Schade-experts willen af van term contra-expert
Meer transparantie, onder meer door gedupeerden vaker en beter te informeren over de diverse stappen in het schadeafwikkelingsproces en met name over de specifieke rol van de (personen)schade-expert daarin. Dat was één van de verbeterpunten die naar voren kwamen tijdens het debat ‘De expert onder de loep’, dat is gehouden tijdens het Rendez Vous d’ Expertise van het Nivre.
Tijdens de bijeenkomst kondigde directeur Henk Grootkerk aan dat het NIVRE mede vanwege de onduidelijkheid hieromtrent bij het brede publiek de beeldvorming over de beroepsgroep meer in overeenstemming wil brengen met de werkelijkheid. “Door zijn rol en positie te verduidelijken willen we het vertrouwen in de meerwaarde van de schade-expert vergroten. Met dit debat, als eerste van een reeks activiteiten om bovengenoemd (imago)doel te realiseren, beogen wij als NIVRE bovenal een discussie op gang brengen over het (onjuiste) beeld dat er alom bestaat over het functioneren van de schade-expert en zijn integriteit, professionaliteit en positie in de huidige schadebehandelingskolom.”
Aan het debat werd deelgenomen door Leo de Boer (Verbond van Verzekeraars), Stijn Franken (Nauta Dutilh), Deborah Lauria (De Letselschade Raad), Robert-Jan van Loon (Adfiz), Carel van Vredenburch (Consumentenbond) en Adriaan Westerhof (Nivre). Zij bleken er allen voorstander van te zijn om verzekerden al bij aanvang van verzekering, bijvoorbeeld via polis of aparte bijlage, te informeren over wat zij bij een schade kunnen verwachten. Met name het recht van verzekerden op een contra-expert dient volgens hen beter gecommuniceerd te worden. Daarbij werd door meerdere partijen geopperd de term contra-expert in het vervolg te vervangen door het voor de consument begrijpelijkere woord eigen deskundige.
Reactie toevoegen
Nivre wil rol en positie schade-expert verduidelijken
“Er bestaat, zeker bij de consument, nog veel onduidelijkheid over de rol van de schade-expert bij de afwikkeling van schades. Bovendien is in enkele tv-programma...
Minder schade door grote branden
In 2011 bedroeg de schade door grote branden 345 miljoen euro (2010: 385 miljoen euro), aldus het Nivre. In 2011 waren er 91 schades door grote branden, in 2010...