Adviseur verantwoordelijk voor kennen acceptatievoorwaarden

1. 18 april 2023
2. 0 reacties

HYPOTHEKEN – Consumenten in deze klacht wensen een recreatiewoning te bouwen en willen hiervoor een financiering. Via een onafhankelijk financieel adviseur wordt een hypothecaire geldlening aangevraagd. Deze aanvraag wordt op 16 september 2021 bij de bank ingediend. Dezelfde dag stuurt de bank een opgave van de stukken die aangeleverd moeten worden. In deze opgave wordt niet gevraagd om een taxatierapport.

In het vervolg hierop laat de consument een bouwtekening maken, sluit hij een aannemingsovereenkomst en vraagt hij een definitieve omgevingsvergunning aan. Voor de consument onverwacht vraagt de bank op 6 december 2021 om een taxatierapport.

Consumenten slagen er vervolgens niet in om een taxatierapport aan te leveren dat hoog genoeg was in verhouding tot de stichtingskosten. De bank weigert hierop de aanvraag te honoreren. De consumenten moeten hierdoor van hun bouwplannen afzien en worden geconfronteerd met 14.754 euro aan kosten.

De consumenten verwijten de bank dat deze niet eerder in het proces heeft aangegeven, bijvoorbeeld in haar brief van 16 september 2021 waarin de bank specificeert welke stukken aangeleverd moeten worden, dat ook een taxatierapport onderdeel is van de aan te leveren stukken. Consumenten stellen dat zij hierop ook niet bedacht hadden hoeven zijn omdat bij nieuwbouw gewoonlijk wordt uitgegaan van de stichtingskosten en de eis van een taxatierapport dan achterwege pleegt te blijven.

De Geschillencommissie komt hierop tot de volgende overweging: “De bank maakt voor intermediairs, zoals de adviseur, haar acceptatiebeleid inzichtelijk. Dit doet zij door Acceptatievoorwaarden te publiceren in het systeem waartoe de adviseur toegang heeft. De adviseur heeft gesteld dat, toen hij de aanvraag in september 2021 indiende, in de Acceptatievoorwaarden slechts vermeld was dat voor een recreatiewoning ‘waardebepaling’ noodzakelijk was. Volgens de adviseur was niet gespecificeerd hoe de waarde bepaald moest worden. De bank heeft echter de Acceptatievoorwaarden overgelegd die geldend waren in september 2021. Daarin is expliciet opgenomen dat de waarde van een recreatiewoning moet worden vastgesteld met een taxatierapport.”

Hierop wijst de geschillencommissie de klacht tegen de bank af. De Geschillencommissie zegt dit niet met zoveel woorden maar lijkt wel te indiceren dat de consument niet de bank maar de adviseur moet aanspreken. –Uitspraak GC 2023 -0145

Reactie toevoegen

Naam

E-mailadres

Reactie

Organisatie

Telefoonnummer

VVPVIP HypothekenVVP Innovatie PlatformVIP SchadeVVP Twitter

Toevoegen