Adviseur dient termijnen te bewaken

Kantoor Kifid

(Leren van Kifid-uitspraken in Ken je vak! VVP 1-2021) HYPOTHEKEN – In het kader van een hypothecair krediet kan het nodig zijn om een woning te taxeren. Bijvoorbeeld in het kader van het verzoek tot ontslag uit hoofdelijke aansprakelijkheid. Of om in het kader van de financiering van de nieuwe woning zekerheid te krijgen over de waarde van de oude woning die nog verkocht moet worden.

Indien de uitvoering van een dergelijke taxatie vertraging oploopt kan dit negatieve gevolgen hebben voor het door de consument gewenste besluit van de geldverstrekker. Is dit het geval en heeft de consument door deze vertraging schade dan is het de vraag of de financieel adviseur te verwijten valt dat hij de termijn waarbinnen de taxatie had moeten plaatsvinden niet zorgvuldiger heeft bewaakt.

In deze uitspraak geeft de Geschillencommissie hierover het volgende leermoment aan de sector mee: “Naar het oordeel van de Commissie rust in het kader van haar zorgplicht op de Adviseur een verplichting, die ertoe strekt termijnen te bewaken, om in het oog te houden dat de geldigheid van bepaalde documenten niet verloopt. Aangezien niet gebleken is dat de Adviseur in contact is getreden met [naam verzekeraar 1] in verband met het verstrijken van de geldigheidstermijn van het taxatierapport, is de Adviseur verantwoordelijk voor de schade die door de vertraging is ontstaan. Op de Adviseur rustte de plicht de voortgang zoveel mogelijk te bewaken en nodeloze vertraging te voorkomen.” – Uitspraak GC 2020-975

De samenvatting Hypotheken wordt u aangeboden door de

De samenvatting Hypotheken wordt u aangeboden door de

Reactie toevoegen

 
Adviseur moet alle relevante scenario's bespreken

Adviseur moet alle relevante scenario's bespreken

(Kifid-uitspraak GC 2024-0321) Rabobank heeft aangevoerd dat van haar niet verwacht kan worden dat zij alle toekomstige, soms zelfs onaannemelijke, scenario’s...

Kifid-directeur pleit voor meer financiële educatie op scholen

Kifid-directeur pleit voor meer financiële educatie op scholen

“In de klachten", aldus Kifid-directeur Eveline Ruinaard in het jaarverslag 2023, "gaat het vaak niet over de werking van producten maar veel meer over de...

Niet schuld adviseur dat geldverstrekker niet meewerkt

Niet schuld adviseur dat geldverstrekker niet meewerkt

(Kifid-uitspraak GC 2024-0302) De consument en haar (inmiddels overleden) echtgenoot hebben in het verleden via de adviseur een hypothecaire geldlening afgesloten....

Ken je vak! VVP 2-2024: leren van Kifid-uitspraken

Ken je vak! VVP 2-2024: leren van Kifid-uitspraken

(Uit Ken je vak! VVP 2-2024) Struikelen over eigen voeten niet onrechtmatig AVP – De Geschillencommissie overweegt dat een gedraging pas onrechtmatig...

Ken je vak! VVP 2-2024: leren van Kifid-uitspraken hypotheken

Ken je vak! VVP 2-2024: leren van Kifid-uitspraken hypotheken

(NVHP in Ken je vak! VVP 2-2024) Ingeschakelde buitenlandse adviseur is hulppersoon HYPOTHEKEN – Consumenten wensen in Duitsland een woning te kopen....

Kifid veegt vloer aan met klacht

Kifid veegt vloer aan met klacht

(Kifid-uitspraak GC 2024-0299) De consument is betrokken geweest bij een aanrijding met een veegmachine. Volgens de consument is de bestuurder van de veegmachine,...

Schade aan ruiten door cementsluier niet gedekt

Schade aan ruiten door cementsluier niet gedekt

(Kifid-uitspraak GC 2024-0291) Door een lekkage van het inpandige balkon is er cementsluier ontstaan op enkele ruiten van de woning van de consumenten. Hierdoor...

Hypotheekadviseur had moeten wijzen op knelpunten

Hypotheekadviseur had moeten wijzen op knelpunten

(Kifid-uitspraak GC 2024-0268) De Geschillencommissie acht het voldoende aannemelijk dat de consument door de fout van de adviseur een gunstiger rente is misgelopen. Volgens...

Bank niet verplicht kleiner wonen te financieren

Bank niet verplicht kleiner wonen te financieren

(Kifid-einduitspraak GC 2023-0816B) De consumenten hebben schadevergoeding gevorderd omdat de aanvraag van hun hypothecaire geldlening is afgewezen. Zij wilden juist...

Voor eigen rekening...

Voor eigen rekening...

(Kifid-uitspraak GC 2024-0235) De consument heeft zich voor advies in verband met de mogelijke aankoop van een beleggingspand tot de adviseur gewend. Hierbij is...