De adviseur als digitale regisseur

1. 1 juli 2025, door Michael Mackaaij
2. 0 reacties

Laten we eerlijk zijn: de nieuwe voorgestelde regels zijn fors. Financieel dienstverleners blijven te allen tijde zelf verantwoordelijk voor uitbestede IT-processen. Ze moeten kunnen aantonen dat afspraken helder zijn vastgelegd, dat incidenten tijdig worden gemeld en dat de continuïteit van hun bedrijfsvoering ook bij IT-storingen of leveranciersproblemen gewaarborgd blijft. Veel van deze eisen sluiten naadloos aan op de Europese DORA-verordening, maar worden nu ook in het wijzigingsbesluit van toepassing op de kleinere ondernemingen.

Dit betekent ook dat bestaande contracten tegen het licht moeten worden gehouden. Wat is er afgesproken over back-ups? Hoe zit het met exit-mogelijkheden? Is het duidelijk hoe incidenten worden gemeld en opgelost? En bovenal: is er voldoende interne deskundigheid om toezicht te houden op wat er buiten de muren van het kantoor gebeurt? Voor veel kleine en middelgrote kantoren is dit geen vanzelfsprekendheid. Maar het is wel noodzakelijk.

Deze nieuwe wettelijke vereisten zijn geen doel op zich. Ze markeren het moment waarop financieel dienstverleners de kans krijgen om van IT-afnemer door te groeien naar IT-regisseur. Door nu werk te maken van structurele regie op IT, leg je de basis voor een advieskantoor dat niet alleen voldoet aan wetgeving, maar echt klaar is voor de toekomst.

Wie grip heeft op zijn IT-landschap, kan:

• efficiënter werken en kosten verlagen
• eenvoudiger innoveren met bijvoorbeeld AI en datagedreven klantanalyses
• betrouwbaarder samenwerken met aanbieders en platformen
• klanten proactiever bedienen, met betere nazorg en hogere klanttevredenheid
• sneller inspelen op veranderende wetgeving en marktdynamiek
• de waarde van zijn onderneming verhogen
• aantrekkelijker worden voor jonge medewerkers

Dat vraagt wel iets van de adviseur: nieuwe competenties, een andere houding richting leveranciers en vaak ook een herijking van processen. Maar wie deze stap nu zet, bouwt niet alleen aan compliance maar ook aan concurrentiekracht. De adviseur van de toekomst is een ondernemer die technologie begrijpt, risico’s beheerst én kansen benut.

Digitale regie begint met inzicht

Veel kantoren werken met een wirwar aan software: CRM, adviespakketten, administratieve tools, klantportalen, data-analysesystemen en meer. Vaak zijn deze historisch gegroeid en wordt er gewerkt met contracten die ooit goed leken, maar inmiddels verouderd zijn. Inzicht in dit landschap is de eerste stap naar regie.

Een goed uitbestedingsregister helpt daarbij. Wie doet wat? Welke data worden verwerkt? Hoe wordt beveiliging geborgd? En vooral: welke verplichtingen zijn er vastgelegd? Dit overzicht dwingt tot nadenken over de rol van IT in je bedrijfsmodel. En dat is precies de bedoeling van de nieuwe regels.

Tegelijkertijd helpt dit overzicht ook om de afhankelijkheden binnen je organisatie beter te begrijpen. Wat gebeurt er als leverancier X stopt? Of als er een datalek is bij partij Y? Door dit soort scenario’s nu al door te denken, kun je tijdig maatregelen treffen die de weerbaarheid van je organisatie verhogen. Denk aan alternatieve leveranciers, contractuele exit-clausules, of een heldere procedure voor incidentmanagement.

Zet vandaag de eerste stap

Voor adviseurs en ketenpartners die willen weten hoe dit in de praktijk werkt, is er op 1 juli, de dag dat deze special verschijnt, al direct een mooie kans. Tijdens het VIP Congres, dat de Contactgroep Automatisering (CGA) jaarlijks organiseert, laten ruim dertig softwareleveranciers en dienstverleners concreet zien hoe zij financieel dienstverleners helpen bij deze omslag. Van slimme tooling voor compliance tot ketensamenwerking rondom datagedreven advies en AI-toepassingen.

Wie op dit congres rondloopt, merkt dat het niet gaat om theorie, maar om praktijk. Je ziet hoe tools worden ingezet om klanten beter te bedienen, hoe data worden gebruikt om advies te personaliseren en hoe platformen samenwerken om processen te versnellen. Het zijn concrete voorbeelden van hoe digitalisering niet alleen een bedreiging is, maar vooral een kans.

Begin klein, maar begin nu

Je hoeft niet morgen alles perfect op orde te hebben. Maar begin vandaag met overzicht. Welke IT-partijen gebruik je? Welke contracten heb je? Wat is geregeld qua back-ups, incidentmeldingen en exit-opties? Dat overzicht is het fundament waarop je verder kunt bouwen.

Gebruik het momentum van de nieuwe wetgeving niet alleen om af te vinken wat moet, maar om de regie te pakken over wat kán. Want digitalisering is niet meer weg te denken uit ons vak. De klant van nu verwacht snelheid, transparantie en gemak. En de toezichthouder verwacht controle, continuïteit en veiligheid.

Door vandaag te starten met digitale regie, ben je morgen wendbaarder, betrouwbaarder én aantrekkelijker voor klanten. En misschien wel belangrijker: je maakt je organisatie toekomstbestendig. Want als er één les is van de afgelopen jaren, dan is het wel dat verandering de enige constante is.

Oproep

De CGA pleit ervoor om bij de implementatie van het wijzigingsbesluit niet alleen te kijken naar extra verplichtingen voor de adviseur, maar ook naar slimmere manieren van controle. Sta adviseurs toe om gebruik te maken van bestaande certificeringen van softwareleveranciers (zoals ISO 27001, ISAE 3402 of SOC2) om vast te stellen of de technische kant van uitbesteding adequaat is ingericht. Dat verlaagt de administratieve lasten voor adviseurs en maakt toezicht effectiever.

Daarnaast doet CGA een dringende oproep aan de beleidsmakers om de permanente educatie (PE) van financieel adviseurs uit te breiden met modules over digitale regie. Werken met IT vraagt om nieuwe vaardigheden: van risicomanagement tot leveranciersselectie, en van datakwaliteit tot cyberbeveiliging. Wie deze vaardigheden ontwikkelt, staat sterker – niet alleen in het kader van wetgeving, maar vooral in de praktijk van elke dag.

Reactie toevoegen

Naam

E-mailadres

Reactie

Organisatie

Telefoonnummer

VVPVIP HypothekenVVP Innovatie PlatformVIP SchadeVVP Twitter

Toevoegen 

Meer over

• ict
• Business Support