Afm: kwaliteitseisen aanbieders aan adviseurs beperkt
De AFM heeft haar uitgangspunten over de ketenverantwoordelijkheid van aanbieders toegelicht in een brief aan het Verbond van Verzekeraars. Aanbieders mogen geen kwaliteitseisen aan adviseurs opleggen die tot onredelijke lastenverzwaring leiden.
De uitgangspunten bieden houvast en duidelijkheid als het gaat om het wel of niet doen van een melding, om het op bovenwettelijke basis bevorderen van de kwaliteit van adviseurs waarmee wordt samengewerkt en de verantwoordelijkheid van verzekeraars voor het individuele advies. Zowel Verbondsdirecteur Leo de Boer als de AFM hebben laten weten dat het Verbond zich in de uitgangspunten van de toezichthouder kan vinden.
Wel zegt de AFM nadrukkelijk de mogelijkheid te willen openhouden om een later moment stil te staan bij de manier waarop het zuivere marktmodel in de praktijk vorm krijgt en bij de implicaties van deze uitgangspunten. "Mede door het provisieverbod is de markt sterk in beweging. De wijze waarop partijen de komende tijd invulling geven aan hun bedrijfsmodel en de gevolgen daarvan voor de onderlinge verhoudingen en samenwerkingsverbanden, kunnen aanleiding zijn voor een herijking van het begrip ketenverantwoordelijkheid."
Volgens de AFM worstelen aanbieders met de vraag wanneer ze wel en niet een melding moeten doen. "De AFM verwacht van verzekeraars dat zij actie nemen wanneer er aanwijzingen uit de normale bedrijfsvoering bestaan dat er structureel sprake is van onzorgvuldige of niet-passende dienstverlening. In alle gevallen is het devies: bij twijfel melden."
De AFM noemt het positief als aanbieders hun verantwoordelijkheid nemen voor de kwaliteit van dienstverlening in de keten. "Dit past in de huidige tijdsgeest en is in lijn met de nieuwe normen rondom productontwikkeling. Het is echter niet in de geest van het zuivere marktmodel dat aanbieders verplichtingen opleggen aan financiële dienstverleners die hun vrijheid om in het belang van de klant te handelen onnodig inperkt of die tot een onredelijke lastenverzwaring (in tijd of geld) leiden. Eventuele kwaliteitseisen vanuit de aanbieder moeten er in de eerste plaats op zijn gericht om evidente misstanden te voorkomen."
De AFM laat weten dat verzekeraars niet verantwoordelijk zijn voor de kwaliteit van individuele adviezen die een financiële dienstverlener verstrekt. "Als een individuele dienstverlener structureel onzorgvuldig handelt of niet-passend adviseert, bestaat er wel een verantwoordelijkheid aan de kant van de verzekeraar."
Reactie toevoegen
Meer over
AFM: meerdere partijen op korrel in onderzoek naar overtredingen maatwerk bij hypotheken
De AFM had bij het onderzoek naar overtreding van de regels inzake maatwerk bij hypotheken drie partijen op de korrel, niet alleen de Rabobank die eind vorig jaar...
AFM jaarverslag 2023: digitale verleidingen meest riskant voor jongeren
Er is een aanpak nodig om gebruik van buy now, pay later (BNPL) door minderjarigen te stoppen. En sturing in cryptoapps kan leiden tot vaker en risicovol handelen....
AFM: aantal adviseurs en bemiddelaars met zelfstandige vergunning verder afgenomen
In 2023 heeft de AFM 240 vergunningen verleend aan financieel dienstverleners. Twintig aanvragen hebben uiteindelijk niet tot een vergunningverlening geleid. Daartegenover...
AFM en DNB schetsen uitgangspunten toezicht op AI
In een dinsdag verschenen rapport schetsen AFM en DNB uitgangs- en aandachtspunten te voor het vormgeven van het toezicht op artificiële intelligentie (AI)....
AFM: publicatie over Nxchange is in publiek belang
De AFM heeft Nxchange een aanwijzing gegeven vanwege het overtreden van de Wet ter voorkoming van witwassen en financieren van terrorisme (Wwft). Nxchange schoot...
Vergunningplicht voor sommige aanbieders van groepsverzekeringen buiten de financiële sector
Bedrijven die groepsverzekeringen aanbieden aan hun klanten, hebben in bepaalde gevallen per 1 oktober 2025 een vergunning van de AFM nodig. Dat kan onder meer het...
Hypotheekbezitters vaak niet goed op de hoogte van kansen en risico’s
Een aanzienlijk deel van de huiseigenaren verwacht dat verzekeraars de kosten betalen als hun woning schade oploopt door funderingsproblemen of overstroming. Dat...
AFM: "Informeer pensioengerechtigde minstens maand vóór aanpassing variabel pensioen"
Van de huidige pensioenuitvoerders die een variabele uitkering bieden, informeert het merendeel zijn deelnemers nog steeds te laat voor de nieuwe uitkering. De AFM...
Ongeveer helft particuliere beleggers let op duurzaamheid
Bij particuliere beleggers die zelfstandig of met advies beleggen let ongeveer de helft soms of (bijna) altijd op de duurzaamheid van beleggingen die zij doen. Om...
Marktmonitor 2024 voor 6.300 adviseurs en bemiddelaars van start
De eerste groep adviseurs en bemiddelaars kan vanaf 12 februari de Marktmonitor (MMAB) voor 2024 invullen. Groep 2 vanaf 19 februari en groep 3 vanaf 26 februari....