Jos Baeten likes & unlikes

Jos Baeten 18-ws

Het besef dat de financiële sector uit moet gaan van de behoeften van de klant in plaats van alleen het aanbieden van producten is echt ingedaald. Dat zegt ceo Jos Baeten van ASR in de rubriek Like & Unlike in de woensdagnieuwsbrief van VVP.

Wat gaat er momenteel goed in de financiële sector?

“Je ziet in de volle breedte het besef dat de sector uit moet gaan van wat klanten nodig hebben in plaats van wat kun je brengen bij de klant. Dit begint echt in te dalen. Het gaat altijd te langzaam, maar tegelijkertijd geldt dat het wel gebeurt en doordat het geleidelijk gaat, bestendig is.”

Wat kan er beter in de financiële sector?

“We moeten als sector nóg beter begrijpen hoe we de klant beter kunnen helpen. Zeker met het oog op de digitalisering, die het contact met de klant gaat veranderen. Hier moeten we meer tijd en energie in stoppen.”

Reactie toevoegen

 

Reacties

Hubrien Meijaard - Hubriehn - Financieel Advies 2.0 8 maart 2018

Beste Jos, (en beste Ralph en beste ander "top" bestuurders): Hou alsjeblieft je mooie woorden voor jezelf zolang je vrolijk je salaris met een paar ton opkrikt zodra het kan. Heb je het nodig? ga je er gelukkiger mee worden? Jij niet, je klanten niet, je personeel niet, de (financiele) wereld. Kom los van je hebzucht en ga gewoon mensen helpen. Echt helpen.

Lees meer over
Tony Dingemanse likes & unlikes

Tony Dingemanse likes & unlikes

"De financiële sector luistert naar de klant van 10 jaar geleden en niet naar de klant van nu." Dat zegt Tony Dingemanse (Projectmanager RISK en InsureApp)...

Wim Heeres likes & unlikes

Wim Heeres likes & unlikes

Adviseurs en verzekeraars moeten nóg meer investeren in de onderlinge samenwerking. Dat vindt Adfiz-voorzitter Wim Heeres in de rubriek Like & Unlike...

Bob Stehmann likes & unlikes

Bob Stehmann likes & unlikes

"Technologie en financiële dienstverlening worden steeds vaker gecombineerd met als gevolg directe voordelen in dagelijkse situaties." Dat zegt Bob Stehmann...

Bernardo Walta likes & unlikes

Bernardo Walta likes & unlikes

"Wij, als intermediaire verzekeraar, en de adviseur moeten nog beter gebruikmaken van big data." Aldus Bernardo Walta (De Goudse) in de rubriek Like & Unlike...

Gérard Teurlings likes & unlikes

Gérard Teurlings likes & unlikes

“De vakmens krijgt steeds meer directe invloed bij branche- en beroepsverenigingen. Dat is een goede ontwikkeling”. Aldus Gérard Teurlings, voorzitter...

Herwin Schrijver en Marjol Nikkels like & unlike

Herwin Schrijver en Marjol Nikkels like & unlike

"Inactiviteit wordt beloond. En iedereen weet: hoe langer uit het arbeidsproces, hoe moeilijker het wordt weer aan de slag te gaan." Aldus Marjol Nikkels en...