Uit 75 jaar VVP: cliënt een mens, geen machine

1. 7 mei 2018
2. 0 reacties

Digitalisering van het assurantiekantoor? Verschraling van het aanbod doordat verzekeraars fuseren? Het zijn heus geen dingen speciaal van vandaag.

Uit de VVP van 28 juni 1968: "In het Congrescentrum te Amsterdam kwamen maandag ruim 250 deelnemers uit 20 landen bijeen om in BIPAR-verband te discussiëren over het onderwerp 'Dienstverlening in de toekomst'. 

"Mr. E.A. Liefrinck, directeur Binnenlands Geldwezen en Financiën Publiekrechtelijke Lichamen bij het ministerie van Financiën sprak de congressisten toe:  "Een ieder die zich economisch staande wil houden, zal een groot deel van zijn denken op de toekomst richten. Daarbij worden wij geconfronteerd met drie factoren: de belangrijke plaats van de techniek, de groei naar grotere eenheden en de voortgaande internationale samenwerking.

"Wij zullen rekening moeten houden met een verdere en versnelde ontwikkeling van de techniek op elk terrein van ons leven. De voortschrijdende automatisering betekent een nieuwe druk op de assurantiebemiddelaar. Ook van hem zal steeds meer worden verlangd, dat hij de mogelijkheden gebruikt die de machine hem kan bieden. Het zou kunnen zijn, dat hij bepaalde vormen van dienstverlening niet meer of slechts moeilijk kan verrichten, als zijn bedrijf onvoldoende zou zijn geautomatiseerd. Ik wil daaraan echter terstond de wens verbinden, dat de assurantiemakelaar ervan doordrongen blijft, dat zijn cliënt een mens en geen machine is.

"Spreken over het ontstaan van grotere eenheden wordt bijna vervelend. Men ziet de grotere eenheden overal ontstaan en men spreekt er heel veel over. Maar het is een feit, dat naast de concurrentie van verzekeringsmaatschappijen ook de concentratie van assurantiebemiddelingsondernemingen de aandacht vraagt. Zoals iedere concentratie brengt ook deze tegelijkertijd een beperking en een vergroting van de bedrijfsmogelijkheden. Men voelt het dikwijls als een belemmerende beperking, dat het verschillend directiebeleid van tot dusver afzonderlijke ondernemingen tot een harmonisch beleid van één onderneming moet worden samengesmolten. Maar de financieel meer draagkrachtige onderneming, op een bredere basis gegrondvest, biedt meer mogelijkheden.

"Naast de techniek en de concentratie heb ik in de derde plaats genoemd de voortschrijdende internationale samenwerking en oriëntatie. Voor velen van u is dat niet nieuw. Verzekering en verzekeringsbemiddeling zijn van oudsher internationaal georïenteerd geweest."

Dan te bedenken dat de Europese interne markt ('1992')  nog ver weg was, een aantal van de grote fusies en overnames in het verzekeringsbedrijf nog moesten plaatsvinden en computers eigenlijk nog in de kinderschoenen stonden... 

BIPAR bestaat nog steeds. Zij komt in Europees verband op voor de belangen van financieel adviseurs. Er zijn momenteel 51 nationale belangenbehartigers uit 30 landen bij BIPAR aangesloten. Daaronder Adfiz.

 

 

Reactie toevoegen

Naam

E-mailadres

Reactie

Organisatie

Telefoonnummer

VVPVIP HypothekenVVP Innovatie PlatformVIP SchadeVVP Twitter

Toevoegen 

Meer over

• VVP 75 jaar

Abonnement aanvragen