Digitaal ecosysteem
“Digitale datakoppelingen versterken het klantvertrouwen in de keten. Door handmatige werkzaamheden uit te bannen bevestig je niet alleen dit vertrouwen, je bespaart jezelf als adviseur ook veel tijd, en levert uiteindelijk een hogere kwaliteit van dienstverlening aan de klant”, aldus Peter Mols, directeur SIVI.
Waartoe is SIVI op aarde?
SIVI is een onafhankelijk kenniscentrum voor digitale dienstverlening in de gehele verzekeringsbedrijfstak. Wij zien het als onze missie om alle ketenpartijen te inspireren samen stappen te zetten naar een nieuw digitaal ecosysteem; een systeem dat kosten verlaagt en tegelijkertijd waarde toevoegt, voor verzekeraars, voor serviceproviders, voor intermediairs, voor hun dienstverleners, én voor klanten. Daarom ontwikkelen wij in opdracht van de hele sector digitale standaarden, analyseren wij trends en de impact van nieuwe technologieën op de keten. En al die kennis deelt SIVI proactief via meerdere nieuwsbrieven, events en andere kanalen.
Waarom gelooft SIVI in de meerwaarde van persoonlijk o nafhankelijk advies?
Wij geloven daarin omdat klanten er in geloven. Niet bij alle verzekeringsvragen natuurlijk. Maar het is evident dat persoonlijk en onafhankelijk advies onmisbaar is bij meer complexe financiele producten. En dat zulk advies draait om vertrouwen tussen de adviseur en de klant.
Waarom is automatisering hierbij cruciaal?
Zoals gezegd, bij persoonlijke advisering draait alles om vertrouwen. Vertrouwen dat aanzienlijk kan groeien doordat de adviseur beschikt over adequate digitale middelen om het totaalbeeld van de klant te kunnen overzien. Bijvoorbeeld autonome systemen (Kunstmatige Intelligentie) waarmee sneller een relevant financieel stappenplan kan worden geadviseerd. Zodat veel meer tijd, energie en aandacht kan worden besteed aan het contact met de klant. Dat betekent dus winst in tijd én kwaliteit.
Wat kunnen we binnenkort verwachten?
SIVI verzorgt samen met het Verbond van Verzekeraars, de NVGA en diverse softwareleveranciers in 2019 een belangrijke bijdrage aan het Programma Datakwaliteit Volmachten. Dat doen wij volgens de lijnen van ons eerder vervaardigde plan voor een uniform ingerichte volmachtketen.
In 2019 migreert de hele sector van Digitaal Paspoort naar eHerkenning. SIVI regisseert in deze transitie de route, het uitrolplan en de communicatie naar alle sectorpartijen. SIVI zal in 2019 de ondersteuning van provinciale portefeuilles intensiveren. Tot slot werken wij dit jaar aan updates van onze SIVIstandaarden naar nog meer efficiency in registratie en uitwisseling van gegevens. De AFD (All Finance Datacatalogus) wordt gemoderniseerd naar AFD 2.0, het SIVI API Raamwerk zorgt voor moderne operaties binnen de keten, en nieuwe online tooling gaat ketenpartijen en softwareleveranciers nog beter ondersteunen.
Reactie toevoegen
Editie
Meer over
"Kwaliteit digitale aanlevering van documenten heeft dringend aandacht nodig"
SIVI roept op tot goede toepassing van het SIVI GRS protocol en gaat samen met Adfiz de verbetering van kwaliteit monitoren. Peter Mols, directeur SIVI: “Met...
Eerste release SIVI All Finance Standaard
Na de pre-release in mei heeft SIVI woensdag de eerste officiële release naar buiten gebracht van de ‘SIVI AllFinance Standaard’, kortweg SIVI AFS....
SIVI-monitor: 60 procent over op eHerkenning
Nu de rook rond het noodzakelijke vervangen van de Digitale Paspoorten is opgetrokken - 90 procent heeftde Digitale Paspoorten vervangen - verschuift de aandacht...
Percentage omgezette Digitale Paspoorten stijgt naar 66 procent
Het percentage omgezette Digitale Paspoorten is in één dag gestegen van 60 naar 66 procent. Uiterste deadline is 10 oktober. De verzekeringsbranche...
Deadline Digitale Paspoorten naar 10 oktober
Afgelopen weekend werd duidelijk dat de verzekeringsbranche tot 10 oktober 2020 de tijd krijgt om de huidige Digitale Paspoorten te vernieuwen. Dat uitstel is meer...
Vervanging Digitale Paspoorten gaat te traag
De vervanging van Digitale Paspoorten gaat te traag, zien SIVI en Digidentity. Pas vijftien procent van de Paspoorten is medio september vervangen. Rond PKI cliënt-certificaten...
Vervangen Digitale Paspoorten voor 1 oktober 2020 verplicht
Als gevolg van een beveiligingsrisico in het PKI-systeem moeten Digitale Paspoorten voor 1 oktober 2020 worden vervangen. SIVI-directeur Peter Mols: "Bij dit probleem...
SIVI lanceert checklist kwaliteit robo-adviezen
SIVI heeft de Checklist Kwaliteit Onbemenste Advies- en Transactietoepassingen (KOAT) geïntroduceerd. De Checklist-KOAT stelt partijen in staat de maatregelen...
Brancheorganisaties maken zich samen sterk voor eHerkenning
Het Verbond van Verzekeraars, Adfiz en de NVGA slaan met SIVI de handen ineen om hun leden te informeren over de transitie van het Digitaal Paspoort naar eHerkenning,...
SIVI presenteert All Finance Standaard
SIVI heeft de eerste versie naar buiten gebracht van de opvolger van de huidige ADN-, AFD- en GIM-standaarden: de SIVI All Finance Standaard. Herman Lenferink,...