Toch betalen ondanks no cure no pay
Een klant die de opdracht van overeenkomst met zijn adviseur voortijdig beëindigde, moet toch betalen voor een deel van de door de adviseur reeds verrichte werkzaamheden. Dat de overeenkomst uitging van 'no cure, no pay' doet hier niks aan af. Dat oordeelt de Geschillencommissie Financiële Dienstverlening (Kifid) in Uitspraak 2018-138.
Tussen partijen is onenigheid ontstaan over de handgeschreven toevoeging: ‘no cure no pay’ en het doorstrepen van het beding in de overeenkomst dat ziet op voortijdige beëindiging van de opdracht. Consument heeft de handgeschreven toevoeging ‘no cure no pay’ in samenhang met het doorstrepen van het beding dat ziet op het voortijdig beëindigen van de opdracht dusdanig geïnterpreteerd, dat geen enkele vergoeding verschuldigd is bij het beëindigen van de opdracht door Consument.
De adviseur stelde dat de passage van de overeenkomst aangaande het voortijdig beëindigen van de opdracht door hem is doorgestreept om aan te geven dat consument niet een bepaald startbedrag verschuldigd was, en de adviseur daarmee niet heeft aangegeven dat wordt afgezien van het in rekening brengen van kosten bij annulering door consument.
De Commissie oordeelt dat "de handgeschreven toevoegingen van de Adviseur te summier zijn en nader hadden moeten worden gespecificeerd. Nu dit is nagelaten, komen de gevolgen hiervan voor rekening en risico van beide partijen nu ook Consument er redelijkerwijs niet van mocht uitgaan dat voor verrichtte werkzaamheden geen kosten in rekening zouden worden gebracht. De Commissie oordeelt derhalve dat het oorspronkelijke factuurbedrag gematigd dient te worden en acht het redelijk als de factuur wordt verlaagd naar 449 eurio. Zij wijst de vordering van Consument derhalve gedeeltelijk toe."
Geen schoonheidsprijs
Tot slot merkt de Commissie op dat de communicatie van de adviseur (Financiële Rekenkamer) "geen schoonheidsprijs verdient en de bewoordingen die door de Adviseur zijn gebruikt tijdens de schriftelijke fase van de procedure afwijken van hetgeen gebruikelijk is bij het indienen van processtukken door een professionele dienstverlener".
Reactie toevoegen
Kifid wijst klacht over aov van Aegon af
(Kifid-uitspraak GC 2023-0289) De consument heeft een arbeidsongeschiktheidsverzekering bij Aegon. Wegens aan spanning gerelateerde klachten - die ze als een...
Kifid verwelkomt nieuwe commissieleden
Het bestuur van Kifid heeft per 1 juni prof. mr. dr. Ruth de Bock benoemd tot lid van de Commissie van Beroep en per 1 juli 2021 mr. Annemieke Boer, mr. dr. ing....
Uitspraak 2019-128 van de Geschillencommissie Financiële Dienstverlening (Kifid) illustreert het gevaar van execution only. De klant ging in zee met de adviseur...
Te laat geklaagd (maar klacht was sowieso ongegrond)
Consumenten vorderden 75.944,25 euro van de adviseur omdat deze in 2010 geen passend advies zou hebben verstrekt. De Geschillencommissie Financiële Dienstverlening...
Termijn van ’30 dagen’ in herinneringsbrief voldoet niet
Met het noemen van een termijn van ’30 dagen’ (in plaats van ‘een maand’) in de herinneringsbrief wegens betalingsachterstand heeft Nationale-Nederlanden...
Cadeaus, kleding, drank, snoep en culturele uitjes. Dat hoeft de reisverzekeraar volgens de Geschillencommissie Financiële Dienstverlening (Kifid) niet te vergoeden. Consument...
Adviseur heeft recht op overeengekomen honorarium
Ook al waren zij niet tevreden over de dienstverlening van hun adviseur, laat de Geschillencommissie Financiële Dienstverlening (Kifid) consumenten toch de...
Adviseur moet bijna 40 mille vergoeden wegens schending zorgplicht
Raspoort Assurantie- en Financieringsbedrijf uit Haarlem moet wegens schending van de zorgplicht bijna 40.000 euro vergoeden aan een VvE. Dat oordeelt de Geschillencommissie...
Adviseur moet aanbod documenteren
LEREN VAN KIFID-UITSPRAKEN HYPOTHEKEN - Consument sluit een hypotheek. Op dat moment heeft de geldverstrekker de optie van boetevrij bij verkoop of een (beperkte)...
Advieskosten hoeven niet in opdrachtbevestiging
Dat in de opdrachtbevestiging en de toepasselijke voorwaarden geen afspraken waren opgenomen over de door de adviseur bij consument in rekening te brengen advies-...