Kifid-uitspraken

Verzekeraar bepaalt inhoud contract, niet de adviseur

Verzekeraar bepaalt inhoud contract, niet de adviseur

Niet de adviseur, maar de verzekeraar is verantwoordelijk voor de inhoud van de verzekeringsovereenkomst die hij sluit met de consument. Zelfs al voldoet het advies...

Nabestaande komt op de koffie

Nabestaande komt op de koffie

"Een begrafenis is het ter aarde bestelling van de overledene. De condoleance met koffietafel valt niet onder de dekking." Dat vindt de Geschillencommissie Financiële...

"Ik heb een allrisk polis maar alle risico's liggen bij mij"

"Ik heb een allrisk polis maar alle risico's liggen bij mij"

De Geschillencommissie Financiële Dienstverlening (Kifid) volgt de consument niet die beweerde: ik heb een allrisk polis maar alle risico's liggen bij mij. De...

Van de regen in de drup

Van de regen in de drup

Omdat hij niet kan hardmaken dat de schade is veroorzaakt door regenwater, vangt een consument bot bij de Geschillencommissie Financiële Dienstverlening (Kifid)....

Ten onrechte Incidentenregister ingefietst

Ten onrechte Incidentenregister ingefietst

Univé Schade heeft een consument ten onrechte het Incidentenregister ingefietst, oordeelt de Geschillencommissie Financiële Dienstverlening (Kifid). De...

Kifid kan geen maatregel opleggen wegens onbehoorlijk gedrag adviseur

Kifid kan geen maatregel opleggen wegens onbehoorlijk gedrag adviseur

Kifid kan geen maatregel opleggen wegens onbehoorlijk of onprofessioneel gedrag. Onheuse bejegening door de adviseur was een van de onderdelen van de klacht behandeld...

Verzekeraar hoeft consument niet actief te informeren over nieuw product

Verzekeraar hoeft consument niet actief te informeren over nieuw product

"Verzekeraar heeft geen op hem rustende zorgplicht geschonden door Consument niet actief te informeren op het moment dat het nieuwe product op de markt kwam." Aldus...

KiFiD neemt norm uit Wft níet over

KiFiD neemt norm uit Wft níet over

HYPOTHEKEN – Binnen de Wft geldt dat dat de hypotheek zoals die na advies tot stand komt, geacht wordt te zijn conform het advies dat de adviseur aan de consument...

Tijdelijke schorsing WA-dekking niet afdwingbaar

Tijdelijke schorsing WA-dekking niet afdwingbaar

SCHADE – De verzekeraar in deze uitspraak bood in het verleden de mogelijkheid om de WA-dekking van de auto tijdelijk op te schorten. Deze mogelijkheid wordt...

Specificatie vergoeding bij vervroegde aflossing niet verplicht

Specificatie vergoeding bij vervroegde aflossing niet verplicht

Een bank hoeft geen specificatie van de berekening van de vergoeding bij vervroegde aflossing te verstrekken, stelt de Geschillencommissie Financiële Dienstverlening...

Mag bank klant verplichten advies in te winnen?

Mag bank klant verplichten advies in te winnen?

HYPOTHEKEN – De consument is zelf gecertificeerd planner. Hij wenst de waarde van een beleggingsverzekering af te kopen en de opbrengst hiervan in mindering...

Verzekeraar hoeft  tijdens looptijd niet te wijzen op alternatieven

Verzekeraar hoeft tijdens looptijd niet te wijzen op alternatieven

LEVEN – In 2009 sluit consument een overlijdensrisicoverzekering. In mei 2016 dient consument een klacht in bij de verzekeraar. Een van de onderdelen van deze...

Schadegarant is geen financiële dienst

Schadegarant is geen financiële dienst

SCHADE – Schadegarant is een samenwerkingsverband tussen een aantal verzekeraars en autoschadeherstellers. Een consument is niet tevreden over de kwaliteit...

Eigen verantwoordelijkheid geldverstrekker bij overkreditering

Eigen verantwoordelijkheid geldverstrekker bij overkreditering

HYPOTHEKEN – Het betreft hier een uitspraak van de Commissie van Beroep. In deze zaak heeft de geldverstrekker een krediet verstrekt van € 460.936. De...

Wanneer is er sprake van een uitrit?

Wanneer is er sprake van een uitrit?

SCHADE – Artikel 54 van het Reglement verkeersregels en verkeerstekens schrijft voor dat bestuurders die een bijzondere manoeuvre uitvoeren het overige verkeer...

Voorbeeldrendement van  10,9 procent ‘in de tijd bezien’

Voorbeeldrendement van 10,9 procent ‘in de tijd bezien’

LEVEN – Consument heeft op 1 april 1988 een beleggingsverzekering afgesloten. De verzekering wordt verpand aan de bank waar consument een hypothecaire geldlening...

Adviseur moet (soms)  tijd registreren

Adviseur moet (soms) tijd registreren

HYPOTHEKEN – Een adviseur kan en mag zijn diensten aanbieden op basis van een verrichtingentarief. Hierbij wordt met de klant vooraf een vast bedrag afgesproken...

Adviseur moet klant tijdens aanvraagproces informeren

Adviseur moet klant tijdens aanvraagproces informeren

HYPOTHEKEN – De consument stelt dat zijn adviseur onvoldoende voortvarend heeft gehandeld bij de financieringsaanvraag. De adviseur heeft de consument in...

Bank bepaalt eigen tarieven

Bank bepaalt eigen tarieven

HYPOTHEKEN – In deze casus gaat het om een bank die een korting verleent op de hypotheekrente naarmate de actuele waarde van het pand hoger is dan de restant...

Grenzen aan indicatief karakter opgave boeterente

Grenzen aan indicatief karakter opgave boeterente

HYPOTHEKEN – In deze casus gaat het om een consument die de bank rechtstreeks om een indicatieve boeterente verzoekt. Niet ter discussie staat dat de bank...

Opzegging verzekering geblokkeerd door spamfilter

Opzegging verzekering geblokkeerd door spamfilter

SCHADE – Consument sluit een autoverzekering. De gevolmachtigde stuurt een mail dat de aanvraag is geaccepteerd. Twee maanden later stuurt de gevolmachtigde...

Verzekeraar moet buitengerechtelijke  kosten vergoeden

Verzekeraar moet buitengerechtelijke kosten vergoeden

SCHADE – Consument veroorzaakt een schade en doet in dat kader een beroep op zijn AVP. De verzekeraar weigert uitkering van deze schade. De consument doet...

Bonus/maluskorting staat los van schadevrije jaren

Bonus/maluskorting staat los van schadevrije jaren

SCHADE – Consument stapt over naar adviseur B en zegt zijn autoverzekering bij adviseur A op. De consument ontving een bonus/maluskorting van 80 procent op...

Verkoop woning vereist actieve  houding adviseur

Verkoop woning vereist actieve houding adviseur

LEVEN – In 2014 verkoopt de consument zijn woning en lost zijn hypothecaire lening af. In overleg met de consument beëindigt de adviseur wel de opstalverzekering...

Direct writer hoeft niet te wijzen op oversluiten

Direct writer hoeft niet te wijzen op oversluiten

LEVEN – De premies op het gebied van overlijdensrisicoverzekeringen zijn de afgelopen jaren sterk gedaald. In het algemeen worden deze lagere premies wél...

Quote van de dag
Feit blijft dat we ons moeten bezinnen op de rol van onafhankelijk adviseur in de toekomst

Feit blijft dat we ons moeten bezinnen op de rol van onafhankelijk adviseur in de toekomst

Sjaak Schouteren (manager cyber risk solution Aon) op Zakelijk Plaform Adfiz

Om de check-de-box-cultuur te doorbreken is inspanning en psychologisch inzicht nodig. De adviseur moet hierin de lead nemen

Recente editie
Recente editie

Deze maand in VVP: Cliff Hoffman als adviseur van de maand, de ondernemersvisie van Bob Klijn en nog veel meer.

Bekijk de inhoud
Event

VVP Event Inkomen

20 SEPTEMBER 2017 14:00-18:00

Meer info
Agenda

Maatschappelijke uitdagingen voor de verzekeringssector

22 september 2017 13:30

Meer info
Nieuwsbrief
Wil je op de hoogte blijven van het laatste nieuws? Meld je dan hier aan voor de nieuwsbrief!