Compleet, innovatief en persoonlijk

1. 1 oktober 2024, door Turien & Co.
2. 0 reacties

Hoe ben je bij Turien & Co. terechtgekomen?

“Na mijn studie ben ik mijn werkende carrière begonnen bij een bekende AOV-verzekeraar. Ik heb daar in acht jaar verschillende functies bekleed, waaronder een aantal coördinerende rollen, ter ondersteuning van de afdeling product-management. Voordat ik met Turien & Co. in aanraking kwam heb ik nog bij een bekende bank gewerkt. Hier heb ik voor een periode van twee jaar advies gegeven aan ondernemers, maar de passie voor productmanagement bleef altijd aanwezig.”

“Op een gegeven moment ben ik via LinkedIn in contact gekomen met mijn huidige manager, Björn Jalving. We maakten een afspraak, het klikte en we hebben anderhalf uur over inkomen gepraat. Na het weekend was ik aangenomen als productspecialist en ik werk hier nog altijd met veel plezier.”

Wat maakt jullie inkomenspropositie zo sterk?

“Ik denk dat we ons vooral onderscheiden door de korte lijntjes binnen onze organisatie. Daardoor zijn we flexibel en innovatief, en kunnen we onze propo sitie snel doorontwikkelen. Daarnaast geloven wij in een persoonlijke benadering. Bij ons krijg je altijd iemand aan de lijn van één van de afdelingen. Iemand met inhoudelijke kennis. Het persoonlijke uit zich ook in begrip voor de klant. We proberen elke situatie individueel te beoordelen. Bij ons is het niet meteen nee, maar kijken we altijd wat we wél kunnen bieden. Als het kan, willen we maatwerk bieden. Daar ben ik trots op.”

Welke inkomensverzekeringen vallen binnen jullie inkomenspropositie?

“We zijn begonnen met de conventionele verzuimverzekeringen; Daarna hebben we gekeken welke producten we nog meer wilden toevoegen. In de markt is er steeds meer vraag om de MKB verzuim-ontzorgverzekering. Deze sluit goed aan bij onze doelgroep: de kleine mkb’er met max tien werknemers. Ze biedt zekerheid over de uitkering en interventies voor langdurig zieken. Zoals de naam al zegt, word je als werkgever volledig ontzorgd door je arbodienst. Dit product hebben wij voor drie verzekeraars toegevoegd in onze offertetool.”

“Omdat we een totaalpropositie

willen bieden, hebben we vervolgens de WGA-Hiaat-Uitgebreidverzekering toegevoegd, gevolgd door de WIA-Exce dentverzekering afgelopen voorjaar. Zo bieden we een volledige mkb-propositie. Voor de grotere werkgevers hebben we ook mogelijkheden om de eigenrisicodragersverzekeringen voor de WGA en Ziektewet bij ons af te sluiten.”

Welke rol speelt casemanagementbureau Shared Expertise?

“We hebben met Shared Expertise een eigen casemanagementbureau in huis, waarmee we op dossierniveau kunnen meedenken over verzuimvraagstukken. Vooral bij het voorkomen van verzuim. “Samen met Lorena van Doorm, de teamleider van Shared Expertise, heb ik overkoepelend contact met onze arbodiensten, bijvoorbeeld over de samen werking en inrichting van processen. Verder bespreken we samen de gang van zaken en denken we na over hoe we elkaar kunnen versterken, maar ook over hoe de schadelast kunnen beperken.”

Welke voorbeelden van innovatie kun je noemen?

“We zijn de afgelopen anderhalf jaar hard bezig geweest met onze offerte tool. We hebben meer producten toegevoegd, waardoor de productie is toegenomen. Verder hebben we onderzoek gedaan naar de gebruikerservaring van de tool. We kregen uit deze gesprekken onder andere terug dat er veel moest worden aangeleverd en ingevuld. Al deze feedback hebben wij verzameld. Inmiddels zijn we bezig met het ontwikkelen van een nieuwe offertetool waar bij gebruikersgemak en het sneller tot een vergelijk komen centraal staan.”

“Een andere vernieuwing waar we mee bezig zijn is de salariskoppeling in het werkgeversportaal. De werknemersgegevens worden dan automatisch opgehaald uit de salarisadministratie van de werkgever. Op dit moment vragen wij elk jaar bij de premievaststelling om de werknemersgegevens in ons werkgeversportaal te actualiseren. Ook dienen er bij verzuimmeldingen salarisstroken te worden aangeleverd. Met een salariskoppeling hoeft de werkgever deze gegevens niet meer zelf aan te leveren en wordt de werkgever verder ontzorgd.”

Welke ontwikkelingen zie je bij verzuim en hoe kunnen werkgevers daar mee omgaan?

“Het verzuim loopt op, vooral onder jongeren. Daar zijn in de markt een hoop zorgen om. Mensen zijn over het algemeen langer ziek en er is vooral een toename in het psychisch verzuim. Wat de oorzaken precies zijn is moeilijk te zeggen, maar ik denk dat het een bre dere maatschappelijke ontwikkeling is. Toen ik jong was – nog niet zo heel lang geleden – zat mijn moeder ‘s middags thuis met een kopje thee. Tegenwoordig moet je een goede baan hebben, veertig uur per week werken, kinderen en een hond hebben en ook nog een druk sociaal leven. Dat ideale plaatje, in combinatie met social media, zorgt denk ik voor veel druk. Verder is er in veel bran ches ook nog een personeelstekort waardoor de werkdruk toeneemt.” “Daarom wil ik graag benadrukken om als werkgever vooral ook zelf in gesprek te gaan met werknemers. Probeer goede afspraken te maken over wat je kunt betekenen op het gebied van verzuim. En als je daar ondersteuning bij nodig hebt, schroom niet om contact op te nemen met Shared Expertise. Zij vervullen een soort spin-in-het-webfunctie en weten precies wat arbodiensten doen aan preventie: van een psychische hulplijn tot een preventief spreekuur met een bedrijfsarts. Voorkomen is al tijd beter dan genezen.”

Reactie toevoegen

Naam

E-mailadres

Reactie

Organisatie

Telefoonnummer

VVPVIP HypothekenVVP Innovatie PlatformVIP SchadeVVP Twitter

Toevoegen 

Meer over

• Turien & Co.
• Janna Vos