"technologie verandert sector steeds sneller"
"Ik signaleer dat strategisch minder belangrijke zaken, zoals bijvoorbeeld de model samenwerkingsvoorwaarden meer aandacht krijgen dan het samen als aanbieders en adviseurs nadenken over de consequenties van de technologische ontwikkelingen, terwijl juist daar de winst te halen is.” Dat vindt Arno Dolders, algemeen directeur van Legal & General.
Dolders: “In de afgelopen jaren heeft de ontwikkeling van de technologie onze sector al veranderd. Ik denk dat we nu zien dat dit veranderingsproces accelereert. De digitalisering van werkprocessen krijgt bijvoorbeeld steeds meer vaart. Maar ook de kennis en het gebruik van data-analyses ontwikkelt zich in een razend tempo. Dit leidt tot de mogelijkheid van meer verfijndere premiestellingen. ICT wordt daarmee nog belangrijker dan het nu al is. Als Legal & General is het onze taak om niet alleen onze eigen processen te optimaliseren maar ook en vooral te zorgen dat de effectiviteit van de keten klant/adviseur/bemiddelaar/aanbieder waar mogelijk verder verbeterd wordt.
"De afgelopen jaren heeft het accent gelegen op efficiencyverbetering van aanvraagprocessen (denk aan Digitale Gezondheids Verklaring ) en het ontwikkelen van portalen voor intermediair en klanten. Een volgende stap is het digitaliseren van het adviesproces. Multi-channel oplossingen maken financieel advies toegankelijker en goedkoper. Dit als ondersteuning van het advies door de financieel adviseur. Een goed voorbeeld is de inzet van digitale tools om het inventarisatie- en analyseproces te verkorten. Hoe beter de gegevens van de klant elektronisch kunnen worden aangeleverd. Hoe korter de doorlooptijd en hoe goedkoper het advies, des te groter de groep consumenten die bereid is voor advies te betalen. Ook zal technologie in toenemende mate worden ingezet voor het opbouwen van een centraal klantbeeld en het digitaal onderhouden van klantcontact."
Dolders doet zijn uitspraken in het persbericht waarin Legal & General bekend maakt dat Johan Simons per 1 januari 2015 in dienst is getreden als ict-manager. Hij volgt daarmee Francis Vanoni op die 28 jaar bij Legal & General heeft gewerkt.
Reactie toevoegen
Reacties
Peter Ramaker - 6 januari 2015
Een persbericht naar mijn hart. Meneer Dolders - ik denk wel dat het model SWO ons hierbij kan helpen - om de processen in de keten nog verder te optimaliseren. Maar het grote punt is, dat we wel respect voor elkaar (deze opmerking is uiteraard macro) moeten hebben, uiteraard allemaal in belang van de eindklant. Binnen de keten (brancheorganisaties en aanbieders) proberen we al jaren alle neuzen in de keten naar dezelfde kant krijgen - maar helaas elke keer zijn er andere belangen die boven komen drijven. Meestal zijn het dan belangen die niets met de branche te maken hebben of ideeen die buiten de werkelijkheid staan, zeg maar die maar een belang dienen (niet zijnde de eindklant). Maar hopelijk is dit een opstap naar de nieuwe wereld. Peter Ramaker 0345-652041
Laatste inschrijfmogelijkheid Dag van het Topadvies
Over een paar dagen vindt in Leusden de Dag van het Topadvies plaats, een intermediaire praktijkdag, puur gericht op adviseurs. Met intermediaire topsprekers en...
Zin en onzin van scenario-analyse
Verbaasd is ze over de voorspellende gaven die scenario-analyses bij DC-regelingen op basis van beleggen wordt toegedicht. Een hoge uitkomst in zo’n analyse...
Gestunt met collectief pensioen zet consument op verkeerde been
Een collectieve pensioenregeling die niet gemiddeld een vermogensopbouw van 5 procent per jaar behaalt, zal in de praktijk zelden leiden tot het gewenste en...
Legal & General lanceert RendementWijzer
Legal & General introduceert een digitale RendementWijzer voor financieel adviseurs. Met deze tool kunnen zij klanten inzicht geven of zij wel of niet de voor...
Adviseur krijgt primeur nieuwe naam Scildon
Afgelopen week heeft Legal & General op vier plaatsen in Nederland haar nieuwe naam Scildon gepresenteerd. De primeur was voor de financieel adviseurs waarmee...
Fritzsche nieuwe CEO Legal & General
Zodra de overname van Legal & General Nederland door Chesnara definitief is, zal Gert Jan Fritzsche worden benoemd tot CEO van Legal & General Nederland....
Inhaalslag kennis beleggen noodzakelijk
Ruim driekwart van de consumenten die een financieel adviseur heeft geraadpleegd, zegt dat deze adviseur in zijn advisering sparen en beleggen heeft vergeleken....
L&g: vaar niet blind op adviessoftware
"Pensioenadviseur aan het roer, niet de ondersteunende middelen. Blijf vooral ook je gezond verstand gebruiken en vaar niet blind op adviessoftware." Dit...
L&g voor dertiende keer beste levensverzekeraar
Legal & General is voor de dertiende keer uitgeroepen tot beste levensverzekeraar van Nederland. Legal & General was bij de prijsuitreiking van het Adfiz...
L&g: consument wil een proactief adviseur
Consumenten waarderen proactief advies, zo blijkt uit onderzoek van MWM2 in opdracht van Legal & General. Consumenten geven de meeste waardering aan de financieel...