"provisieverbod ook naar geest volgen"
De AFM zit er boven op dat de sector het provisieverbod niet alleen naar de letter maar ook naar de geest uitvoert.
De toezichthouder: "De afgelopen twee jaar heeft de financiële sector goede stappen gezet die de kwaliteit van advies bevorderen. Dat er nog uitdagingen zijn spreekt voor zich. Het blijft belangrijk dat financiële dienstverleners handelen in het belang van de klant en in de geest van het provisieverbod. Constructies die (indirecte) betaalstromen tussen adviseurs en aanbieders in stand houden, gerelateerd aan advies- en bemiddelingswerkzaamheden, zijn niet mogelijk. Dit geldt ook voor constructies die klanten het gevoel geven dat zij niet betalen voor advies, bijvoorbeeld als een aanbieder bij het afsluiten van een product de klant een geldbedrag cadeau doet. Deze constructies komen dicht bij de oude praktijk van provisiebetaling en kunnen sturing in het adviesproces opleveren. We blijven op dit soort constructies letten."
Op zich is de AFM niet ontevreden over de landing van het provisieverbod in 2013. "Het eerste provisieloze jaar is voorbij. Adviseurs en directe aanbieders brengen advieskosten rechtstreeks in rekening bij de klant. Hoewel het nog te vroeg is om de definitieve balans op te maken, zien wij dat het provisieverbod de gewenste cultuurverandering aanwakkert van meer productgedreven verkoop naar klantgericht advies. Het provisieverbod heeft zowel bij adviseurs als bij directe aanbieders tot ingrijpende veranderingen in de bedrijfsvoering geleid. Zij hebben de afgelopen periode een grote inspanning geleverd om de veranderende relatie met de klant vorm te geven. Wij vinden het positief dat partijen nieuwe bedieningsconcepten ontwikkelen, waaronder concepten waarbij de klant de keuze heeft een aantal zaken zelf te doen." Verder vindt de AFM het positief dat "u duidelijke afspraken maakt met uw klanten over de reikwijdte van de dienstverlening en de kosten die daar tegenover staan. Al leidt dit soms tot kritische vragen van uw klanten".
Reactie toevoegen
Meer over
AFM: meerdere partijen op korrel in onderzoek naar overtredingen maatwerk bij hypotheken
De AFM had bij het onderzoek naar overtreding van de regels inzake maatwerk bij hypotheken drie partijen op de korrel, niet alleen de Rabobank die eind vorig jaar...
AFM jaarverslag 2023: digitale verleidingen meest riskant voor jongeren
Er is een aanpak nodig om gebruik van buy now, pay later (BNPL) door minderjarigen te stoppen. En sturing in cryptoapps kan leiden tot vaker en risicovol handelen....
AFM: aantal adviseurs en bemiddelaars met zelfstandige vergunning verder afgenomen
In 2023 heeft de AFM 240 vergunningen verleend aan financieel dienstverleners. Twintig aanvragen hebben uiteindelijk niet tot een vergunningverlening geleid. Daartegenover...
AFM en DNB schetsen uitgangspunten toezicht op AI
In een dinsdag verschenen rapport schetsen AFM en DNB uitgangs- en aandachtspunten te voor het vormgeven van het toezicht op artificiële intelligentie (AI)....
AFM: publicatie over Nxchange is in publiek belang
De AFM heeft Nxchange een aanwijzing gegeven vanwege het overtreden van de Wet ter voorkoming van witwassen en financieren van terrorisme (Wwft). Nxchange schoot...
Vergunningplicht voor sommige aanbieders van groepsverzekeringen buiten de financiële sector
Bedrijven die groepsverzekeringen aanbieden aan hun klanten, hebben in bepaalde gevallen per 1 oktober 2025 een vergunning van de AFM nodig. Dat kan onder meer het...
Hypotheekbezitters vaak niet goed op de hoogte van kansen en risico’s
Een aanzienlijk deel van de huiseigenaren verwacht dat verzekeraars de kosten betalen als hun woning schade oploopt door funderingsproblemen of overstroming. Dat...
AFM: "Informeer pensioengerechtigde minstens maand vóór aanpassing variabel pensioen"
Van de huidige pensioenuitvoerders die een variabele uitkering bieden, informeert het merendeel zijn deelnemers nog steeds te laat voor de nieuwe uitkering. De AFM...
Ongeveer helft particuliere beleggers let op duurzaamheid
Bij particuliere beleggers die zelfstandig of met advies beleggen let ongeveer de helft soms of (bijna) altijd op de duurzaamheid van beleggingen die zij doen. Om...
Marktmonitor 2024 voor 6.300 adviseurs en bemiddelaars van start
De eerste groep adviseurs en bemiddelaars kan vanaf 12 februari de Marktmonitor (MMAB) voor 2024 invullen. Groep 2 vanaf 19 februari en groep 3 vanaf 26 februari....