Femke de Jong op New Financial inspiration: "afspreken hoe sector met klant wil omgaan"
Tijdens de zevende New Financial Inspiration van New Financial Forum/VVP heeft Femke de Jong (van Beem de Jong Advocaten) de branche opgeroepen afspraken te maken over hoe de sector met de klant wil omgaan.
Volgens De Jong stopt de "tsunami van wet- en regelgeving" vanzelf als de branche op een goede manier zelf invulling weet te geven aan onder meer de beroepseed of -belofte. De Jong daagde de deelnemers aan de bijeenkomst bij Conclusion in Utrecht nadrukkelijk uit na te denken over de concrete invulling van de eed. Dit aan de hand van vier stellingen. Een van de stellingen was bijvoorbeeld: 'Zakt een klant voor de kennis- en ervaringstoets? Dan moet de aanbieder het product niet sluiten zonder advies'. Maar wat doe je als financiële dienstverlener als de klant zegt dat hij het product toch wil hebben en dat zonder advies? Volgens de wet doet de financiële dienstverlener niets fout als hij de klant terwille is. Maar, aldus De Jong, "ook al zegt de wet dat dit mag, moeten we ons toch afvragen of wij dit als branche verstandig vinden. We hebben dan misschien niks fout gedaan, maar we zullen het straks toch moeten uitleggen bij Tros Radar". De terugkerende vraag was eigenlijk steeds: waar begint de verantwoordelijkheid van de sector en waar houdt ze op? De Jong liet treffend zien dat de verantwoordelijkheid soms (aanzienlijk) verder reikt dan op het eerste gezicht. De deelnemers waardeerden de praktijkgerichte aanpak van De Jong, die vier vragen meegaf als handvat om in concrete situaties te kunnen beslissen: kan ik dit aan mijzelf uitleggen, kan ik dit aan mijn klanten uitleggen, kan ik dit aan de samenleving uitleggen en is dit financieel-commercieel verantwoord?
De New Financial Inspirations worden aangeboden aan Ambassadeurs van het New Financial Forum (NFF), het initiatief van VVP-hoofdredacteur Willem Vreeswijk om de positief-vernieuwende krachten in de financiële sector te bundelen en zo bij te dragen aan vernieuwing. De eerstvolgende bijeenkomst van het NFF is de jaarlijkse New Financial Day (op 29 oktober in Amsterdam).
Reactie toevoegen
New Financial inspiration: denken met je handen
Een middag Lego Serious Play bracht de deelnemers aan de New Financial Inspiration woensdagmiddag dichter bij het concretiseren van vernieuwing in de financiële...
Jezelf verzekeren in ruil voor data in plaats van premie?
Betalen voor bescherming en preventie met je data in plaats van in euro’s. Dat business model van een toekomstbestendige verzekeraar, op 4 oktober 2016 bedacht...
Zonder ander systeem geen nieuwe financiële wereld
De vele financiële crises in de loop van de tijd laten zien dat mensen zich steeds opnieuw stoten aan dezelfde steen. Daar is weinig tegen te doen. Bouw daarom...
New Financial inspiration: wat wil de klant
New Financial Forum/VVP organiseert op dinsdagmiddag 14 oktober de inspiratiebijeenkomst 'Wat wil de klant?'. Deelnemers gaan in gesprek met échte klanten....
Nog veel discussie over nieuwe rollen
Welke waarden en verantwoordelijkheden horen er bij de nieuwe rollen die ontstaan in de nieuwe financiële wereld? Die waarden laten zich nog wel bepalen,...
“Wat betekent het als je met twee vingers in de lucht gaat staan en belooft integer te zijn?” Via levendig debat bracht Femke de Jong (Van Beem de Jong...