"Maak verzekering zonder uitsluitingen"
"Ik zou als verzekeraar mensen bewust maken wat ze wél bij ons kunnen claimen en niet te veel nadruk leggen op de uitsluitingen. Sterker nog, als ik verzekeraar was, zou ik meteen een verzekering maken zonder uitsluitingen.” Dat zegt Hendrik Noorderhaven van Lennoc Flight Intelligence (euclaim.nl) in het tweede van de reeks interviews over transparantie op de website van het Verbond van Verzekeraars.
Noorderhaven: "In zijn algemeenheid kunnen verzekeraars het voor de klant makkelijker en inzichtelijker maken. Niemand leest die kleine lettertjes en is ook niet geïnteresseerd in al die uitsluitingen. Waarom zien we nooit in de krant een boodschap á la ‘als u bij ons verzekerd was, dan had u dit en dat gekregen’?"
Noorderhaven mist duidelijk nazorg: "Ik bleek niet van mijn tussenpersoon af te kunnen zonder de zorgverzekering op te zeggen. Ik heb met één druk op de knop de verzekering opgezegd en een nieuwe afgesloten. Ik had die man al tien jaar niet gezien!
"Als ik een huis koop, sluit ik een brand- en inboedelverzekering af. Daar kijk ik nooit meer naar om. In die zin vraag ik me wel eens af waarom die brandverzekeraar niet zo nu en dan bij me aanklopt. Een klant vindt dat fijn. Hij is allang vergeten wat hij heeft. Die zorgverzekeraar komt elk jaar voorbij. Dat is misschien wat veel, maar ik denk dat het in de andere verzekeringsbranches wel beter kan.”
Reactie toevoegen
MoneyView in VVP 2-2024: “Onbegrijpelijk dat dit anno 2024 nog kan”
“Als je nu kijkt wat voor producten ‘laten beleggen’ er worden aangeboden en welke informatie hierover voorafgaand aan het openen van zo’n...
Schimmigheid over portefeuille ‘laten beleggen’
(Dion van der Mooren, MoneyView, in VVP 2-2024) Zeker voor mensen die zich niet willen verdiepen in alle losse beleggingsmogelijkheden die een normale beleggingsrekening...
(Pepijn van Kleef, MoneyView, in VVP 1-2024) Het heeft het nieuws niet écht gehaald. Er zijn geen kamervragen gesteld, er zijn nog geen collectieve claimstichtingen...
(Vanja Bentum, MoneyView, in VVP 6-2023) De markt van verzekeringen is continu in beweging. Soms worden punten van discussie platgeslagen door het Verbond van...
Wij zijn nog lang niet overbodig
(Pepijn van Kleef van MoneyView in VVP 4) Al dertig jaar is MoneyView in de financiële sector de noodzakelijke luis in de pels. MoneyView werd opgericht om...
"Maak als sector het verschil duidelijk tussen execution only en advies"
Maar liefst 96 procent van de respondenten was het afgelopen (korte) week eens met de stelling 'De financiële sector dient duidelijker te maken dat advies en...
Rendement op vertrouwen of vertrouwen op rendement?
(Pepijn van Kleef, MoneyView, in VVP 4-2022) Naar aanleiding van een presentatie die wij moesten geven op het mede door VVP georganiseerde VIPIinnovatie Congres...
"Transparant zijn over aandelenbelang verzekeraar in advieskantoor of GA"
“Enige tijd terug opperde minister Hoekstra het idee om de onafhankelijkheid van advies wettelijk te gaan regelen. De consolidatiegolf en de toegenomen grip...
Kifid gaat mogelijk rapporteren over opvolging uitspraken
Het kabinet heeft met het Kifid afgesproken dat zij de mogelijkheden verkent om over de opvolging van uitspraken door financiële dienstverleners te rapporteren....
"Klant niet gebaat bij grip verzekeraar op distributie"
Eigenbelang, ketenmacht willen vergaren en afleidingstactiek. Dat is volgens Adfiz-directeur Enno Wiertsema waarom het Verbond ook voor transparantie pleit bij tekencommissie...