Afm-medewerker pleit voor aanpassing toets execution only

Ozewald Wanrooij - 5 april 2014

Het ontgaat mij even waarom de heer Cox zo bekritiseerd wordt terwijl hij juist iets ter discussie stelt wat in mijn ogen nooit heeft gedaan waarvoor het bedoeld was. Het doel is volgens mij om de consument in staat te stellen om een juiste afweging te maken of er al dan niet zonder advies een product gesloten kan worden. Om dit te bereiken moet de consument voldoende bewust zijn van de risico’s en de gevolgen voor de eigen financiële situatie. De kennis- en ervaringstoetsen die ik inmiddels ben tegengekomen zien toe op wat de naam al zegt, namelijk de kennis en ervaring met betrekking tot het specifieke product en de directe gevolgen. Het is mijn ervaring dat de consument uitsluitend handelt vanuit een directe behoefte waarbij de gevolgen voor de lange termijn en eventuele toekomstige scenario’s een ondergeschikte rol spelen. De enige wijze waarop ik mijn relaties kan stimuleren om te investeren in een bredere focus is door de emotie of het gevoel te achterhalen dat mijn relatie bij een bepaald thema heeft. Hoe groot is de behoefte om je je te verdiepen in de mogelijke gevolgen bij een eventuele arbeidsongeschiktheid wanneer je bezig bent met de aankoop van het huis van je dromen? Binnen mijn praktijk kan ik zeggen dat die behoefte bijzonder gering is, waarbij ik er natuurlijk rekening mee moet houden dat ons kantoor in Hengelo is gevestigd en dat we hier natuurlijk wel te maken hebben met bijzondere mensen. Wanneer ik echter achterhaal wat belangrijk is voor mijn relatie ben ik wel in staat mijn relatie voor een bredere scope te enthousiasmeren. Hoe voelt het wanneer je als gevolg van een eventuele arbeidsongeschiktheid het studiepotje van de kinderen moet worden aangesproken? Wat het betekent voor jouw vrijheid wanneer je van veel zaken afhankelijk van anderen wordt? Dat je jouw auto niet langer kunt betalen en aan je familie en vrienden moet vragen om de auto te mogen lenen? Dat je niet zonder er bij na te denken in kunt gaan op een uitnodiging van vrienden om een biertje te drinken omdat het einde van de maand in zicht komt? Zo heeft iedereen punten die voor hem of haar van waarde zijn en vraagt het naast een juiste vraagstelling ook een goed empatisch vermogen. Het is dan ook een aanzienlijke uitdaging om de persoonlijke waarden met een online kennis- en ervaringstoets te stimuleren. In ieder geval bieden de huidige toetsen niet meer dan een schijnzekerheid aan de consument dat na het goed doorlopen van de toets ook het juiste product is afgesloten. Dit in combinatie met de complexiteit van de producten waarop de kennis- en ervaringstoets toeziet voorzie ik zelfs, als rasechte optimist, op termijn de negatieve gevolgen voor de consument en de aanbieders van deze producten. Dit alles betekent voor mij niet dat de consument de vrijheid moet worden ontnomen om zelf alle verantwoordelijkheid te dragen om het door hem of haar gewenste product af te sluiten dus ben ik net als de heer Cox voor het verbeteren van de huidige ‘toetsen’. In ieder geval zijn er hiervoor voldoende mogelijkheden om ze te laten doen waarvoor ze in het leven zijn geroepen en dat is bijdragen aan de bewustwording van de consument.

Frans Lampe - 4 april 2014

Het geeft maar weer eens aan dat een beetje sparren in een 1 op 1 gesprek niet vast te leggen is in een schriftelijke toets. En dat sparren kan met je buurman, met de belastinginspecteur, met je belastingadviseur, met je financieel adviseur, maar 2 weten nog altijd meer dan 1. Die opgelichte consument? Als die echt zo slim is, had hij nooit zijn hypotheek overgesloten naar een ondoorgrondelijk product.

Ger Gerrand - 4 april 2014

@Frans Lampe - Die opgelichte consument? Als die echt zo slim is, had hij nooit zijn hypotheek overgesloten naar een ondoorgrondelijk product. Daar zit hem nu het probleem een product dat voorgesteld wordt als een goed product maar voor niemand (ook voor de adviseurs want die verkochten die producten ook massaal) te doorgronden is kun je niet afschuiven op de 'domme' consument. Geloof het of niet dergelijke producten zijn er nog steeds en worden ook nog steeds aan de man gebracht (ook door adviseurs)!

Ger Gerrand - 3 april 2014

Sodemieter op. Mensen kunnen best bepalen of zij een huis kunnen kopen. De ellende in deze branche is dat consumenten zijn opgelicht door verzekeraars en banken die hun foute constructies in de strot hebben geduwd. Begin jaren negentig had 80 procent een annuïteiten hypotheek. Die zijn allemaal overgesloten door dieven. Ruben bemoei je niet met de consument die is minder dom dan jij denkt!

Rob Goedhart - 3 april 2014

@Ger: ik zou het iets anders zeggen, maar ik ben het met je eens. We slaan ongelofelijk door. Terugkeren op onze schreden. Zoals banken en verzekeraars ooit begonnen. Betrouwbare beheerders van andermans geld. Dáár zou de AFM zich druk om moeten maken. En geld niet belangrijker maken dan het is. Want 'De consument is financieel bewusteloos . . . nou en?' http://www.vvponline.nl/nieuws/57203