Generali maakt van kinderen verzekeringsadviseurs

Jaap Oudijk

Generali heeft veertien kinderen in de leeftijd van 7 tot 13 jaar 'opgeleid' tot junior verzekeringsadviseur. Dit om te laten zien dat verzekeren niet moeilijk is.

De kinderen werden op een  woensdagmiddag klaargestoomd door de manager van de afdeling Inkomens- en Schadeverzekeringen. Hij legde de basisprincipes van de pensioen- en arbeidsongeschiktheids-verzekering uit. Daarna mochten de kinderen bij ‘Uw Generali’, het klantcontactcentrum, echte klantvragen beantwoorden. Jaap Oudijk, directeur Klant en Markt: “Het is inspirerend om te zien hoe weinig woorden kinderen nodig hebben om uit te leggen waar het werkelijk om draait. En acht op de tien klantvragen werden goed beantwoord. Dus als een kind het begrijpt, dan begrijpt iedereen het.”

 

Reactie toevoegen

 

Reacties

Kees Bergman - 4 april 2014

?!!!

Paul Schoo - 4 april 2014

Wishfull thinking Jaap. HBO afgestudeerden die geen baan vinden in de afstudeerrichting komen terecht op de helpdesk van de verzekeraar. Ze krijgen een opleiding van 2 weken om daarna binnen 1 minuut de vragen van de KLANT te beantwoorden. Lukt dat niet moeten de klanten worden doorverbonden. Bij te veel doorverbindingen ontvangen ze strafpunten met salaris gevolgen c.q. exit. Deze mensen raken zwaar gefrustreerd en teleurgesteld in onze economie. Deze mensen zijn onze toekomst. Enig respect zou op z'n plaats zijn. Natuurlijk heeft dit experiment van Generali ook een positieve kant. Maar dan wel het inzicht, dat het allemaal een stuk eenvoudiger moet vanuit wetgever en producent.

Kifid: consument schendt meldingsplicht en moet AOV-uitkeringen terugbetalen

Kifid: consument schendt meldingsplicht en moet AOV-uitkeringen terugbetalen

Een consument moet AOV-uitkeringen terugbetalen die hij ontving van ASR en Zwitserleven. Dit omdat hij zich niet heeft gehouden aan de meldingsplicht. Aldus een...

"Klantgerichtheid verzekeraars steeds beter"

"Klantgerichtheid verzekeraars steeds beter"

Keurmerkhouders verbeteren de dienstverlening aan de klant continu, zo blijkt uit het thema-onderzoek Kwaliteitsverbetering van het Keurmerk Klantgericht Verzekeren. Directeur...

Annette Mosman van Generali naar APG

Annette Mosman van Generali naar APG

Annette Mosman (Generali) wordt in het eerste kwartaal van 2018 financieel bestuurder bij APG. A.s.r. nam onlangs Generali Nederland over. Mosman wil eerst de integratie...

Kamervragen over overname Generali Nederland

Kamervragen over overname Generali Nederland

De SP wil van minister Dijsselbloem weten hoeveel banen mogelijk verloren gaan door de overname door ASR van Generali Nederland. Renske Leijten: "Kunt u aangeven...

ASR neemt Generali Nederland over

ASR neemt Generali Nederland over

ASR neemt Generali Nederland over. De consolidatieslag op de Nederlandse verzekeringsmarkt gaat dus verder. De activiteiten van Generali Nederland worden in de...

Vivat en ASR mogen kijken in boeken Generali

Vivat en ASR mogen kijken in boeken Generali

Vivat, ASR en Reinsuranve Group of America (RGA) zijn in de race voor Generali Nederland. Dat meldt De Telegraaf op basis van een bericht van Milano Finanza. "Vivat,...

Reispolissen Univé, cb en Generali hebben duidelijkste polisvoorwaarden

Reispolissen Univé, cb en Generali hebben duidelijkste polisvoorwaarden

De reisverzekeringen van Univé, Centraal Beheer en Generali hebben de duidelijkste polisvoorwaarden. Dat blijkt uit een onderzoek van Klinkende Taal, uitgevoerd...

Caroline Dautzenberg in directie Generali

Caroline Dautzenberg in directie Generali

Caroline Dautzenberg versterkt per 1 februari 2017 het directieteam van Generali Nederland. Zij wordt verantwoordelijk voor de portefeuilles Informatievoorziening...

Generali-volmacht voor confident Limburg

Generali-volmacht voor confident Limburg

Confident Limburg heeft een volmacht gekregen van Generali. Roeland Vranken, algemeen directeur bij Confident Limburg. “Generali is een welkome uitbreiding...

Initiatiefgroep Volmachtbeloning heft zichzelf op: volmachtbeloningsmodel niet haalbaar

Initiatiefgroep Volmachtbeloning heft zichzelf op: volmachtbeloningsmodel niet haalbaar

De initiatiefgroep Volmachtbeloning heeft zichzelf opgeheven. Er is een uitontwikkeld beloningsmodel, maar invoering ervan vindt niet plaats. Volgens de initiatiefgroep,...