Adviseurs maken het verschil in een markt vol woonstress

1. 30 december 2026, door Ing
2. 0 reacties

De krapte op de huizenmarkt vraagt om verantwoorde creativiteit en actuele kennis van adviseurs

“Daar ben ik het honderd procent mee eens. Eerder dit jaar publiceerde ING Woningmarkteconoom Sander Burgers dat het woningaanbod beperkt is en dat deze krapte voor de afzienbare toekomst aanhoudt. Dat zorgt voor weinig keuzemogelijkheden en dus flinke concurrentie tussen kopers.

In het ING Woonbericht van oktober 2025 wordt het hieraan gerelateerde begrip woonstress uitgebreid besproken en onderbouwd. Ongeveer de helft van de Nederlanders ervaart woonstress of ziet dit in hun omgeving. Dat geeft de woningnood een gezicht, want de impact is enorm. Juist in een markt die onder druk staat is het van essentieel belang dat adviseurs hun rol met visie en verantwoordelijkheid invullen.

De meest succesvolle advieskantoren beschikken niet alleen over actuele kennis van regelgeving en financieringsmogelijkheden maar durven ook creatief mee te denken met hun klanten binnen de kaders van wat verantwoord is. Ook bij de kantoren die een VVP Advies Award wonnen zag ik weer mooie voorbeelden van adviseurs die slimme oplossingen bieden voor bijvoorbeeld starters, verduurzaming en complexe woonvragen. Juist deze adviseurs tonen ondernemerschap: ze combineren vakkennis met durf, denken vooruit en zetten zich actief in om klanten te helpen navigeren door een woningmarkt vol uitdagingen.”

De druk op de adviseur is hoog: klanten willen snel duidelijkheid, terwijl dossiers complexer worden en de tijd beperkt is

“Klanten staan onder hoge druk: ze moeten snel beslissen omdat woningen vaak binnen enkele dagen verkocht zijn, terwijl ze tegelijkertijd worstelen met onzekerheid over financiering, ener gielabels en veranderende regelgeving. Waar de klant woningstress ervaart, is het aan de adviseur om het hoofd koel te houden, overzicht te bieden en met vertrouwen richting te geven.

De rol van de adviseur wordt eigenlijk steeds breder. Maar de druk op adviseurs is daardoor ook voelbaar. Juist in deze context komt het zojuist genoemde vakmanschap van de adviseur naar voren. Dit vraagt vooral ook om empathie en communicatievaardigheden. Klanten zoeken niet alleen een oplossing, maar ook rust en vertrouwen. De adviseur die erin slaagt dit vertrouwen te geven, lukt het om voor zijn of haar klant het verschil te maken.

Bij ING ondersteunen we het intermediair actief daarbij. Denk aan onze vaste relatiemanagers, een team van experts voor complexe dossiers, een voorspelbaar hypotheekproces met innovatieve en digitale tools en vooruitstrevende hypotheekoplossingen.”

In een snel veranderende markt is kennisdeling essentieel

“Juist nu moeten adviseurs niet alleen grip houden op veranderende wet- en regelgeving, maar ook op veranderend klantgedrag en behoeften en deze inzichten vertalen naar financieel advies. Daar zie ik een duidelijke rol weggelegd voor ING als proactieve en deskundige partner. Wij bieden relevante kennis door trainingen, (lokale) events, het delen van ontwikkelingen op de woningmarkt, ondersteuning in vakmanschap en ondernemerschap door onze relatiemanagers en experts op specifieke onderwerpen en doelgroepen voor bijvoorbeeld maatwerk en expats. Als sector kunnen we daarin ook van elkaar leren, want ondernemerschap groeit het sterkst in een netwerk dat kennis en ervaringen durft te delen.”

Uiteindelijk wil de hypotheekklant gewoon de laagste rente

“Nee, zo eenvoudig is het niet. Een hypotheekklant denkt niet alleen aan rente, maar hecht ook veel waarde aan persoonlijk advies, transparantie, flexibiliteit, goede voorwaarden en vertrouwen in het instituut waar hij het geld leent. En als de laagste rente het enige uitgangspunt is voor een klant, dan weet een goede hypotheekadviseur dat het van groot belang is uit te leggen waarom bijvoorbeeld goede voorwaarden vaak belangrijker zijn dan de laagste rente.

De juiste geldverstrekker biedt niet alleen scherpe tarieven, maar ook voorwaarden die passen bij de levensfase en toekomstplannen van de klant, voor nu maar ook over 30 jaar en alles daartussenin. En dat weet het intermediair als geen ander. Juist die combinatie maakt het verschil tussen een standaard oplossing en advies dat écht aansluit.”

Efficiënte processen en digitale ondersteuning zijn geen luxe maar noodzaak

“Efficiënte processen en digitale onder steuning zijn vandaag de dag een absolute noodzaak voor het intermediair. Ze maken het verschil tussen vertraging en vertrouwen. Bij ING geloven we dat digitalisering het adviesproces versterkt, niet vervangt. Zo zorgen we voor snelheid, betrouwbaarheid en ruimte voor écht persoonlijk advies. Daarom investeren we continu in oplossingen zoals Hypotheekstart en digitale ondertekening, zodat adviseurs sneller, foutloos en klantgericht kunnen werken, waarbij het intermediair zelf kiest wanneer ze onze tools inzetten. In samenspel met het intermediair kunnen we zo het verschil maken voor de klant, juist in deze intense en complexe markt.”

Samen met ING kunnen intermediairs hun adviesrol versterken

“Bij ING geloven we in de kracht van persoonlijk financieel advies. Samen met intermediairs versterken we hun rol met onze zes zekerheden: een vaste relatiemanager, een deskundig expertteam, een voorspelbaar en digitaal ondersteund proces, vooruitstrevende hypotheekoplossingen, relevante kennisdeling én het intermediair zelf. In een woningmarkt vol woonstress en snelle beslissingen is creatief en verantwoord advies essentieel. Klanten zoeken rust, vertrouwen en maatwerk.

ING biedt de tools, kennis en samenwerking die adviseurs nodig hebben om hun vakmanschap en ondernemerschap optimaal in te zetten. Tijdens de VVP Advies Award zagen we onze zekerheden tot leven komen: adviseurs die met lef, vakkennis en empathie klanten helpen navigeren door een complexe woningmarkt. Dat mooie vak verdient erkenning en daar dragen wij graag aan bij. Samen maken we het verschil.”

Reactie toevoegen

Naam

E-mailadres

Reactie

Organisatie

Telefoonnummer

VVPVIP HypothekenVVP Innovatie PlatformVIP SchadeVVP Twitter

Toevoegen 

Meer over

• ING
• Jeroen Prevo