ChatGPT versus Ronald Tiemessen
(Uit Katern Hypotheken, VVP 3-2024) Nieuw in VVP in 2024: VVP legt een vraag voor aan ChatGPT en laat vervolgens een deskundige van vlees en bloed op het antwoord reageren. In deze aflevering is de prompt: waarde hypotheekadvies overschat. Ronald Tiemessen, directeur Eigen Huis Geldzaken bij Vereniging Eigen Huis, reageert.
Waarde hypotheekadvies overschat
ChatGPT: “Het afsluiten van een hypotheek is voor veel mensen een van de grootste financiële beslissingen die ze in hun leven zullen nemen. Het is een complex proces met veel variabelen, en daarom zoeken veel huizenkopers professioneel advies bij het vinden van de juiste hypotheek. Hypotheekadvies kan echter duur zijn, en er zijn situaties waarin de waarde ervan wordt overschat. Laten we eens dieper ingaan op enkele redenen waarom de waarde van hypotheekadvies mogelijk wordt overschat.
In veel gevallen bieden banken standaard hypotheekproducten aan die voor de meeste klanten voldoen. Voor mensen met een relatief eenvoudige financiële situatie, kunnen deze producten voldoende zijn zonder de noodzaak van uitgebreid advies. Het is belangrijk om te erkennen dat niet iedereen behoefte heeft aan complexe financiële planning bij het afsluiten van een hypotheek.
Met de opkomst van het internet hebben consumenten nu gemakkelijker toegang tot informatie dan ooit tevoren. Er zijn talloze bronnen online waar mensen informatie kunnen vinden over verschillende hypotheekproducten, rentetarieven en voorwaarden. Hierdoor kunnen consumenten zelf een aanzienlijke hoeveelheid onderzoek doen voordat ze überhaupt een hypotheekadviseur benaderen.
De hypotheekindustrie is de afgelopen jaren aanzienlijk transparanter geworden. Banken en hypotheekverstrekkers zijn verplicht om duidelijke informatie te verstrekken over de kosten en voorwaarden van hun producten. Hierdoor kunnen consumenten beter geïnformeerde beslissingen nemen zonder de noodzaak van uitgebreid advies.
Vrij standaard
Voor veel mensen kan het advies dat ze van een hypotheekadviseur ontvangen, vrij standaard zijn. Veel adviseurs werken met een beperkt aantal hypotheekproducten en hebben weinig ruimte om maatwerkadvies te bieden. In dergelijke gevallen kan de waarde van het advies beperkt zijn, vooral gezien de kosten die ermee gepaard gaan Het is moeilijk om de concrete voordelen van hypotheekadvies te kwantificeren. Het kan zijn dat mensen veel geld betalen voor advies dat uiteindelijk weinig toegevoegde waarde biedt. Het is mogelijk dat ze een hypotheekadviseur inhuren en vervolgens een standaard hypotheekproduct krijgen aangeboden dat ze zelf hadden kunnen vinden, zonder de hoge advieskosten.
Er zijn alternatieve opties beschikbaar voor mensen die geen uitgebreid advies nodig hebben bij het afsluiten van een hypotheek. Sommige banken bieden online hypotheekplatforms aan waar consumenten zelf hypotheekproducten kunnen vergelijken en aanvragen, zonder tussenkomst van een adviseur. Dit kan een kosteneffectief alternatief zijn voor mensen met een eenvoudige financiële situatie.
‘Kritische benadering behouden bij kunstmatige intelligentie’
Hoewel hypotheekadvies voor sommige mensen van onschatbare waarde kan zijn, is het belangrijk om kritisch na te denken over de noodzaak en de waarde ervan. Voor mensen met een eenvoudige financiële situatie en toegang tot informatie, kan het inhuren van een hypotheekadviseur een onnodige kostenpost zijn. Consumenten moeten hun opties zorgvuldig overwegen en de kosten afwegen tegen de potentiële voordelen voordat ze besluiten om advies in te winnen.”
ChatGPT mist nederlandse kennis
Ronald Tiemessen: “In de reactie van ChatGPT valt op dat er nog enige strubbeling is met betrekking tot de specifieke kennis van hypotheekadvies in Nederland, waarbij invloeden uit de Verenigde Staten merkbaar zijn. Hoewel ChatGPT waardevolle inzichten biedt, is het belangrijk om de argumenten niet klakkeloos als waar aan te nemen, gezien de lacunes in de kennis van de Nederlandse markt.
Waar ChatGPT de Nederlandse marktkennis lijkt te missen, is het feit dat standaardhypotheekproducten een illusie zijn, vooral bij specifieke voorwaarden zoals de verhuisregeling. Daarnaast, ondanks dat internet de toegang tot informatie heeft vergemakkelijkt, blijft het interpreteren en toepassen van deze hypotheekregels complex. Niet voor niets sluit meer dan 90 procent van de consumenten nog steeds een hypotheek af met advies, zoals blijkt uit gegevens van de AFM.
ChatGPT laat ook na om de ingewikkelde fiscale regelingen, zoals de bijleenregeling, te benoemen. Ook worden de kosten van hypotheekadvies niet correct geëvalueerd; ChatGPT waardeert deze bruto, terwijl de kosten door de fiscaliteit relatief laag zijn voor een waardevol hypotheekadvies.
Met de introductie van de vergelijkingskaart per 1 oktober 2023 is het voor consumenten inzichtelijker geworden of zij een gebonden of ongebonden advies ontvangen, wat een stap in de goede richting is.
Al met al kan het advies van ChatGPT aan consumenten nog worden verbeterd.
Pak de technologie op
Een aanbeveling is dat adviseurs zich meer verdiepen in ChatGPT. Met ChatGPT als Persoonlijke Assistent kunnen zij de kwaliteit van het hypotheekadvies verbeteren. Door informatie en processen in het hypotheekadvies eenvoudiger te maken, kan ChatGPT de klant voordelen bieden en kan de hypotheekadviseur een hogere toegevoegde waarde leveren. Het is wel essentieel om een kritische benadering te behouden bij het gebruik van technologische oplossingen zoals ChatGPT, die menselijke expertise en ervaring met klanten en hun persoonlijke omstandigheden nooit kunnen vervangen.”
Reactie toevoegen
Meer over
(Opinie Justin Schlee, ANVA, in VVP 4-2024) De afgelopen periode zie ik regelmatig artikelen voorbijkomen waarin ChatGPT wordt vergeleken met een specialist, om...
MoneyView in de nieuwe VVP: gemak nekt de mens
Gemak nekt de mens, stelt directeur Pepijn van Kleef van MoneyView in zijn column in de nieuwe VVP 4-2024. Van Kleef: "Ik merk dat het me meer en meer tegen begint...
"Te weinig water zorgt voor miljardenschade aan funderingen"
Vereniging Eigen Huis roept het nieuwe kabinet op tot actie tegen funderingsschade door lage en fluctuerende grondwaterpeilen. "Dit leidt namelijk tot extra kosten...
Ik ga op reis en neem mee… AI als oplossing voor de claimpieken
(Blog door Stephan de Jong, Director Technology & Digital Transformation bij IG&H) Door gebruik te maken van de mogelijkheden van GenAI kunnen verzekeringsmaatschappijen...
ING biedt adviseurs volledig digitaal proces met Hypotheekstart
ING biedt adviseurs vanaf eind juni een volledig digitaal proces met Hypotheekstart. Turhan Özgüner, directeur Verkoop en Beheer bij ING Intermediair:...
Nieuw in VVP in 2024: de redactie legt een vraag voor aan ChatGPT en laat vervolgens een deskundige van vlees en bloed op het antwoord reageren. In VVP 2 is de prompt:...
In 2024 is VVP gestart over de kennis, diepgang en reikwijdte van ChatGPT: de redactie legt een vraag voor aan ChatGPT en laat vervolgens een deskundige...
"Hoofdlijnenakkoord overwegend positief voor huiseigenaar"
Vereniging Eigen huis is blij dat er geen verplichtingen komen voor huiseigenaren en kopers om hun woning te verduurzamen met een (hybride) warmtepomp, of om het...
"Financieel adviseur moet huiseigenaar beter informeren over financieren verduurzaming"
Huizenkopers zijn onvoldoende op de hoogte van de financieringsmogelijkheden om de woning te verduurzamen. Financieel adviseurs nemen vaak niet alle mogelijkheden...
(Uit VVP 2-2024) Nieuw in VVP in 2024: de redactie legt een vraag voor aan ChatGPT en laat vervolgens een deskundige van vlees en bloed op het antwoord reageren....