Peggy van der Smitte likes & unlikes
"Ik pleit voor meer maatwerk in de particuliere en mkb-markt, waardoor je als adviseur nóg meer het verschil kunt maken." Aldus Peggy van der Smitte (Marcel van der Smitte en Partners, Amersfoort) in de rubriek Like & Unlike van de woensdagnieuwsbrief van VVP Online.
Wat gaat er momenteel goed in de financiële sector?
"De branche weet elkaar beter te vinden, zowel collega-adviseurs als de verzekeraar en de adviseur. Samen zetten wij de schouders eronder om gezamenlijk bepaalde doelstellingen te bereiken zoals implementatie van de AVG, het bedienen van de klant en de intentie tot het omnichannel bevorderen van de klantreis. Dit laatste staat nog in de kinderschoenen. Goede samenwerking in de branche is essentieel voor de financiële sector."
Wat kan er beter in de financiële sector?
"Het delen van data van de klant tussen adviseur en verzekeraar zou gemakkelijker moeten zijn voor en optimale klantbediening. Wij lopen nu nog tegen teveel regelgeving aan die niet altijd het klantbelang dient. Ik onderken de waarde van privacy, maar de machtiging om informatie onderling te delen zou eenvoudiger door de klant afgegeven en ingetrokken moeten kunnen worden.
"Daarnaast zie ik dat de markt voor particuliere schadeverzekeringen en het mkb verschraalt en het aantal verzekeraars eveneens afneemt door fusies en overnames. Ik pleit voor meer maatwerk in de particuliere en mkb-markt, waardoor je als adviseur nóg meer het verschil kunt maken. Dat zou met de huidige technologische mogelijkheden moeten kunnen. Er zijn ook steeds meer moeilijk verzekerbare risico’s waar verzekeraars kun handen vanaf trekken op provinciaal niveau, zoals rieten daken,taxi’s en zakelijke bromfietsen. Het zou prettig zijn om als kleine adviseur gemakkelijker deze risico’s te kunnen verzekeren zoals nu ook op de Assurantiebeurs gebeurt."
Reactie toevoegen
Meer over
"De wereld wordt niet digitaal, de wereld ís digitaal." Aldus Leo de Boer (Verbond van Verzekeraars) in de rubriek Like & Unlike in de woensdagnieuwsbrief...
"Goed nieuws, geen boetes”, zegt Ewald Bary (Lindenhaeghe) in de rubriek Like & Unlike in de woensdagnieuwsbrief van VVP. Wat gaat er momenteel goed in...
Bert Sonneveld likes & unlikes
"Wij zien de kwaliteit van de dienstverlening door assurantieadviseurs omhoog gaan", zegt Bert Sonneveld (de Vereende) in de rubriek Like & Unlike in de woensdagnieuwsbrief...
Ron van Kesteren likes & unlikes
"Het klantbelang centraal stellen is geen project met een einddatum, het vraagt om continue aandacht." Dat stelt Ron van Kesteren (Stichting toetsing verzekeraars)...
Antoinette Kalkman likes & unlikes
"We moeten blijven oppassen dat automatisering niet leidend wordt, maar echt ondersteunend blijft aan de klantbenadering." Aldus Antoinette Kalkman (FlexFront) in...
Het besef dat de financiële sector uit moet gaan van de behoeften van de klant in plaats van alleen het aanbieden van producten is echt ingedaald. Dat zegt...
"Er gaat een moment komen dat de consument zelf de overregulering in de financiële sector afstraft." Dat stelt Michel Schaft (mede-oprichter we are sure) in...
"Wat gaan we doen om meer waarde toe te voegen aan financiële producten? Op deze vragen hoor ik in de markt nog te weinig antwoorden." Aldus Björn Jalving...
Richard Meinders likes & unlikes
"Ik zou graag zien dat er een brede dialoog binnen de sector op gang komt om het evenwicht tussen de commerciële en maatschappelijke belangen te behouden dan...
De zorgplicht naar de klant wordt soms te eng en daarmee in het nadeel van de klant uitgelegd. Dat stelt Iris Brik, directeur Fine Tuning Personal Finance en auteur...