quote

"Brede wens om eigen risico voor chronisch zieken en gehandicapten te schrappen" Alexander Pechtold, fractieleider D66

stelling

"Breng assurantiebelasting terug naar 7%"

nieuws

D&O ROEPT OP HET CONFRONTATIEMODEL TE VERLATEN

"Aanbieders en intermediair hebben rondom de invoering van directe beloning een confrontatiemodel gevolgd die tot grote schade in de onderlinge verhoudingen heeft geleid. Het is voor het totale intermediair van groot belang, dat het confrontatiemodel nu wordt verlaten en dat eendrachtig wordt samengewerkt in het versterken van het intermediaire distributiekanaal", aldus Bureau D & O.

 


31 mei 2012

In haar Nieuwsbrief van vandaag geeft Bureau D & O haar visie op de toekomst van het intermediair. Dit vanwege een groeiende zorg over de ontwikkelingen binnen de sector. "Naar onze waarneming zijn grote delen van het intermediair op dit moment mentaal aangeslagen. Dat is niet verwonderlijk. In ongekend korte tijd is men geconfronteerd met een veelheid aan wettelijke wijzigingen die diep ingrijpen in de bedrijfsvoering. Daarnaast baart de huidige economische situatie velen zorgen. In deze omstandigheden werken bepaalde uitspraken van politici, AFM, maar ook van de eigen beroepsorganisaties, demotiverend. Dat alles leidt tot een beroepsgroep waarin velen twijfelen over de toekomst en waar de trots op het eigen vak in rap tempo vermindert", aldus Bureau D & O.
Volgens D & O zal de behoefte aan persoonlijk advies op het gebied van financiële zaken fors groeien, bijvoorbeeld op het gebied van oudedagsvoorziening, de woning- en de zorgmarkt. "Lange tijd is gedacht dat internetapplicaties de functie van financieel adviseur zouden (kunnen) overnemen. Ook hier zien we een kentering. Toezichthouder en wetgever hebben grote aarzelingen bij de vraag of het verstandig is dat consumenten zonder advies complexe financiële producten aanschaffen. Het is niet voor niets dat er voor aanschaf van financiële producten via execution only wetgeving komt die eist dat eerst wordt vastgesteld dat de betreffende consument voldoende kennis en ervaring heeft om deze producten zonder advies aan te schaffen. Het is te voorspellen dat allerlei partijen gaan komen met ‘onzin-toetsen’. Maar het is ook te voorspellen dat rechters die geconfronteerd worden met consumenten die schade hebben geleden door de aanschaf van een, via execution only, niet passend financieel product, korte metten maken met deze pseudo toetsen."

Volgens D&O heeft het intermediair ook voldoende kansen om de concurrentie met banken aan te kunnen, onder andere vanwege de substandtieel hogere kosten van de banken. Verder noemt D&O direct writing een dure vorm van marketing. "Keer op keer hebben aanbieders grote investeringen gedaan om nieuwe labels te introduceren om deze in veel gevallen enige tijd later weer te staken. Gedacht kan worden aan labels als WelloWell of Ineas. Maar ook Ditzo is op dit moment niet langer op het tv-scherm te bewonderen. En het is algemeen bekend dat relatieve nieuwkomer Brand New Day het grootste deel van haar nieuwe productie via het intermediair krijgt. Ook hier kunnen we constateren dat het intermediair de concurrentie met direct writing goed aankan."
D&O ziet dan ook dat het intermedaiir voor de consument steeds meer gaat optreden als financieel huisarts. "Tot nu toe dacht de consument voordelig uit te zijn door zijn financiële zaken over meerdere adviseurs en kanalen te spreiden. Bij invoering van het verbod op provisie en handhaving van het uitgangspunt dat directe aanbieders de kosten van advies en distributie apart in rekening moeten brengen, zal dit veranderen."

D&O vewacht dat er een grote markt gaat ontstaan voor een situatie waarin consumenten langjarig gebruik maken van de diensten van een intermediair. "De relatie tussen de consument en de adviseur komt los te staan van afzonderlijke specifieke financiële producten."

Wel zal de adviseur de werkprocessen moeten zien aan te passen zodat een kantoor gemiddeld meer dan 30 procent kan besteden aan daadwerkelijk klantcontact. "In een systeem van bijvoorbeeld abonnementen zal blijken dat wanneer klanten geen actieve aandacht krijgen, de bereidheid om het abonnement te verlengen afneemt. Het invoeren van abonnementen brengt dus de noodzaak met zich mee, om alle klanten elk jaar zoveel aandacht te geven dat dit voor de consument opweegt tegen de kosten van het abonnement. Permanente aandacht voor meer klanten, zonder dat de bedrijfskosten sterk stijgen, kan in veel gevallen alleen, indien het intermediair kritisch en creatief gaat kijken naar de eigen bedrijfsprocessen."

reacties

Er zijn nog geen reacties...

reactie toevoegen

 
UW NAAM EN BEDRIJFSNAAM BIJ UW REACTIE
Als vakblad kiezen wij ervoor om de dialoog met open vizier aan te gaan en met respect voor iedereen die aan deze dialoog wil meedoen. In dit kader wordt bij een reactie je naam en bedrijfsnaam vermeld.
 
 
  • Bijdragen die geen betrekking hebben op het onderwerp (zogeheten ‘off-topic’ bijdragen) kunnen door de redactie worden verwijderd.
  • Bijdragen die naar interpretatie van de redactie beledigend of bedreigend zijn voor personen, groepen of volkeren, worden geweerd.
  • Het plaatsen van persoonlijke informatie van derden (zoals privé- en/of emailadressen, namen, telefoonnummers) is niet toegestaan.
  • Persoonlijke gegevens geplaatst op het forum, zoals telefoonnumers of (e-mail)adressen worden zoveel mogelijk van de site geweerd o.m. omwille van de privacybescherming.
  • Teksten, advertenties en internetlinks van promotionele dan wel commerciële aard mogen niet worden geplaatst.
  • In een bijdrage opgenomen URL's zijn toegestaan zolang de websites waarnaar zij verwijzen niet commercieel, beledigend of aanstootgevend van aard zijn.
  • Bijdragen die lange, gekopieerde stukken tekst van andere websites bevatten, worden geweerd.
  • Bijdragen waarop auteursrechten rusten en/of die zonder toestemming openbaar worden gemaakt, worden geweerd.
  • De redactie behoudt zich het recht voor om lange stukken tekst in te korten.
  • Het gebruik van kapitalen is niet toegestaan, net als het overdreven gebruik van vet, cursief of onderstreepte tekst.
  • De redactie behoudt zich het recht voor om een discussie te sluiten of een reactie te verwijderen, zonder dat dit vooraf wordt aangekondigd.
  • Ziet u een bijdrage staan die naar uw mening niet aan de spelregels voldoet? Ga dan niet zelf met de poster in discussie, maar meld het de redactie via het contactformulier.

overig nieuws

  • FNV FINANCE TELEURGESTELD IN LOONBOD RABOBANK

    FNV Finance zegt eleurgesteld te zijn in het loonbod van de Rabobank bij de onderhandelingen voor een nieuwe cao. Wel is de bond tevreden over het sociaal plan.

  • DNB: IN PENSIOENSECTOR WORDT STEEDS DUURZAMER BELEGD

    In de pensioensector wordt steeds meer duurzaam belegd en die groei zal gezien alle voornemens in de sector verder doorzetten, aldus onderzoek van DNB.

  • PENSIONMONKZ RICH ZICHT OP TWEEDE PIJLER PENSIOENDOMEIN

    PensionMonkz is van start gegaan met een ‘pensioen-probleem-oplosbedrijf’ voor pensioenuitvoerders en pensioenverzekeraars.

  • MASSACLAIM TEGEN BANKEN WEGENS LIBOR-FRAUDE

    Een Nederlandse stichting bereidt een massaclaim voor tegen meer dan een dozijn van de grootste banken ter wereld wegens de Libor-fraude, waaronder Rabobank.

  • ALLSECUR KOMT MET PECHHULP ON DEMAND

    Allsecur heeft Pechhulp on demand gelanceerd, een pechhulpdienst voor autobezitters zonder abonnement.

  • HOGE BOETE VOOR ONTBREKEN VOLMACHTVERGUNNING (1 reactie)

    De AFM heeft op 26 juli een bestuurlijke boete van 600.000 euro opgelegd aan ProAssist Nederland Verzekeringen. De toezichthouder noemt deze hoge boete passend, omdat ProAssist zich lange tijd heeft onttrokken aan de Wft-eisen en het toezicht van de AFM.

  • KNAB KOMT MET ZAKELIJKE CREDITCARD

    Met de toevoeging van een creditcard aan Knab Zakelijk en de uitbreiding van het aantal boekhoudpakketten waaraan de zakelijke rekening gekoppeld kan worden, vervult Knab twee veel gehoorde wensen van haar zakelijke klanten.

  • ONDERLINGE 'S GRAVENHAGE SLUIT AAN BIJ APLAZA

    Onderlinge 's Gravenhage is een samenwerking aangegaan met het digitale transactieplatform Aplaza.

  • MICHEL SCHAFT LEGT VOORZITTERSCHAP VNAB NEER

    Michel Schaft treedt op de algemene ledenvergadering op 12 december af als bestuursvoorzitter van de VNAB.

  • ANWB VRAAGT 77 MENSEN VEILIGER TE RIJDEN

    Sinds juni heeft de ANWB 1800 keer de Veilig Rijden Autoverzekering verkocht. Sindsdien zijn er 77 polishouders die met hun gedrag de norm flink overschrijden. In de meeste gevallen gaat het om een flinke overschrijding van de maximumsnelheid. De helft van de mensen die de ANWB hierop aansprak, reageerde positief en veranderde zijn rijgedrag.

Meer nieuws...

New Financial Forum

Joseph Oubelkas op First Positive Finance Day

De stichting New Financial Forum organiseert in samenwerking met de Hogeschool van Amsterdam en VVP op 17 november de First POSITIVE FINANCE DAY. Een nieuwe dag met een nieuw geluid in de financiële sector. En met een gereduceerd tarief voor Ambassadeurs van het New Financial Forum!   Het tijdperk van nieuwe waarden in de financiële sector is aangebroken. Hoe zorgen we ervoor dat nieuwe kernwaarden daadwerkelijk aansluiting vinden bij de samenleving? De First Positive Financ...   Lees meer »

Willem Vreeswijk - Alleen als wij honderd procent verantwoordelijkheid nemen voor alles wat er in ons leven gebeurt, kunnen we een bijdrage leveren aan een nieuwe financiële wereld.