Gebruik je boerenverstand
(Uit VVP-special Business Support 2025) “Ondersteuning op het gebied van compliance, dossiervorming en ICT is noodzakelijk, contact met specialisten wenselijk. Dit omdat wetgeving en regels constant veranderen evenals de wensen en verwachtingen van klanten”, aldus Monique Schipper van Monique Schipper Financieel Advies.
Monique is alleen en heeft daarom graag ondersteuning vanuit serviceproviders, geldverstrekkers, notarissen en opleiders. “Omdat de regelgeving rondom hypotheken vrij complex is, vind ik het prettig om contact te houden en bijeenkomsten bij te wonen van verschillende instanties en specialisten.”
Monique Schipper: ‘Meer ondersteuning bij de inzet van AI.’
“Het is voor mij tevens van belang om klantdata eenvoudiger te kunnen beheersen voor snellere verwerking maar ook voor nazorg. Uiteraard dient de veiligheid van klantdata gewaarborgd te zijn. Ik heb nu geen apart CRM-systeem omdat dit best kostbaar is. Ik zou het op prijs stellen als softwareprogramma’s hier meer rekening mee houden. Tevens zou ik graag meer ondersteuning wensen bij het inzetten van AI.”
Monique werkt samen met makelaars/taxateurs en notarissen. “Door contact te houden met deze partijen is het makkelijker communiceren en kan ik mijn klanten beter begeleiden en zelfs ontlasten op bepaalde gebieden. Daarnaast houden we elkaar op deze manier op de hoogte van de verschillende ontwikkelingen in ieder z’n eigen branche. Hierdoor kunnen we samen het adviestraject versoepelen voor onze klanten.”
Tips en tops
“Over het algemeen is de support goed, met name op het gebied van productinformatie en het aanleveren van documenten. Wel zou de reactietijd soms korter mogen en is het prettig als serviceproviders actiever meedenken in klantgerichte oplossingen. Ik moet wel zeggen dat dit per geldverstrekker heel verschillend is. Daarnaast vind ik het prettig om met medewerkers te communiceren die echt verstand van zaken hebben en niet alleen handelen naar de uitkomst van de computer. Ik mis soms het zelf nadenken met je boerenverstand. Sommigen zijn zo afhankelijk van het systeem dat ze daar niet vanaf kunnen wijken en dat vind ik wel zorgelijk.”
AI
Momenteel gebruikt Monique nog geen AI. “Tijdens een opleiding kwam dit ter sprake en ik wil en moet mij hier ook wel in gaan verdiepen. Het kan sommige zaken vereenvoudigen en tijd besparen. Dat ik hier nog niet echt bekend mee ben, maakt dat ik het ook wel uitstel en ik, eerlijk gezegd, niet weet hoe ik het dan zou kunnen inzetten. Waar moet ik beginnen, welke tool/ app is veilig, enzovoort. Als hier begeleiding in zou kunnen komen, dan zou dat erg handig zijn. De inzet van AI is voor mij zeker interessant, mits het natuurlijk voldoet aan compliance-eisen en AVG-richtlijnen.”
Reactie toevoegen
Meer over
Wat ik na vijfendertig jaar nog leerde over mijn vak
(Henry de Cock, adviseur, in VVP-special Slimmer Klantbeheer 2026) Ik weet niet hoe het u vergaat, maar de afgelopen anderhalf jaar heeft me iets geleerd over...
Organisaties in de financiële sector en verzekeringsbranche sturen AI-gebruik nog nauwelijks richting toegevoegde waarde. Dat blijkt uit het AI-onderzoek 2026...
(Seada van den Herik, Onderlinge Nederland, in VVP 2-2026) Mijn vader, Jaap van den Herik, was een pionier in kunstmatige intelligentie en computerschaak. In de...
(Uit VVP 2-2026) “Kunstmatige intelligentie gaat op termijn ook impact hebben op de distributie. Voor adviseurs is het daarom zaak dat zij zich nadrukkelijk...
AI vooral assistent, geen beslisser
Slechts een zeer kleine groep durft AI echt te vertrouwen bij zakelijke beslissingen. Dat blijkt uit nieuw trendonderzoek van Centraal Beheer, uitgevoerd door...
De impact van AI op het intermediair
(Blog door Joost Heijligers, Chief Growth Officer Blinqx V&H) De komende jaren staat de verzekerings- en hypotheeksector aan de vooravond van een fundamentele...
AI-volwassenheid binnen het intermediair loopt sterk uiteen
De Nederlandse verzekeringsmarkt blijft sterk afhankelijk blijft van het intermediair, maar de AI-volwassenheid binnen die groep loopt sterk uiteen", aldus een analyse...
VFN presenteert whitepaper over verantwoord gebruik van AI
De VFN heeft een whitepaper gepubliceerd over de verantwoorde toepassing van kunstmatige intelligentie (AI) binnen de consumentenkredietsector. De publicatie...
"Op steeds meer financieel advieskantoren worden AI-toepassingen gebruikt. In gesprekken over AI gaat het al snel om de vraag: wie weet het beter, AI of de mens?...
Adfiz: AFM-rapport over AI relevant voor advieskantoren
Het AFM-rapport over het gebruik van AI in de assetmanagementsector bevat bruikbare inzichten voor financiële dienstverleners, aldus Adfiz."Juist nu de AFM...