Dynamisch proces

1. 22 april 2025, door Samenstelling Toon Berendsen
2. 0 reacties

Marjolein Bruggeman, Accountmanager Zakelijke Verzekeringen/ Productowner Inkomen Licent bij Steentjes & Scharenborg: “Door belangstelling te tonen en de juiste vragen te stellen, kun je de aanwezige risico’s inschatten. Hierbij kijk ik niet alleen naar risico’s die passen bij de bestaande verzekeringen, maar ook naar aspecten daarbuiten, zoals de aanwezigheid van vreemd vermogen en de toekomstplannen voor bedrijfsopvolging.

“Bij duurzaamheid wordt vaak alleen gedacht aan zonnepanelen en de transitie naar een elektrisch wagenpark. Steeds meer partijen, zoals geldverstrekkers, stellen echter eisen aan zowel particulieren als ondernemers op het gebied van duurzaamheid. Een waardevol hulpmiddel hiervoor is de Praatplaat Duurzaamheid van de HAN. Deze tool bevat vragen op bestuurlijk, ecologisch en sociaal gebied, waarmee je alle facetten van duurzaamheid kunt bespreken. Denk bijvoorbeeld aan hoe vitaal jij jouw medewerkers houdt en in hoeverre er binnen het bedrijf gelijke kansen worden geboden aan mannen en vrouwen. Ook duurzame inzetbaarheid binnen de organisatie komt hierin aan bod. Dit zijn onderwerpen die vaak over het hoofd worden gezien bij preventie en risicobeheer.

“Daarnaast is het belangrijk om een providerboog op te bouwen met samenwerkingspartners. Op die manier kun je zowel particulieren als ondernemers voorzien van de oplossingen die zij nodig hebben. Jij kent de klant én de juiste partijen, waardoor een goede samenwerking binnen handbereik ligt.

“Door de snelheid van veranderingen in wetgeving en risico’s blijft het een uitdaging om over actuele informatie te beschikken en een goede gesprekspartner te blijven. Het is belangrijk om regelmatig in gesprek te gaan met andere professionals, zodat je samen de klant kunt ondersteunen bij de uitdagingen die op zijn of haar pad komen. Het zou bovendien fijn zijn als andere professionals meer openstaan voor samenwerking met de verzekeringsadviseur.

“Een voorbeeld: via een samenwerkingspartner in coaching kom ik in contact met een bedrijf dat kampt met verzuim en vitaliteitsproblemen. Dit jonge, snelgroeiende bedrijf ondervindt organisatorische en sociale knelpunten door de explosieve groei. Na een constructief gesprek haak ik de partner in coaching en een samenwerkende arbodienstverlener aan. Samen stellen we in een drieluik een plan op om de problemen aan te pakken, zodat de ondernemer weer kan bouwen aan een duurzame onderneming met vitale, duurzaam inzetbare medewerkers.

“Als collega-adviseur geef ik graag drie tips mee: blijf ontwikkelingen in de markt volgen en kijk daarbij niet alleen naar jouw specifieke vakgebied. Werk samen met de juiste partijen in een providerboog, zodat je jouw klanten volledig kunt begeleiden en ontzorgen. Ga verder dan alleen verzekeringsadvies. Blijf samen met je klant kijken naar aanwezige risico’s, ook als deze niet direct via een verzekering oplosbaar zijn. Maak je klant bewust van zijn of haar risico’s.”

Meer investeren in preventie

Post Risicobeheer is gespecialiseerd in risicomanagement. Het kantoor uit Gieten richt zich op bedrijven en ondernemers, met agro als bijzonder aandachtsgebied. Post Risicobeheer heeft ook een aantal websites in de lucht, dit samen met partners: Agrarisch Verzekerd (partner: Jacob van der Goot Agrarische Verzekeringen) en Mechanisatie Verzekerd (partner: Geerts Financiële Dienstverleners).

Directeur-eigenaar Christian Post: “Risicobeheer begint met een inventarisatie en analyse van de specifieke risico’s van het bedrijf. Vervolgens schatten wij samen met de ondernemer in hoe groot de kans op schade is en wat het effect van schade is op de bedrijfscontinuïteit. De focus binnen mijn kantoor ligt op bedrijfscontinuïteit in het algemeen. Maar natuurlijk kijken we ook naar zoiets als het cyberrisico en het voorkomen hiervan door bijvoorbeeld MDR (Managed Detection and Response)-dienstverlening eventueel aangevuld met een cyberverzekering.

“Als de financiële reserves het toelaten, kan een ondernemer besluiten een bepaald risico of deel daarvan zelf te dragen. Daar moet wel goed over worden nagedacht, want risico’s worden steeds complexer. Bovendien verandert wet- en regelgeving sneller dan je als ondernemer kunt bijhouden.

“Risicobeheer is ook vooral een dynamisch proces. In de loop van de tijd kunnen er risicofactoren bijkomen of veranderen. Een regelmatig terugkerende risicoanalyse en eventueel het aanpassen van de verzekeringsportefeuille zijn daarom zeker nodig.

“Risicobeheer steunt over het algemeen op twee pijlers: preventie en verzekeren. Wij helpen bedrijven bij het opstellen van een preventieplan en bij het vinden van passende verzekeringsdekking. Preventieve maatregelen zijn in de meeste gevallen ook een voorwaarde om bepaalde risico’s te kunnen verzekeren.

“Op het gebied van cyberrisico’s zien we dat de preventie-eisen op cyberverzekeringen toenemen en dat sommige verzekeraars zelfs besluiten om te stoppen met het aanbieden hiervan. Als oorzaken wordt aangegeven dat cyberrisico’s sneller veranderen dan alle andere verzekerbare risico’s en veel specialistische kennis vereisen.

“Het is in mijn ogen van belang dat verzekeraars meer investeren in preventie en risicobeheer om zo gezamenlijk met verzekerden risico’s beheersbaar te houden. Dit kan door bijvoorbeeld collectieve afspraken te maken en hierdoor gemak en besparingen te bieden aan verzekerden, denk aan elektrakeuringen, waardebepalingen/taxaties, MDR-dienstverlening, brandpreventie, diefstalpreventie, check contractmanagement/ leverings-/inkoopvoorwaarden, etcetera.”

Maatwerkadvies

Iris van den Hout, adviseur particuliere relaties bij Claeren: “Een verzekering sluiten kan tegenwoordig natuurlijk heel makkelijk online. Met enkele drukken op de knop heb je een woonhuis verzekerd. Dit is makkelijk en vaak voordelig, echter besteedt men hierbij geen, of te weinig aandacht aan het in kaart brengen van de risico’s. Vooral voor een woning met een hogere herbouwwaarde, monumentale status of waar gebruikt is gemaakt van bijzondere bouwmaterialen, is het belangrijk alle risico’s goed te inventariseren en te zoeken naar een passende verzekeringsoplossing. Dit geldt uiteraard ook voor de bijbehorende inboedel. Kunst, sieraden of andere bijzondere bezittingen zijn vaak kostbaar. Als adviseur bespreek ik met mijn relaties wat de mogelijkheden zijn. Naast verzekeringsadvies geef ik relaties preventietips, zoals het aanschaffen van een goede kluis of beveiligingssysteem.

“Uiteraard geven wij bij Claeren dit maatwerkadvies niet alleen voor verzekeringen die te maken hebben met de woning, maar ook voor (exclusieve) auto’s, oldtimers, boten, reizen en vakantiewoningen. We hebben voor vrijwel alle risico’s een oplossing. Daarbij vinden we het belangrijk dat we elke situatie individueel bekijken. We hebben een breed aanbod aan verzekeraars en producten en kijken altijd wat het best bij onze relatie en het te verzekeren risico past.

“Laatst bezocht ik een nieuwe relatie van ons kantoor. Zij kocht een woonboerderij met een rieten dak en een vervallen schuur welke zij zelf wilde herbouwen. Hier is maatwerk nodig. Om te zorgen dat ik de juiste verzekeringen adviseer, neem ik de risico’s en wensen van A tot Z door. Zo is het eindresultaat een passende verzekeringsoplossing en een gerust gevoel bij mijn relatie.

“Een afsluitend advies: check bij particuliere verzekeringen ook zeker altijd de verzekerde bedragen goed. Bij een inboedel met garantie tegen onderverzekering zijn zaken als bijvoorbeeld sieraden vrijwel altijd gemaximeerd. Wijs een relatie daar dan ook op om teleurstellingen te voorkomen.”

Concrete maatregelen

Edwin Merks, adviseur zakelijk bij Claeren: “Preventie en risicobeheer zijn voor mij geen theoretische begrippen, maar concrete maatregelen die bedrijven beschermen. Zo werken wij samen met ondernemers om risico’s vroegtijdig in kaart te brengen. Een voorbeeld hiervan is brandpreventie: naast de juiste verzekering adviseren we over blusinstallaties, inspecties en veilige opslag van brandgevaarlijke materialen. Ook verduurzaming brengt nieuwe risico’s met zich mee, zoals de brandgevaarlijkheid van accu’s in elektrische voertuigen of zonnepanelen. We helpen ondernemers om hier de juiste preventieve maatregelen voor te nemen, zoals gescheiden opslag van accu’s, periodieke inspecties van installaties en brandwerende voorzieningen.

“Andere belangrijke speerpunten bij preventie en risicobeheer zijn klimaatrisico’s en digitale veiligheid. Extreem weer leidt steeds vaker tot schade, waardoor bedrijven moeten investeren in waterbestendige bouwmaterialen en noodprocedures. Daarnaast zijn cyberdreigingen een groeiend gevaar: zonder goede bescherming kunnen bedrijven binnen enkele minuten slachtoffer worden van een hack of datalek.

“Vanuit verzekeraars en andere aanbieders zou extra ondersteuning welkom zijn, bijvoorbeeld in de vorm van toegankelijke risicoanalyses en preventieinitiatieven. Ook een vorm van beloning bij proactieve preventie zou ondernemers stimuleren.

“Drie praktische tips voor collega-adviseurs: werk met een risicoscan. Breng sectorgerichte risico’s in kaart en bied maatwerkoplossingen. Betrek klanten actief: zorg dat ondernemers het nut van preventie inzien en begeleid hen in het proces. Blijf op de hoogte. Volg ontwikkelingen in wetgeving en risico’s en deel deze kennis met klanten.”

Foto: Marjolein Bruggeman met klant.

Reactie toevoegen

Naam

E-mailadres

Reactie

Organisatie

Telefoonnummer

VVPVIP HypothekenVVP Innovatie PlatformVIP SchadeVVP Twitter

Toevoegen 

Meer over

• risicobeheer