quote

"Mafklappers. is vaak net zoveel werk als een nieuwe hypotheek" Albert van der Poll over kritiek Consumentenbond op kosten hypotheekwijziging

stelling

"Hypotheekverstrekkers gaan veel te halsstarrig om met BKR-registraties"

nieuws

MEESTAL BEPERKT AANTAL PRODUCTEN VERGELEKEN

Financiële dienstverleners vergelijken meestal een beperkt aantal producten, als zij voor hun klanten naar een passende propositie zoeken. Dat is één van de uitkomsten van het tweede onderzoek van Oostdam & Partners naar het gebruik van het dienstverleningsdocument (DVD) in de praktijk.
 


12 mei 2014

In de maand maart inventariseerde Oostdam & Partners de inhoud van 280 DVD’s, toebehorend aan 125 verschillende kantoren. Over de gehele linie kan 38 procent van de kantoren een keuze maken uit een groot productassortiment. De meerderheid (62 procent) van de adviseurs/bemiddelaars biedt dus geen brede marktanalyse. "Juist een onafhankelijke vergelijking van het marktaanbod wordt vaak genoemd als belangrijke troef in het aantonen van de meerwaarde van het zelfstandig intermediair", aldus Henri Drost van het bureau.

Oostdam & Partners berekende ook de actuele adviestarieven, voor onder meer hypotheken en arbeidsongeschiktheidsverzekeringen (aov). Afgaande op de DVD’s kost hypotheekadvies in Nederland momenteel bijna 2.600 euro. Die prijs is met 1 procent gedaald ten opzichte van november 2013, toen Oostdam & Partners voor de eerste keer DVD’s in de praktijk onderzocht. De advies- en afsluitkosten van een aov zijn gemiddeld 770 euro (min 4 procent).

reacties

Mark van den Broek / EFeM verzekeringen

Die uitkomst is toch logisch.....Als onafhankelijk adviseur heb je in potentie de mogelijkheid om heel veel produkten en aanbieders te vergelijken maar een stukje ervaring speelt mee....En op basis van eerder ervaring wordt vaak een beperkter aantal aanbieders/produkten vergeleken. Je kan ook nagenoeg niet van alle produkten/aanbiedes van alles op de hoogte zijn.....Dus grijp je dan terug op die produkten en aanbieders waar je goede ervaringen mee hebt....Het is nog altijd beter dan wat de banken of direct writers doen....Zij bieden alleen hun eigen product aan er vergelijken helemaal niets.. De independers doen dat ook niet, zij kiezen alleen op prijs en op wat er achter de schermen betaald wordt.....Dat is toch al jaren zo en zal ook nog wel jaren zo blijven...

Ozewald Wanrooij / Neutralis

Binnen Neutralis adviseren wij uitsluitend in complexe producten en voor de vergelijking van deze producten maken wij gebruik van MoneyView. Hierbij vergelijken wij alle aanbieders (aanbieders die transparant genoeg zijn en hun producten in het MoneyView pakket hebben laten opnemen) op voorwaarden en tarieven. Hierbij nemen wij ook de aanbieders mee van wie wij geen aanstelling (meer) hebben en communiceren dit openlijk aan de klant. Vervolgens geven we de klant de mogelijkheid om te bepalen of wij ook voor de bemiddeling mogen zorgdragen. Dit kan dus betekenen dat wij dus niet in het beste product voor de klant kunnen bemiddelen omdat wij geen toegang hebben tot de producten van de desbetreffende maatschappij. De klant is hiervan op de hoogte wanneer deze ervoor kiest om ons de bemiddeling te laten verzorgen. Het probleem voor mij zit hem dus niet in de vergelijking van de producten maar vooral in de toegankelijkheid ervan voor mijn cliënt.

Chris de Bruin / Bureau mr. de Bruin - Amerongen

@ Ozewald,
500 % mee eens, ik doe het net zo. De praktijk is overigens dat wanneer dat ene product dat wellicht net iets aantrekkelijker is, niet bereikbaar is, de klant daar graag genoegen mee neemt, als je het verschil maar uitlegt en dit verschil niet al te groot is. Maar inderdaad: transparantie voorop. Blijft over dat het nog steeds bezopen is dat wij dat allerbeste product niet kunnen aanbieden vanwege dat krankjoreme selectiebeleid van aanbieders. Daar wil ik nog steeds wat aan doen.

Gerard Hulsman / Gerard Hulsman Interim en Advies

@Ozewald @Chris Dan horen jullie dus bij die 38%!

OT Het verbaast mij overigens nog altijd dat veel adviseurs schermen met onafhankelijk advies, en vervolgens alleen de producten vergelijken van aanbieders waar ze een aanstelling hebben. Terwijl inderdaad Moneyview gewoon beschikbaar is, en de vergelijking dus best te maken is.

Ozewald Wanrooij / Neutralis

@Gerard. Volgens mij komt dit dat veel collega's nog steeds teveel de nadruk leggen op de combinatie van advies en productbemiddeling terwijl beide diensten onafhankelijk van elkaar waarde bieden. Waarom laten we de consument niet bepalen welke dienst voor hem of haar van waarde is. Binnen mijn praktijk doorloop ik 3 fasen waarbij ik voor iedere fase separaat beloond wordt:
1. productonafhankelijk advies (financial life planning);
2. productvergelijking (indien er een productbehoefte bestaat);
3. productbemiddeling (indien ik voor de afwikkeling mag en kan zorgdragen).
De klant heeft bij iedere fase opnieuw de vrijheid om te bepalen of hij/zij hiervoor gebruik wenst te maken van mijn diensten.
Dit artikel ziet derhalve toe op de tweede fase van mijn dienstverlening waarbij de toegevoegde waarde van de fase optimaal is wanneer ik zoveel mogelijk producten vergelijk en waarbij de uitkomst los staat van de derde fase.

Jeffrey Leichel / www.stichting-odin.nl

Goede en interessante discussie hier. Ik wil er graag aan toevoegen dat het onderzoek is gebaseerd op DVD analyse. Daaruit haal je niet de intelligentie wat bijvoorbeeld via serviceproviders beschikbaar is aan producten. Of dat een kantoor jaarlijks onderzoek zou kunnen doen (op basis van bijv MoneyView) en jaarlijks de vier beste selecteert. Of standaard een independer oid analyse doet en aangeeft welke hij/zij wel kan bemiddelen. De mogelijkheden om te vergelijken zijn dus breder dan wat je in het beperkte DVD kwijt kunt. De mogelijkheden om te bemiddelen komen nog uit het stenen tijdperk. Dat is inderdaad waanzin. Omdat politiek en AFM daar niets aan willen doen, zullen we als branche daarvoor nieuwe oplossingen moeten bedenken. Op- of toegeven is in ieder geval geen optie.

Chris de Bruin / Bureau mr. de Bruin - Amerongen

@Jeffrey,
"Jaarlijks de vier beste"? Veel te weinig. Er is maar één goed systeem en dat is per advies (met complexe producten) vergelijken. Kijk maar eens naar de markt voor ORV's de laatste jaren. Aanbieders vallen zo ongeveer over elkaar heen met hun prijsverlagingen en dat gaat niet per jaar, maar soms per maand!

Jeffrey Leichel / www.stichting-odin.nl

Hallo Chris,
Ik denk dat iedereen vrij is om te bepalen hoe het vergelijk er uit ziet. Bij vergelijkingssites onderling wijkt dit ook sterk af. Het punt dat ik maak is dat het DVD niet het volledige inzicht geeft in de mogelijkheden tot vergelijk, maar wel de basis is geweest voor de stelling in dit artikel. Dat vraagt om een nuancering. Jouw opmerking is eigenlijk een andere vraag; Wat is een goed vergelijk? Nou dat lijkt me een prima discussie om hier eens verder te voeren.
Mag ik een voorzet doen? De frequentie en diepgang van een vergelijk hangt af van de kosten die de klant daar voor wil betalen.

reactie toevoegen

 
UW NAAM EN BEDRIJFSNAAM BIJ UW REACTIE
Als vakblad kiezen wij ervoor om de dialoog met open vizier aan te gaan en met respect voor iedereen die aan deze dialoog wil meedoen. In dit kader wordt bij een reactie je naam en bedrijfsnaam vermeld.
 
 
  • Bijdragen die geen betrekking hebben op het onderwerp (zogeheten ‘off-topic’ bijdragen) kunnen door de redactie worden verwijderd.
  • Bijdragen die naar interpretatie van de redactie beledigend of bedreigend zijn voor personen, groepen of volkeren, worden geweerd.
  • Het plaatsen van persoonlijke informatie van derden (zoals privé- en/of emailadressen, namen, telefoonnummers) is niet toegestaan.
  • Persoonlijke gegevens geplaatst op het forum, zoals telefoonnumers of (e-mail)adressen worden zoveel mogelijk van de site geweerd o.m. omwille van de privacybescherming.
  • Teksten, advertenties en internetlinks van promotionele dan wel commerciële aard mogen niet worden geplaatst.
  • In een bijdrage opgenomen URL's zijn toegestaan zolang de websites waarnaar zij verwijzen niet commercieel, beledigend of aanstootgevend van aard zijn.
  • Bijdragen die lange, gekopieerde stukken tekst van andere websites bevatten, worden geweerd.
  • Bijdragen waarop auteursrechten rusten en/of die zonder toestemming openbaar worden gemaakt, worden geweerd.
  • De redactie behoudt zich het recht voor om lange stukken tekst in te korten.
  • Het gebruik van kapitalen is niet toegestaan, net als het overdreven gebruik van vet, cursief of onderstreepte tekst.
  • De redactie behoudt zich het recht voor om een discussie te sluiten of een reactie te verwijderen, zonder dat dit vooraf wordt aangekondigd.
  • Ziet u een bijdrage staan die naar uw mening niet aan de spelregels voldoet? Ga dan niet zelf met de poster in discussie, maar meld het de redactie via het contactformulier.

overig nieuws

Meer nieuws...