Adviseur hoeft geen juridische ondersteuning te bieden

1. 29 juni 2021
2. 0 reacties

PLEZIERVAARTUIGENVERZEKERING – De consument is van mening dat de tussenpersoon (Kuiper Verzekeringen) en de gevolmachtigde (Kuiper Assuradeuren) de op hem rustende zorgplicht heeft geschonden door hem niet actief te ondersteunen bij het terugkrijgen van zijn kajuitzeiljacht in Spanje nadat hij melding heeft gemaakt van diefstal of verduistering van zijn boot. De Geschillencommissie oordeelt dat de tussenpersoon heeft voldaan aan de op hem rustende zorgplicht en als gevolmachtigde de advocaatkosten van de consument niet hoeft te vergoeden.

De commissie: “Van een tussenpersoon mag bij een schademelding worden verwacht dat hij de verzekeraars op de hoogte stelt van de relevante feiten om dekking onder de verzekering te kunnen verkrijgen en dat hij de consument informeert over de te verstrekken informatie en de te zetten stappen. Van een redelijk handelend tussen-persoon mag ook worden verwacht dat hij de consument in dat kader waar nodig van verzekeringstechnisch advies voorziet. De zorgplicht van de tussenpersoon strekt echter niet zo ver dat hij de consument ook juridische ondersteuning moet bieden.”

De commissie stelt verder dat Kuiper als gevolmachtigde uitsluitend handelt namens de verzekeraars, en dat hij daarbij gebonden is aan de grenzen van de aan hem door de verzekeraars verstrekte volmacht. In dit geval heeft HDI de behandeling van de schadeclaim van de consument al in een vroeg stadium van Kuiper als gevolmachtigde overgenomen. Vanaf dat moment was Kuiper niet meer bevoegd om ook zelf nog namens HDI en de verzekeraars te beslissen over de betaling van een voorschot of de vergoeding van eventuele bereddingskosten. Dat de advocaatkosten niet tot een hoger bedrag zijn vergoed kan daarom niet aan Kuiper worden toegerekend. – Uitspraak GC 2021-0355

 

Reactie toevoegen

Naam

E-mailadres

Reactie

Organisatie

Telefoonnummer

VVPVIP HypothekenVVP Innovatie PlatformVIP SchadeVVP Twitter

Toevoegen