ASR: "Winstgevende groei en dienen maatschappelijk nut gaan goed samen"

Jos Baeten

"Discipline in de uitvoering van onze strategie heeft ertoe geleid dat we al onze financiële doelstellingen voor de middellange termijn in 2017 hebben overtroffen." Aldus ceo Jos Baeten bij de bekendmaking van de jaarcijfers 2017 van ASR.

Volgens Baeten laten de cijfers zien dat winstgevende groei en het dienen van het maatschappelijk nut prima samen kunnen gaan.

ASR gaat in het persbericht over de jaarcijfers niet in op de loonsverhoging die de ASR-top krijgt. Wel wordt de eigen cao voor de medewerkers genoemd; ASR sloot deze begin 2018 af.

Het operationeel resultaat steeg vorig jaar met 17,2 procent tot 729 miljoen euro. Alle business segmenten droegen bij aan de stijging. De Solvency II ratio (standaardformule) per 31 december 2017 was 203 procent voor, en 196 procent na voorgesteld dividend.

Baeten: "De vorderingen op onze niet-financiële doelstellingen stemmen ook tot tevredenheid. We hebben ons ook in 2017 ingezet om onze klanten zo goed mogelijk van dienst te zijn. Dat zien we bevestigd in de waardering die wij hiervoor ontvangen. De Net Promoter Score van klanten steeg afgelopen jaar van +36 naar +40 en bij intermediairs van +50 naar +57. De waardering uit zich ook in een toename van ruim 32 procent van het aantal verkochte Vernieuwd Voordeel Pakketten en in de 48 procent groei van premieomzet voor het WerknemersPensioen."

Digitale transformatie

Om versnelling te geven aan de digitale transformatie heeft ASR afgelopen jaar een aparte afdeling opgericht. Hierbij ligt de focus om in te spelen op de behoefte van klanten om steeds meer digitaal te communiceren. Met robotisering worden simpele processen verder geautomatiseerd waardoor medewerkers meer tijd krijgen voor meer complexe klantvragen. Tevens richt de afdeling zich op het beoordelen van nieuwe (Insurtech-) initiatieven en worden eigen initiatieven uitgetest en gebouwd.

 

Reactie toevoegen

 
Meer over
Kifid: klacht over late afwijzing financieringsaanvraag ongegrond

Kifid: klacht over late afwijzing financieringsaanvraag ongegrond

(Kifid-uitspraak GC 2023-0588) ASR heeft kort voor de overdracht een financieringsaanvraag afgewezen. Consumenten klagen bij Kifid over de communicatie van de verzekeraar...

ASR wint HR Proffie 2022

ASR wint HR Proffie 2022

ASR heeft de HR Proffie 2022 gewonnen., de award voor het meest innoverende en inspirerende HR-beleid van Nederland. AON en Heembouw waren de andere kanshebbers. In...

ASR beloont vrouwen en mannen gelijk bij gelijkwaardig werk

ASR beloont vrouwen en mannen gelijk bij gelijkwaardig werk

ASR beloont mannen en vrouwen gelijk bij gelijkwaardige arbeid, zo blijkt uit de jaarlijkse Gender Pay Gap analyse. ASR voert jaarlijks de analyse uit om te monitoren...

ASR eigenaar van zonnepark Pesse van GroenLeven

ASR eigenaar van zonnepark Pesse van GroenLeven

ASR is eigenaar geworden van het nieuw gerealiseerde zonnepark in Pesse van GroenLeven. Het zonnepark in Drenthe met ruim 60.000 panelen heeft een vermogen van...

ASR gaat voor fossielvrije nieuwe leaseauto's vanaf 2025

ASR gaat voor fossielvrije nieuwe leaseauto's vanaf 2025

ASR heeft een pleidooi ondertekend voor fossielvrije nieuwe leaseauto's vanaf 2025. Nieuwe personenenauto's zouden vanaf 2030 volledig op stoom of waterstof moeten...

Kifid: ASR moet niet expliciet vermelde kosten terugbetalen aan consument

Kifid: ASR moet niet expliciet vermelde kosten terugbetalen aan consument

(Kifid-uitspraak Commissie van Beroep 2021-0043) Een verzekeraar die in een brief met veel informatie over een beleggingsverzekering een nieuwe kostensoort introduceert...

Kifid: verzekeraar dient kosten expliciet te vermelden

Kifid: verzekeraar dient kosten expliciet te vermelden

(Kifid-uitspraak GC 2021-0963) Een consument stelt dat ASR Levensverzekering niet aan de informatieverplichting heeft voldaan betreffende een beleggingsverzekering...

ASR lanceert online duurzaam beleggingsproduct

ASR lanceert online duurzaam beleggingsproduct

ASR heeft een beleggingsdienstverlening voor particuliere beleggers geïntroduceerd, die particulieren ook online af kunnen sluiten. Het vermogen wordt belegd...

Kifid: onderzoekskosten fraude voor consument

Kifid: onderzoekskosten fraude voor consument

(Kifid-uitspraak 2021-0746) Een consument dient bij ASR een schadeclaim in na diefstal van geluids- en muziekapparatuur. Echter, de diefstal bleek later plaats te...

Jos Baeten: 'Durf op je gevoel te vertrouwen'

Jos Baeten: 'Durf op je gevoel te vertrouwen'

“We staan aan de vooravond van een grote transitie, die ook een zwaard beroep zal gaan doen op de leiderschapskwaliteiten en het morele kompas van bestuurders...