Kalkman: "Kassa jaagt consument onnodig angst aan"

Antoinette Kalkman 2016

Antoinette Kalkman nodigt de redactie van Kassa uit te komen kijken bij Nationale Waarborg en FlexFront. Volgens haar krijgt de redactie dan het werkelijke beeld over de doorlooptijden van hypotheekaanvragen. Dat beeld is volgens Kalkman veel positiever dan Kassa zaterdagavond liet zien.

Kalkman blogt: "Bijna een kwart van de huizenkopers dreigt volgens Kassa in 2017 hun droomhuis mis te lopen en dientengevolge hangt hen een forse boete van 10 procent van de aankoopsom boven het hoofd. Dit komt, aldus Kassa, door de lange wachttijden bij de bank. Een kwart?? Ik klapte tijdens de uitzending subiet mijn laptop open en doorzocht de managementrapportage. Sinds wanneer had ik zitten slapen? Ik scrolde door de lijst met in gebrekestellingen en telde ze nog eens op. Een kwart van kopend Nederland staat synoniem voor ettelijke duizenden claims en dat kon ik onmogelijk over het hoofd gezien hebben. Ik akkerde tevens de lijst met redenen door waarom de bankgaranties zijn ingeroepen dit jaar. Ergens onder aan de lange lijst bungelde ‘doorlooptijden bank’ als motivatie. Nog geen promille gestegen ten opzichte van voorgaande jaren.

"Toevallig ben ik ook directeur van een van de grootste hypotheekdistributiebedrijven in Nederland en accepteert ons  midoffice-bedrijf voor zes gerenommeerde geldverstrekkers duizenden hypotheekdossiers op jaarbasis, waaronder volgens Kassa ook het zogenaamde slechtste jongetje van de klas NIBC Direct.

"Ik vroeg onze dataspecialist afgelopen maandag naar de doorlooptijden per geldverstrekker en kreeg binnen een uur een keurig lijstje. Elke distributielijn per geldverstrekker kent een doorlooptijd van minder dan 40 dagen. Dus ook NIBC Direct. Een heel stuk korter dan Kassa beweerde in de uitzending.

Misvatting

"Ik noem bewust het woord distributielijn. Want waar ging het in deze gruwelijk mis in het woningmarktitem van Kassa? De boosdoeners waren zogenaamd de geldverstrekkers. Zij zouden hoofdverantwoordelijk zijn voor die lange doorlooptijd en dat is een grote misvatting. De totstandkoming van een hypotheek is een samenspel tussen klant, adviseur en geldverstrekker. Het grootste deel van de tijd gaat zitten in het completeren van een hypotheekdossier. 

"Naast het feit dat Kassa zich afgelopen zaterdagavond baseerde op zeer dunne data maakte het gevolgtrekkingen die totaal niet overeenkomen met de werkelijkheid. In mijn optiek heeft Kassa de consument beslist geen dienst bewezen met het verstrekken van onjuiste informatie die de consument onnodig angst aanjaagt. Een kritisch consumentenprogramma onwaardig. Daarom nodig ik Kassa bij deze uit om eens een kijkje te nemen op de werkvloer zodat ze werkelijk kunnen ervaren hoe het er aan toe gaat in de praktijk." 

Lees meer over
Toch hogere hypotheek voor starters?

Toch hogere hypotheek voor starters?

De regeringspartijen willen dat de LTV (loan-to-value) voor een hypotheek met NHG 101 procent blijft. Dit om starters op de woningmarkt tegemoet te komen. Zij kunnen...

Geen herhaling overgangstermijn leennormen

Geen herhaling overgangstermijn leennormen

Tenzij de Tweede Kamer vandaag (maandag) op haar strepen gaat staan, wordt de overgangstermijn bij hypotheken niet herhaald. Minister Ollongren schrijft aan de vooravond...

Zwalkend woningmarktbeleid maakt adviseren lastig

Zwalkend woningmarktbeleid maakt adviseren lastig

  Starters hebben grote problemen op de woningmarkt. Sociale huurwoningen zijn beperkt voorradig en bovendien afhankelijk van inkomen. Een alternatief in...

Niet speciaal meer claims door lange doorlooptijd hypotheek bij bank

Niet speciaal meer claims door lange doorlooptijd hypotheek bij bank

Een te lange doorlooptijd bij de bank leidt niet vaker dan voorheen tot claims. Dat stelt Nationale Waarborg in reactie op het item zaterdagavond in Kassa 'Kopers...

Ollongren waagt zich niet aan voorspelling ontwikkeling huizenprijzen

Ollongren waagt zich niet aan voorspelling ontwikkeling huizenprijzen

"Het is aannemelijk dat de oorzaken van de huidige prijsstijgingen van woningen nog enige tijd zullen voortbestaan." Dat schat minister Ollongren in. Een snelle...

Doorlooptijd overschrijdt niet zelden periode financieringsvoorbehoud

Doorlooptijd overschrijdt niet zelden periode financieringsvoorbehoud

Bijna een kwart van de huizenkopers dreigde het afgelopen jaar hun droomhuis mis te lopen en hing een forse boete van tien procent van de aankoopsom boven het hoofd....