AFM komt met visie op robo-advies
De Autoriteit Financiële Markten (AFM) presenteert in de komende maanden een visiedocument over digitale klantadvisering. Dat schrijft Karina Raaijmakers, tot 1 april hoofd toezicht Verzekeringen en Pensioenen bij de AFM, in haar column voor VVP 2. Het vakblad voor financieel professionals verschijnt dinsdag..
Volledig digitaal en mengvorm hybride-advies groeien snel, maar de wetgeving is er qua zorgplicht nog niet op ingericht. Aan robo-advies kleven echter de nodig risico’s, geeft Raaijmakers aan. Zo is het zorgvuldig ontwikkelen en grondig testen van een algoritme essentieel om tot een passend advies te komen. De gevolgen van fouten in een algoritme zijn groot. De fout wordt dan immers niet bij één klant gemaakt, maar bij alle klanten die door dit algoritme worden geadviseerd. Een foutieve koppeling tussen de inventarisatie en het gegeven advies kan betekenen, dat er in korte tijd honderden foutieve hypotheekadviezen gegeven worden, leidend tot honderden niet-passende hypotheken’.
Volgens AFM moet geautomatiseerde dienstverlening in het belang van de klant aan dezelfde kwaliteitseisen voldoen als face-to-face advies. De Autoriteit gaat robo-advies controleren op naleving van de zorgplichteisen van de klantinventarisatie en op de kwaliteit van het gegeven advies. Daarnaast kijkt de AFM dit jaar vaker naar de wijze waarop algoritmes en IT-waarborgen zijn ingericht.
Reactie toevoegen
DAK start samenwerking met Figlo.
DAK en Yellowtail breiden hun strategische samenwerking uit met softwareleverancier Figlo. Door het online platform Mijn Hypotheekdossier te koppelen aan het adviespakket...
Stel als geldverstrekker mijn-omgeving niet al open in voortraject
Wees als geldverstrekker terughoudend met het openstellen van de mijn-omgeving in het voortraject. Aldus De Hypotheekshop bij de bekendmaking van de Beste Midoffice...
Avéro Achmea: meer digitaal samenwerken via platform Podium
Podium. Zo heet het nieuwe digitale samenwerkingsplatform voor adviseurs dat Avéro Achmea maandag heeft gelanceerd. Jaap de Louw, commercieel manager Avéro...
"Kwaliteit digitale aanlevering van documenten heeft dringend aandacht nodig"
SIVI roept op tot goede toepassing van het SIVI GRS protocol en gaat samen met Adfiz de verbetering van kwaliteit monitoren. Peter Mols, directeur SIVI: “Met...
Open insurance nog steeds niet opgepakt door verzekeraars
Veel verzekeraars hebben nog steeds een lange weg te gaan als het gaat om het openstellen van hun (verzekerings)data, producten en diensten. Aldus de wereldwijde...
Brondata Service wordt bekender gemaakt bij adviseurs
De bekendheid van de Brondata Service bij financieel adviseurs kan beter. Daarom slaan Aegon, Argenta, ING, Lot Hypotheken en Ockto de handen in één...
Ockto breidt op te halen data uit met banktransacties
De Ockto dataset is sinds kort uit te breiden met informatie uit banktransacties. De informatie wordt gecategoriseerd naar soort inkomsten en uitgaven. Denk daarbij...
Financieel dienstverleners moeten duidelijke keuzes maken in hun aanbod en innoveren
Financieel dienstverleners moeten duidelijke keuzes maken in hun aanbod en innoveren. Dat blijkt uit 'Marktindrukken', een rapport waarin de AFM de marktontwikkeling...
Nog meer banen weg bij ABN Amro
ABN Amro verwacht tot en met 2024 een verdere vermindering van het aantal arbeidsplaatsen met ongeveer vijftien procent, vooral vanaf 2022. Aldus de bank bij de...
"Digitalisering zorgt voor een shake-out van tussenpersonen"
Om ook in de toekomst bestaansrecht te houden zal de assurantieadviseur zich opnieuw moeten uitvinden. Aldus een rapport van ING Economisch Bureau. De meeste kansen...