Advies waardevol vermarkten

1. 16 augustus 2024, door Janwillem Swart
2. 0 reacties

Nu is het niet zo dat adviseurs elkaar overschreeuwen over hoe goed hun waar is en welke fantastische aanbiedingen ze hebben. Zich over hun meerwaarde uitspreken, mag juist wel iets meer vinden wij als maatschappij die volledig achter en naast de adviseur staat. Daarom neem ik je mee een rondje over de spreekwoordelijke markt waarbij ik de waarde van het waar van adviseurs aanstip en tips geef om je klanten te laten ervaren dat zijn ‘gulden’ bij jou inderdaad ‘een daalder’ waard is. Of zoals wij ervaren: goud waard is. Die conclusie lees je in de laatste alinea. Ga je mee?

Daarom local hero’s

Opvallend aan dit verhaal is dat bij elk kraampje op de markt een andere local hero staat, druk in gesprek met de mensen aan zijn kraam. Alsof ze goede bekenden zijn. Van een gebbetje (Amsterdams voor grapje) tot een serieus gesprek. De marktbezoekers weten hun adviseurs goed te vinden. De local hero’s vallen op door hun eigenheid. Huisstijlen zijn consistent doorgevoerd, maar de maat is menselijk. Persoonlijk. Nh1816 kiest bewust voor de samen werking met deze adviseur. Omdat je het beste advies krijgt van lokale adviseurs doordat de relatie gaat over wederzijds vertrouwen en elkaar kennen.

Tip 1: je vergroot de waarde van je advies door persoonlijk te zijn, je in te leven in je klanten en lokaal zichtbaar en betrokken te zijn. Zie daarvoor ook tip 5.

Actieve provisie transparantie

‘Dank je wel dat je mij zo ontzettend hebt geholpen na dat ongeluk’, hoor ik een dame tegen een adviseur zeggen. ‘Je hebt mij ontzorgd en daarbij, ik wist helemaal niet dat ik een beroep kon doen op de aansprakelijkheidsverzekering van de tegenpartij. Ik had niet verwacht het volledige bedrag vergoed te krijgen’, voegt ze toe. Dit is in essentie de waarde van de adviseur en deze dame deelt haar ervaring met dienstverlening van het kantoor. Dat mogen kantoren ook zelf meer inzetten, vind ik. Bijvoorbeeld bij actieve provisie transparantie. Als mensen vragen naar je vergoeding en hoe dat werkt.

Tip 2: deel ervaringen en reviews van klanten over je dienstverlening en ge - bruik deze bij gesprekken over vergoe - dingen bij actieve provisie transparantie. En oefen die gesprekken vooral met het hele team.

Verkeesdeelnemersverzekering

Scootmobielen, wandelaars, (groot) ouders met kinderwagens, peuters op loopfietsjes, pubers met elektrische fietsen aan hun hand: het is een druk te van belang in het dorp en op onze markt. Voor ieder gezinslid een ander vervoersmiddel, zo lijkt het. Op paden en wegen wordt het door de diversiteit aan vervoersmiddelen en de verschillende onderlinge snelheden vele malen drukker en nemen ook de risico’s toe. Ik vang een gesprek op waarin een heer over de nieuwe elektrische fiets van zijn dochter vertelt en een adviseur de veranderende verkeersveiligheid raakt.

Tip 3: denk mee, maak je klanten bewust en wijs hen op risico’s bij veranderingen. Jij bent kennispartner. Zet die rol vanuit je verantwoordelijkheid in.

Klanttevredenheid

Bij een kraampje valt mijn oog op een schildje met klanttevredenheidcijfers die er niet om liegen. Jaarlijks deelt Nh1816 schildjes uit aan de local hero’s met de hoogste cijfers. Die vaak vol verwachting worden ontvangen. De cijfers zijn namelijk het resultaat van de klantbeoordelingen van het afgelopen jaar. Een soort rapport dat de goede service en dienstverlening onderstreept en waar volop dikke 8’en en 9’s voor wor den gescoord.

Tip 4: je versterkt de waarde van je ad - vies door reviews en beoordelingen te tonen. Niet zeggen hoe goed je bent of je waar is, zoals op de reguliere weke - lijks markt, maar het laten zeggen. Niets krachtiger dan de mond-tot-mondrecla - me die dat oplevert.

Coöperatief zichtbaar zijn

Aan het einde van de markt valt mijn oog op de oranje Nh1816-finishboog met logo’s van local hero’s erop. Er is een evenement gaande voor een goed doel. Meerdere adviseurs zetten samen hun schouders eronder, inwoners zijn nieuwsgierig, doen mee en komen kijken. Samen zijn ze positief zichtbaar. Net zoals veel adviseurs dat langs de lijnen van de sportvelden zijn met hun sponsorborden en ook persoonlijk. Om het goede te bewaren in een snel veranderende wereld om ons heen én doordat je door informele momenten en gesprekken je verzekerden echt leert kennen. En zij jou.

Tip 5: zorg dat je lokaal betrokken bent bij sportverenigingen, goede doelen of musea waar je persoonlijk iets mee hebt. Zo ben je oprecht samen betrokken, draag je bij aan de gemeenschap en dat draagt bij aan positieve zichtbaarheid en daar is ie weer... mond-tot-mondre - clame

Goud waard

Een rondje over de markt, maar ook de prijzenkast bij Nh1816, leert mij dat per soonlijk advies goud waard is. Want verzekeringen gaan niet sec over de producten. Het zijn vertrouwen, persoonlijkheid, dienstbaarheid en die goede relatie die het verschil maken. Daarom kiezen klanten voor de toegevoegde waarde van de adviseur en kiest Nh1816 uitsluitend voor de samenwerking met adviseurs omdat we zo samen bijdragen aan een financieel gerust en onbezorgd leven van onze verzekerden. En dat gevoel is, als je het mij vraagt, onbetaalbaar. Daarom zet Nh1816 zich door het (mede) financieren van overnames en opvolging in, om lokaal advies te bewaren. Ook dat is het goede bewaren in een veranderende maatschappij.

Reactie toevoegen

Naam

E-mailadres

Reactie

Organisatie

Telefoonnummer

VVPVIP HypothekenVVP Innovatie PlatformVIP SchadeVVP Twitter

Toevoegen 

Meer over

• Janwillem Swart