Tony Dingemanse likes & unlikes

Tony Dingemanse

"De financiële sector luistert naar de klant van 10 jaar geleden en niet naar de klant van nu." Dat zegt Tony Dingemanse (Projectmanager RISK en InsureApp) in de rubriek Like & Unlike in de woensdagnieuwsbrief van VVP Online.

Wat gaat er momenteel goed in de financiële sector?

"Ruimte voor startups en innovaties. De technologische ontwikkelingen gaan steeds sneller, ontwikkelingen op het gebied van AI, blockchain en PSDII zijn bijna niet bij te houden. Daarom is het belangrijk dat er ruimte is (en nog meer moet komen) voor ideeën die startups ontwikkelen. Wij zien onder andere InsureApp, onze startup op het gebied van lifestyle-based verzekeringen, steeds meer en vaker ingang vinden binnen de financiële sector. Zo zijn er nog veel meer mogelijkheden waarmee de sector vooruit kan én moet gaan om vooruit te blijven lopen in Nederland en daarbuiten."

 Wat kan er beter in de financiële sector?

"Luisteren naar de klant! Ieder willekeurig organisatie binnen de sector zal ongetwijfeld zeggen: ‘Klant is koning’. Echter als we dan de huidige dienstverlening bekijken, luisteren we naar de klant van 10 jaar geleden en niet naar de klant van nu. Klanten zijn tegenwoordig nagenoeg allemaal online, actief op social media zoals WhatsApp en Messenger en betalen via een Tikkie. Bij risk.nl zetten we daarom in op deze vernieuwde dienstverlening, onder andere met onze chatbot sluiteenverzekering.nl en de digitale transformatie van fysiek, naar e-mail naar app."

 

Reactie toevoegen

 
Meer over
André van Luijk likes & unlikes

André van Luijk likes & unlikes

"De hypotheekrenteaftrek is inmiddels een gedrocht geworden." Dat stelt Financieel Planner André van Luijk (Woonvisie en WoonGold) in de rubriek Like &...

Dorine van Basten likes & unlikes

Dorine van Basten likes & unlikes

"De communicatie van hypotheekaanbieders en adviseurs met hun bestaande klanten kan écht veel beter." Aldus Dorine van Basten, voorzitter Stichting Nationaal...

Ron Gardenier likes & unlikes

Ron Gardenier likes & unlikes

"We moeten meer mét en minder afzonderlijk van elkaar doen." Aldus NVGA-voorzitter Ron Gardenier (Aon) in de rubriek Like & Unlike van VVP Online. Gardenier...

Wim Vonk likes & unlikes

Wim Vonk likes & unlikes

"CRM 2.0 gaat over de ‘nieuwe adviseur’: hij/zij die een hoge mate van inleving laat zien." Dat zegt Wim Vonk (SparklingCRM) in de rubriek Like &...

Wim Heeres likes & unlikes

Wim Heeres likes & unlikes

Adviseurs en verzekeraars moeten nóg meer investeren in de onderlinge samenwerking. Dat vindt Adfiz-voorzitter Wim Heeres in de rubriek Like & Unlike...

Bob Stehmann likes & unlikes

Bob Stehmann likes & unlikes

"Technologie en financiële dienstverlening worden steeds vaker gecombineerd met als gevolg directe voordelen in dagelijkse situaties." Dat zegt Bob Stehmann...

Bernardo Walta likes & unlikes

Bernardo Walta likes & unlikes

"Wij, als intermediaire verzekeraar, en de adviseur moeten nog beter gebruikmaken van big data." Aldus Bernardo Walta (De Goudse) in de rubriek Like & Unlike...

Gérard Teurlings likes & unlikes

Gérard Teurlings likes & unlikes

“De vakmens krijgt steeds meer directe invloed bij branche- en beroepsverenigingen. Dat is een goede ontwikkeling”. Aldus Gérard Teurlings, voorzitter...

Herwin Schrijver en Marjol Nikkels like & unlike

Herwin Schrijver en Marjol Nikkels like & unlike

"Inactiviteit wordt beloond. En iedereen weet: hoe langer uit het arbeidsproces, hoe moeilijker het wordt weer aan de slag te gaan." Aldus Marjol Nikkels en...

Mark de Rijke likes & unlikes

Mark de Rijke likes & unlikes

"Pas wanneer de angst over het actief delen van klantdata met het intermediair weggenomen wordt, zal er sprake kunnen zijn van echte partners in business." Dat zegt...