Schade-experts willen af van term contra-expert
Meer transparantie, onder meer door gedupeerden vaker en beter te informeren over de diverse stappen in het schadeafwikkelingsproces en met name over de specifieke rol van de (personen)schade-expert daarin. Dat was één van de verbeterpunten die naar voren kwamen tijdens het debat ‘De expert onder de loep’, dat is gehouden tijdens het Rendez Vous d’ Expertise van het Nivre.
Tijdens de bijeenkomst kondigde directeur Henk Grootkerk aan dat het NIVRE mede vanwege de onduidelijkheid hieromtrent bij het brede publiek de beeldvorming over de beroepsgroep meer in overeenstemming wil brengen met de werkelijkheid. “Door zijn rol en positie te verduidelijken willen we het vertrouwen in de meerwaarde van de schade-expert vergroten. Met dit debat, als eerste van een reeks activiteiten om bovengenoemd (imago)doel te realiseren, beogen wij als NIVRE bovenal een discussie op gang brengen over het (onjuiste) beeld dat er alom bestaat over het functioneren van de schade-expert en zijn integriteit, professionaliteit en positie in de huidige schadebehandelingskolom.”
Aan het debat werd deelgenomen door Leo de Boer (Verbond van Verzekeraars), Stijn Franken (Nauta Dutilh), Deborah Lauria (De Letselschade Raad), Robert-Jan van Loon (Adfiz), Carel van Vredenburch (Consumentenbond) en Adriaan Westerhof (Nivre). Zij bleken er allen voorstander van te zijn om verzekerden al bij aanvang van verzekering, bijvoorbeeld via polis of aparte bijlage, te informeren over wat zij bij een schade kunnen verwachten. Met name het recht van verzekerden op een contra-expert dient volgens hen beter gecommuniceerd te worden. Daarbij werd door meerdere partijen geopperd de term contra-expert in het vervolg te vervangen door het voor de consument begrijpelijkere woord eigen deskundige.
Reactie toevoegen
"Hagelstorm perste werk van maanden samen in één weekend"
Een expert van Achmea doet in een blog op de Achmea-site verslag van de drukke werkzaamheden na de enorme hagelschade in juni in Someren en omgeving. Teammanager...
"Transportbedrijven laks in vakantieperiode"
De transportsector loopt elke vakantieperiode een aanmerkelijk groter risico op schades en aansprakelijkheidsclaims dan in de rest van het jaar. Schade-expert Sander...
Bijna record aantal miljoenbranden
In het tweede kwartaal van 2015 deden zich in ons land 37 grote branden voor waarbij de schade wordt geraamd op één miljoen euro of meer. Dat is na...
Radar: opnieuw aandacht voor contra-expertise
"Zowel in het statement van het Verbond van Verzekeraars als in het persbericht van het Nivre wordt ten onrechte gesuggereerd dat er ‘onduidelijkheid’...
Nivre valt meerkosten bij contra-expertise niet aan
Het Nivre vindt dat alle betrokken partijen tegenover de klant duidelijk moeten zijn over het recht op contra-expertise. Het Nivre valt echter de door verzekeraars...
Nivre: kwaliteit schaderegeling speelt te geringe rol bij aanschaf verzekering
“Het valt mij op dat verzekeringen gekocht worden op prijs en weinig op de kwaliteit van de schadeafwikkeling. Een rating van verzekeraars op dit punt zou...
Kockelkoren op Rendez Vous d'Expertise
Theodor Kockelkoren, bestuurder AFM, spreekt op het Nivre Rendez Vous d'Expertise op 31 maart. Kockelkoren zal het hebben over 'De betekenis van consumentenbelang...
Coolen Expertise kraakt "behoudend nivre"
Coolen Expertise heeft het bestuur van het NIVRE verzocht om hem uit te schrijven als bureau in het register van de Kamer van het NIVRE. "De belangen...
Nivre: "ethiek moet op netvlies blijven staan"
“Het doel van ethiek in ons vakgebied is dat het een geïntegreerd onderdeel van ons handelen blijft en ethiek op het netvlies blijft staan van een ieder...
Het Nivre heeft nieuwe gedragsregels opgesteld ten behoeve van de ingeschreven Register-Experts.. Volgens het Nivre behoefden de oude regels aanpassing aan de eisen...