Gaat jouw organisatie All inclusive?

1. 17 januari 2026, door Roy Van Den Anker
2. 0 reacties

All inclusive gaat overigens verder dan alleen het afkopen van de barrekening. Het is een concept dat voorziet in gemak en zekerheid. Zowel voor de aanbieder als de klant.

Als aanbieder kun je kosten en opbrengst nauwkeurig vooraf calculeren. Op basis van data is de consumptie voorspelbaar, en kan de inkoop geoptimaliseerd worden. Terwijl omzet verhogen met een upsell nog steeds prima mogelijk is. Dat het gedrag van de consument niet bepaald duurzaam is en nogal wat voedsel verloren gaat neemt de aanbieder op de koop toe. Wat maakt het uit: er is toch al voor betaald.

Ook de consument optimaliseert. Hij wil het maximale genot voor de prijs die hij betaald heeft. En dan betekent maximaal consumeren niet alleen veel drinken en eten. Niet alleen veel opscheppen bij het buffet (en de helft weer laten staan want het is hetzelfde saaie buffet als gisteren) maar vooral ook claimen waar hij ‘recht op heeft’.

Territoriumdrift

Ondanks dat het doel van de vakantie is om tot rust te komen, om weer op te laden en te herstellen na een jaar hard werken, staat hij elke dag vroeg op. Niet voor een ontspannende yoga sessie bij zonsopgang, maar om zijn zonnebedje veilig te stellen aan de rand van het zwembad. Het strandlaken waarmee het zonnebedje wordt geclaimd fungeert bijna als het plasje van een hond. Dit is mijn domein en niemand komt hier!

Het is een vorm van menselijk gedrag waarover iedereen zich verwondert. De commentaren bij de YouTube-video’s die viraal de ronde doen zijn niet van de lucht en toch… Ook de vakantieganger die zich in het vliegtuig nog voorneemt om hier vooral niet aan mee te doen, wordt ter plekke meegezogen en vertoont na een paar dagen hetzelfde gedrag. Want zo werkt het hier…

Het is de cultuur waarin ook weldenkende mensen meebewegen omdat het nu eenmaal de manier is om je plek (letterlijk) te veroveren. En liefst ook nog dezelfde plek want je wilt niet elke dag opnieuw ‘gezeik’ om het plasje van een ander. Dus is het letterlijk wachten tot een ander gezin weer huiswaarts keert en er bedjes vrijkomen voor de nieuwkomers.

Schaarste

Het is een opvallende (en verdrietige) gelijkenis met hoe het werkt in veel organisaties. Ook daar betreden nieuwkomers het territorium van de gevestigde garde. Om te constateren dat niet alleen de flexplek elke dag door dezelfde collega wordt bezet, maar vooral ook elk nieuw en fris idee moet worden voorzien van een plasje door de gevestigde orde. Want die moet toch even vertellen: “Zo werkt het hier”. Niet uit kwaadwillendheid, maar uit angst om te verliezen waar ze uit hoofde van bijvoorbeeld dienstjaren ‘recht op hebben’.

Een mindset vanuit schaarste in plaats van overvloed. Want ook hier wordt bij het buffet meer opgeschept dan gegeten en verdwijnt vers en overheerlijk voedsel in de kliko: de frisse ideeën van de nieuwkomers die ook voor een gevestigde orde een welkome variant kunnen zijn op een saai en voorspelbaar buffet verdwijnen op dezelfde manier onaangetast in de vuilbak.

En dan verwonderen we ons dat steeds minder mensen willen kiezen voor een All inclusive vakantie, ondanks alle advertentiecampagnes. We zien vergrijzing van onze branche en verwijten jonge generaties dat het job hoppers zijn, die niet weten wat ze willen. Terwijl HR hard bouwt aan cultuur van inclusiviteit en diversiteit, zijn dat vooral zandkastelen omdat de uitleg en intentie van All inclusive verschillend is.

Proef

Echt ‘All inclusive’ begint bij het loslaten van die strandlakens. Bij het zien van overvloed in plaats van schaarste, van ruimte in plaats van grenzen. Een organisatie die nieuwsgierig is naar wat iemand anders meebrengt aan tafel, ontdekt vaak nieuwe smaken die het buffet verrijken. Niet door oude gerechten te schrappen, maar door nieuwe combinaties te durven proeven. Inclusiviteit krijgt dan pas betekenis: niet als beleid, maar als gedrag. En wie dat eenmaal proeft, wil nooit meer iets anders dan écht All inclusive.

Reactie toevoegen

Naam

E-mailadres

Reactie

Organisatie

Telefoonnummer

VVPVIP HypothekenVVP Innovatie PlatformVIP SchadeVVP Twitter

Toevoegen 

Meer over

• Cultuur