De nadelen van even ‘googlen’

1. 26 juli 2023, door Dazure
2. 0 reacties

Zo is de begunstiging op een polis ontzettend belangrijk, ook om regelmatig te blijven checken. Wij moeten de uitkering laten verlopen zoals op de polis en in de voorwaarden is vastgelegd, óók als iedereen het anders wil. Als een verzekerde overlijdt blijft de samenwonende partner soms met lege handen achter terwijl dit niet zo bedoeld was. Als de partner niet als verzekeringnemer op de polis staat en er is geen sprake van een huwelijk/geregistreerd partnerschap (soms is een samenlevingscontract ook goed) dan heeft de samenwonende partner alleen recht op de uitkering als die met naam genoemd is als begunstigde. De kans dat zoiets fout gaat is veel kleiner als de klant verbonden is aan een financieel adviseur die hier goed advies over geeft.

Getreiter in de vechtscheiding

Nog een voorbeeld uit onze praktijk is de vechtscheiding. Via de advocaat van een verzekerde op een polis kregen wij het verzoek om de polis te beëindigen. Echter de verzekerde was niet verzekeringnemer op de polis. Alleen als verzekeringnemer heb je zeggenschap over financieel advies?’ de polis. Als de verzekeringnemer de polis niet wil opzeggen, dan heeft de verzekerde op die polis geen poot om op te staan. Hier was sprake van een akelige vechtscheiding. Verzekeringnemer wilde de polis laten doorlopen, maar er was geen verzekerbaar belang. Ze hadden samen geen kinderen, dit was puur getreiter. Voor de klant en ook voor ons is het fijn als in zulke situaties een adviseur goed advies kan geven. Die schakel wordt dan echt gemist.

Van de aardbodem verdwenen

Heel soms kunnen we een klant zelfs niet meer bereiken, op geen enkele manier. Klant X heeft haar overlijdensrisicoverzekering ooit online afgesloten, is verhuisd, telefoonnummer en e-mailadres zijn niet meer in gebruik. Als een polis via een adviseur wordt afgesloten, dan kunnen we de nieuwe contactgegevens vaak via de adviseur achterhalen. De afgelopen twee jaar zijn we op zoek geweest naar deze klant X die de premie elke maand bleef doorbetalen terwijl haar polis al twee jaar geleden was beeindigd wegens betalingsachterstand. Alle communicatie (mailtjes, telefoontjes, sms’jes, post) over de achterstand was nooit aangekomen. Ook de bevestiging van de beëindiging niet. Een paar collega’s gaven niet op en hebben haar onlangs via Facebook weten te vinden. Klant dacht dat ze de overlijdensrisicoverzekering nog had, terwijl wij elke maand de ontvangen premie aan haar terugbetaalden. Ze was ons overigens heel dankbaar voor onze volhardendheid en wilde weer een nieuwe polis.

Reactie toevoegen

Naam

E-mailadres

Reactie

Organisatie

Telefoonnummer

VVPVIP HypothekenVVP Innovatie PlatformVIP SchadeVVP Twitter

Toevoegen 

Meer over

• VVP Partner in Kennis