du Gardijn: klantgericht en innovatief
(Uit VVP 5-6 2024) “Wij combineren persoonlijke aandacht met innovatie,” zegt Rowin du Gardijn (29), eigenaar van du Gardijn in Enschede, trotse ontvanger van de VVP Advies Award 2024. De overwinning heeft voor een golf aan felicitaties, taarten en champagne gezorgd. “We zijn enorm blij en trots”, aldus Rowin.
De VVP Advies Award onderstreept de waarde van klantgerichte financiële advisering. Elk jaar selecteren spotters vanuit de sector kantoren uit verschillende categorieën die uitblinken in klantgerichtheid. De categoriewinnaars, waaronder du Gardijn in de categorie Zakelijk Advies, gaan door naar de halve-finale, waarin de jury drie finalisten kiest. In de finale kiest het publiek – na een korte pitch van de finalisten – via een online stemming de uiteindelijke winnaar.
Samen met teammanager Danique Vaanholt (26) deed Rowin de finale pitch: Hun boodschap: “Wij zien onszelf niet alleen als een advieskantoor, maar ook als toekomstbouwers.”
‘Hoe langer wij onafhankelijk blijven, hoe unieker wij worden’
Geen chatbot
Op zijn achttiende kwam Rowin in dienst bij het familiebedrijf. Zes jaar geleden, op zijn drieëntwintigste, heeft hij officieel het stokje overgenomen van zijn vader Wouter. Sindsdien heeft Rowin ingezet op digitalisering, zonder de persoonlijke connectie te verliezen. “Voor ons geen chatbot; wij onderscheiden ons juist op persoonlijke aandacht. Innovatie moet altijd ten dienste staan van onze persoonlijke benadering en klantgerichte advies.”
Rowin benadrukt het belang van persoonlijk contact, ontzorgen en een proactieve benadering. Daarnaast is risicobeheer een steeds grotere rol gaan spelen. Met een eigen risicodeskundige in dienst gaat de advisering over meer dan enkel de verzekeringen. “Inmiddels staat risicobeheersing centraal en zien wij verzekeringen als sluitstuk van ons advies.”
De afgelopen jaren is er stevig geïnvesteerd in automatisering en datakwaliteit om de klantgerichte aanpak te waarborgen. Terwijl andere kantoren soms kiezen voor overname door grote volmachtkantoren of private equity, kiest du Gardijn voor onafhankelijkheid. “Er blijven maar een paar partijen over die écht onafhankelijk zijn en daar willen wij er één van zijn. Hoe langer wij onafhankelijk blijven, hoe unieker wij worden”, aldus Rowin.
Sparren met ondernemers
Rowin groeide op met verzekeringen: zijn vader hield lang kantoor aan huis. Naast zijn studies accountancy en bedrijfskunde is hij vanaf zijn achttiende werkzaam geweest in het familiebedrijf. Hij begon met de boekhouding, ging vervolgens zijn Wft-diploma’s halen en, grapt hij, “toen was er geen weg meer terug”.
Inmiddels verdeelt Rowin zijn aandacht over innoveren, leiding geven en adviseren. “Ik zit nog veel bij klanten. Ik vind het belangrijk om te weten wat onze klanten bezig houdt en hoe markten zich ontwikkelen. Daarnaast spar ik graag met ondernemers. Het is leuk om te zien hoe zij ondernemen en welke uitdagingen zij hebben.”
Eén van de uitdagingen waar ondernemers veel mee te maken krijgen is verzuim. Werkgevers zien de verzuimcijfers oplopen, ook onder jongeren. Ondertussen is het moeilijk om nieuw personeel te vinden. Hierdoor ziet Rowin de vraag naar verzuimverzekeringen stijgen. “Wij bieden verzuimverzekeringen in combinatie met arbodienstverlening en HR-ondersteuning. Hierdoor hoeft een ondernemer maar met één partij te schakelen als sprake is van verzuim.”
Nieuwe klanten vinden de weg naar du Gardijn onder andere via hun online label verzekerverzuim.nl. In oktober alleen al kwamen via deze site 79 aanvragen binnen, “wat de groei en aantrekkingskracht van onze verzuimaanpak benadrukt”. Du Gardijn: “Binnen 24 uur hebben we persoonlijk contact met de aanvragers.”
Jong team
Bij du Gardijn werken 22 medewerkers, met een gemiddelde leeftijd van 24 jaar. Vanuit de branche krijgt du Gardijn vaak de vraag hoe het kantoor dit voor krijgt. Rowin: “Toen ik het kantoor had overgenomen van mijn vader wilden niet alle medewerkers mee in de transitie die ik inzette. Dit heeft gezorgd voor verjonging en zo is het balletje steeds verder gaan rollen. Als je eenmaal jonge mensen in dienst hebt, willen meer jonge mensen bij je werken.”
Uit het juryrapport
Het juryrapport leest: “Du Gardijn is een familiebedrijf met dertig jaar ervaring in het vak. Op dit moment staat de tweede generatie aan het roer. Dit kantoor was één van de eerste kantoren (2004) met een eigen, recent gecertificeerde, arbodienst. Zij beschikt over eigen casemanagers, bedrijfsartsen en HR-adviseurs. Du Gardijn haalt veel klanten binnen met haar online label www.verzekerverzuim.nl. Du Gardijn is selectief in de relaties die zij accepteert en het rendement op de portefeuille is goed. De gemiddeld klant van du Gardijn is al twintig jaar bij haar en daar is zij trots op. De visie van du Gardijn is om het meest data gedreven advieskantoor van Nederland te worden. Meest opvallend is het feit dat de gemiddelde leeftijd bij du Gardijn 24 jaar is. Ze nemen continu jonge mensen aan zoals van de Hogeschool of Universiteit en investeren daar veel in. Daarom is Du Gardijn volgens jury de terechte winnaar in de categorie Zakelijk Advies.”
Reactie toevoegen
Meer over
Volop voer voor ondernemers in nieuwe VVP!
Financieel adviseurs dienen zich te ontwikkelen van volgers naar koplopers. Dat is de wens van hoofdredacteur Willem Vreeswijk – op 1 december 30 jaar bij...
VVP Advies Award 2024 voor toekomst-bouwer du Gardijn
(Uit VVP 5-6 2024) Advieskantoor du Gardijn is de publiekswinnaar van de VVP Advies Award 2024. Het kantoor kreeg de meeste stemmen in de finaleronde. Nieuw in...
Finale VVP Advies Award 2024 in beeld
Bekijk de beeldimpressie van Jeffrey Korte van de zinderende finale van de VVP Advies Award 2024 inde belevingsstudio’s van First Impression in Tilburg. [object...
VVP Advies Award 2024 voor toekomstbouwer du Gardijn
Het advieskantoor du Gardijn is de publiekswinnaar van de VVP Advies Award 2024. Het kantoor kreeg de meeste stemmen in de finaleronde dinsdagmiddag. Nieuw in...
VVP Advies Award 2024: uw stem telt!
Ga op 1 oktober om 16.00 uur naar www.adviesawards.nl en bepaal mee wie van de drie finalisten de VVP Advies Award 2024 wint! Uw stem telt, dus laat haar niet...
Advies met M.I.N.T., Du Gardijn en Wij Zijn Loek naar finale Advies Award 2024
(Uit VVP 4-2024) Advies met M.I.N.T, Du Gardijn en Wij Zijn Loek zijn de finalisten van de VVP Advies Award 2024. “Deze kantoren – die net als de andere...
Halve finale Advies Award 2024 in beeld…
De drie finalisten van de Advies Award 2024 zijn bekend. Van de spannende halve finale, die 4 september bij gastheer BHB Dullemond werd gehouden, heeft Jeffrey Korte...
Wij Zijn Loek op weg naar de finale van de VVP Advies Award
Wij Zijn Loek (winnaar in de categorie Niche) is één van de drie finalisten van de VVP Advies Award 2024. De finale, die op 1 oktober plaatsvindt...
Du Gardijn op weg naar de finale van de VVP Advies Award
Du Gardijn (winnaar in de categorie Zakelijk Advies, is één van de drie finalisten van de VVP Advies Award 2024. De finale, die op 1 oktober plaatsvindt...
Advies met M.I.N.T. op weg naar de finale van de VVP Advies Award
Advies met M.I.N.T (winnaar in de categorie Hypotheek Advies, is één van de drie finalisten van de VVP Advies Award 2024. De finale, die op 1...