structureel onzorgvuldig handelt of niet-passend adviseert, bestaat er wel een verantwoordelijkheid aan de kant van de verzekeraar."

Lees meer over
AFM focust op top 10-risico's financiële sector

AFM focust op top 10-risico's financiële sector

De AFM focust zich in 2018 in het toezicht op de top 10-risico's in de financiële sector. "Bestaande problemen willen we oplossen en nieuwe risico’s...

Wat betekent (robo-)advies voor het toezicht?

Wat betekent (robo-)advies voor het toezicht?

"Innovatieve producten en diensten brengen kansen met zich mee, zoals het stimuleren van veilig gedrag en meer toegankelijk (robo)advies. De ontwikkelingen moeten...

AFM: uitspraak rechter leidt tot minder effectief toezicht

AFM: uitspraak rechter leidt tot minder effectief toezicht

De AFM gaat in hoger beroep tegen de uitspraak van de bestuursrechter van 20 december 2017, om meer duiding te krijgen over de interpretatie van de zorgplicht. Volgens...

Raaijmakers weg bij AFM

Raaijmakers weg bij AFM

Karina Raaijmakers vertrekt bij de Autoriteit Financiële Markten (AFM). Ze begint op 1 april als directeur Toezicht en Handhaving van de Nederlandse Zorgautoriteit...

Adviseurs gaan minder bijdragen aan toezichtskosten

Adviseurs gaan minder bijdragen aan toezichtskosten

Adviseurs en bemiddelaars gaan minder bijdragen aan de kosten van het doorlopende AFM-toezicht. Droegen zij tot nu toe 21,2 procent van de totale kosten bij, dit...

AFM kijkt naar financiële producten met duurzaamheidslabel

AFM kijkt naar financiële producten met duurzaamheidslabel

De AFM brengt dit jaar in kaart welke financiële producten in de retailmarkt een duurzaamheidslabel voeren. Dat staat in Agenda 2018 die de toezichthouder woensdag...