Nabestaande komt op de koffie
"Een begrafenis is het ter aarde bestelling van de overledene. De condoleance met koffietafel valt niet onder de dekking." Dat vindt de Geschillencommissie Financiële Dienstverlening (Kifid).
Door consument en haar echtgenoot was een natura-uitvaartverzekering afgesloten bij Memento Mori (later Axent, daarna Ardanta). In geschil is of de kosten voor de condoleance met koffietafel ad 2.709,80 euro door Ardanta moeten worden vergoed. Consument voert ter onderbouwing van haar vordering aan: verzekerd is een begrafenis volgens plaatselijk gebruik.
Ardanta ziet het anders: "Blijkens artikel 2 van de toepasselijke voorwaarden is verzekerd een Rooms Katholieke Uitvaartdienst zoals ter plaatse gebruikelijk is met daaropvolgende begrafenis. Dit betreft de zogenaamde standaard verzekering conform plaatselijke gebruik. In artikel 2 van de algemene voorwaarden zijn de verzekerde diensten limitatief opgesomd. Omdat de condoleance met koffietafel hier niet opgesomd staat, is deze ook niet verzekerd."
De commissie volgt Ardanta in deze redenering. Verder stelt zij: "Consument heeft verder aangevoerd dat een condoleance met koffietafel een vast onderdeel uitmaakt van een begrafenis. Ook dat wordt niet gevolgd. Een begrafenis is anders dan Consument betoogt, de ter aarde bestelling van de overledene. Een condoleance kan wel onderdeel uitmaken van een uitvaart(dienst), maar niet van een begrafenis."
Reactie toevoegen
Consumentenbond: aansluiten bij Yarden Claim niet nodig
"Aansluiten bij een claimorganisatie, waar een deel van de eventuele opbrengst naar toe gaat, is in dit geval niet nodig." Dat stelt de Consumentenbond naar aanleiding...
Afm: "natura-uitvaartpolis op eerlijke manier afkopen"
Voor nieuwe natura-uitvaartverzekeringen zou de mogelijkheid moeten worden geboden om het product af te kopen als de klant dit wil, vindt de AFM. De toezichthouder:...
Protocol transparantie uitvaartverzekeraars en -ondernemers
Natura-uitvaartverzekeraars en uitvaartverzekeraars hebben een protocol goedgekeurd dat nabestaanden bij de keuze voor een niet aan de verzekeraar verbonden uitvaartverzorger...