Een luxury-ervaring voor elke klant

1. 27 april 2023
2. 0 reacties

Munsterhuis Verzekeringen is al meer dan vijftig jaar actief in de regio Twente. Het onafhankelijk advieskantoor is gevestigd in het pand van Autobedrijf Munsterhuis te Hengelo.

Pravin woont in Enschede en is afkomstig van een ondernemende familie. “Mijn familie is actief in het verzorgen van catering en bezit verschillende toko’s (Surinaams, oosterse supermarkten). Het ondernemerschap heb ik van huis uit meegekregen. Leuk weetje: in 2010 liep ik bij Munsterhuis Verzekeringen al stage. Nu is het mijn taak om processen en de dienstverlening te verbeteren en bewaak ik onze missie en visie. Maar het leukste aan mijn vak is het werken met onze relaties.”

Munsterhuis Verzekeringen, onderdeel van de Munsterhuis Groep, richt zich op particuliere en zakelijke relaties met als specialiteit luxury-verzekeringen. De Munsterhuis groep heeft diverse dealerschappen en biedt een aantal mobiliteitsoplossingen. “Onze naam staat goed bekend in de autobranche. Wij kunnen bepaalde risico’s verzekeren binnen het topsegment waar veel assuradeuren geen oplossing voor hebben en kunnen maatwerk leveren tegen scherpe tarieven. Dit geef ook wel aan dat wij geen prijsvechter zijn. Vaak is het beeld dat wij alleen het hogere autosegment zouden bedienen, maar dat is niet waar. We doen veel meer.”

Pravin vond het altijd al leuk om te werken in de financiële dienstverlening. Ooit liep hij stage bij de verzekeringsafdeling van de Rabobank. “Hier heb ik geleerd om persoonlijk, oprecht en integer om te gaan met relaties. Dat voelde zo goed, dat ik toen al wist dat ik in de financiële sector zou gaan werken. Je ontmoet veel mensen en krijgt inzicht in heel veel verschillende bedrijven. Een prachtige leerschool. En hoe mooi is het om mensen te kunnen helpen om bijvoorbeeld hun vermogen te laten groeien of te beschermen. Het werk in de financiële sector is divers, juist omdat de omgeving continu in verandering is. Geen klant is hetzelfde en omstandigheden zullen altijd veranderlijk zijn. Dit heeft me altijd aangesproken.”

Uitdaging

Het advieskantoor heeft twee uitdagingen: de markt overtuigen van hun persoonlijke werkwijze en het aantrekken van nieuwe medewerkers. Zelf is hij nog altijd blij dat hij in 2021 voor Munsterhuis koos. “Ik kan mijn creativiteit goed kwijt in mijn werk. Ik houd me bezig met onder meer relatiebeheer, marketingcampagnes, wijziging van de huisstijl en automatisering. Het lijkt mij verder fantastisch om mijn kennis te kunnen overdragen en/of mensen het vak van verzekeringsadviseur te leren.”

“Wij zijn zelf volop bezig met digitalisering. Maar dit bekent niet dat wij een ‘online adviseur’ worden. Totaal niet! Bij bepaalde werkzaamheden lijkt het ons juist verstandig om dit te automatiseren. Zoals een automatische bevestiging of een klantportaal waar de klant zijn polissen of wijzigen in kan doorgeven. Op deze manier kunnen wij onze persoonlijke aandacht geven aan onze relaties.”

Over vijf jaar

“Ik ben ervan overtuigd dat als wij ons team compleet hebben dat Munsterhuis Verzekeringen een nog sterkere positie binnen de assurantietak zal innemen. Als ik hardop mag dromen dan staan wij over vijf jaar in de top 100 van advieskantoren.”

Reactie toevoegen

Naam

E-mailadres

Reactie

Organisatie

Telefoonnummer

VVPVIP HypothekenVVP Innovatie PlatformVIP SchadeVVP Twitter

Toevoegen 

Meer over

• Een frisse blik
• Pravin Nandpersad