Ardanta wijzigt beleid na facebook-actie

Ardanta (logo)

"Het uitgangspunt is dat niet naar de gezondheid wordt gevraagd." Aldus Ardanta, dat opnieuw gaat kijken hoe om te gaan met aanvragen van uitvaartverzekeringen voor kinderen waarbij de ouders al een uitvaartverzekering bij de uitvaartverzekeraar hebben. Dit nadat de moeder van een ernstig ziek kind een afwijzing van Ardanta op Facebook plaatste, die vervolgens vele keren werd gedeeld. Ardanta:

Ardanta in een verklaring: "Wij hebben de afgelopen dagen regelmatig telefonisch contact gehad met Laura Prins, nadat zij een afwijzingsbrief van ons voor een uitvaartverzekering voor haar dochter Bo op Facebook had geplaatst. Het aantal reacties op het eerste bericht van Laura op Facebook was overweldigend. Veel mensen lieten haar weten dat ze de problemen herkennen die mensen –die van kanker zijn genezen- ondervinden bij het afsluiten van verzekeringen of leningen. Het doel was om hier aandacht voor te vragen.

"Laura Prins heeft ons gevraagd de uitkomst van onze gesprekken met haar op onze Facebook te publiceren. Dat doen wij bij deze.

"Naar aanleiding van de gesprekken met Laura Prins hebben wij onze werkwijze geëvalueerd en de uitkomsten daarvan besproken met de familie. Allereerst hebben wij aangegeven dat het ons spijt dat zij zich in deze moeilijke tijd druk moet maken over een uitvaartverzekering, terwijl er door Bo hard wordt gevochten om te genezen. Wij erkennen dat de brief niet zorgvuldig was. Een telefoongesprek waarin op persoonlijke wijze de afwijzing toegelicht kan worden en waarin gecheckt kon worden of alle informatie volledig en juist is, gebaseerd op deze specifieke aanvraag, zou veel beter zijn geweest. Ook ontbrak de informatie op welk moment de aangevraagde verzekering voor Bo opnieuw zou kunnen worden beoordeeld. Die mogelijkheid is er wel.

"Verder hebben wij het volgende toegezegd:
- Er wordt opnieuw gekeken hoe om te gaan met aanvragen van uitvaartverzekeringen voor kinderen waarbij de ouders al een uitvaartverzekering bij Ardanta hebben. Het uitgangspunt is dat daarbij niet naar de gezondheid wordt gevraagd.
- Kinderen die meeverzekerd zijn via hun ouders krijgen op hun 18e verjaardag een aanbieding voor een eigen uitvaartverzekering. Daarbij hoeven dan geen gezondheidsvragen meer te worden beantwoord.

"Wij hebben toegelicht dat verzekeringsartsen in hun werk andere informatie gebruiken dan de behandelend artsen in ziekenhuizen. Ook hebben we besproken dat binnen de koepel van verzekeraars gesprekken plaatsvinden met belangenverenigingen van mensen met kanker. Het doel daarvan is om nieuwe informatie over genezingskansen (afkomstig van ziekenhuizen) te verzamelen en om die informatie te laten gebruiken door verzekeringsartsen die adviseren over het accepteren van verzekeringen.

"De moeder van Bo zal zich met hart en ziel blijven inzetten om ervoor te zorgen dat kinderen als Bo op hun latere levensweg niet geconfronteerd blijven worden met de ziekte waarvoor ze zo dapper hebben gevochten om beter te worden. Zij beseft dat dit een lange weg zal zijn. De afgelopen dagen heeft ze als erg hectisch ervaren, maar het feit dat het bericht op Facebook meer resultaat heeft gehad dan ze had durven denken, geeft haar moed. De discussie die de afgelopen dagen is gevoerd wil zij voor nu graag afsluiten.

"Wij wensen Bo en haar familie veel sterkte de komende tijd."

Reactie toevoegen

 
a.s.r. verlaagt uitvaartpremie met gemiddeld zeven procent

a.s.r. verlaagt uitvaartpremie met gemiddeld zeven procent

Vanaf januari 2024 verlaagt a.s.r. de premie met gemiddeld zeven procent voor klanten die een nieuwe uitvaartverzekering willen sluiten. Ook klanten bij wie de verzekering...

a.s.r. informeert adviseurs over naamswijziging Ardanta

a.s.r. informeert adviseurs over naamswijziging Ardanta

Zoals eerder aangekondigd verandert de naam Ardanta vanaf 25 september in a.s.r.. Klanten van adviseurs worden vanaf die datum over de naamswijziging geïnformeerd...

Naam Ardanta verandert in a.s.r.

Naam Ardanta verandert in a.s.r.

De naam van Ardanta wijzigt komend najaar in a.s.r. De naamswijziging is in lijn met de eerdere naamsveranderingen van De Amersfoortse en onlangs Ditzo en de Europeesche....

Ardanta zet in op duurzame uitvaarten

Ardanta zet in op duurzame uitvaarten

Ardanta heeft een overeenkomst gesloten met GreenLeave, een samenwerkingsverband van uitvaartondernemers die streven naar 100 procent duurzame uitvaarten in Nederland....

Ardanta: coronapandemie heeft uitvaartwensen veranderd

Ardanta: coronapandemie heeft uitvaartwensen veranderd

Nederlanders willen een kleinschaligere uitvaart en kiezen ook vaker voor andere locaties, zo blijkt uit onderzoek onder duizend Nederlanders van onderzoeksbureau...

Ardanta vernieuwt uitvaartverzekering

Ardanta vernieuwt uitvaartverzekering

Ardanta zet momenteel haar vernieuwde uitvaartverzekering in de markt. Ardanta is van drie uitvaartverzekeringen teruggegaan naar één. Kenmerken van...

ASR neemt PC Uitvaart over

ASR neemt PC Uitvaart over

ASR neemt PC Uitvaart over. De portefeuille zal worden ondergebracht bij Ardanta. PC Uitvaart is opgericht in 1931 en verzorgt uitvaarten in de regio Noordwest-Nederland....

Ook OHRA verwijdert Facebook-pixels

Ook OHRA verwijdert Facebook-pixels

Na Menzis en ONVZ heeft nu ook OHRA aangegeven om gelet op de commotie die is ontstaan door het gebruik van Facebook-pixels onmiddellijk te stoppen met het gebruik...

Menzis en ONVZ stoppen met gebruik Facebook-pixels

Menzis en ONVZ stoppen met gebruik Facebook-pixels

Gelet op de commotie die is ontstaan door het gebruik van Facebook-pixels heeft Menzis besloten onmiddellijk met het gebruik ervan te stoppen. Ook ONVZ is per direct...

"Verzekeraars sturen surfgedrag naar Facebook"

"Verzekeraars sturen surfgedrag naar Facebook"

Wie op de site van zijn zorgverzekeraar kijkt of een bepaalde behandeling wordt vergoed, of waar hij terecht moet voor die behandeling, verwacht niet dat Facebook...