Geen ruimte voor politieke spelletjes

Michael Mackaaij foto1 Bas Dunnebier

(Michael Mackaaij, voorzitter Stichting CGA, in VVP-special Business Innovation 2024). Maar liefst 750 stakeholders werden op 3 september tijdens het derde VIP Congres van de Stichting Contactgroep Automatisering (CGA) in één dag bijgepraat over de belangrijkste ontwikkelingen bij softwareleveranciers. In mijn openingswoord benoemde ik naar mijn mening de twee belangrijkste assen waarlangs momenteel relevante ontwikkelingen plaatsvinden die de digitale inrichting van onze sector in de komende tijd gaan bepalen: veiligheid en nieuwe technologische mogelijkheden.

Ik kan niet snel een sector benoemen waar zó veel persoonlijke gegevens opgeslagen worden als in de financiële sector. Gezondheid, gezinssituatie, inkomen, vermogen, woonverleden, strafrechtelijke antecedenten, toekomstwensen; binnen de sector is ‘ergens’ van iedereen alles te vinden. Alleen al dit gegeven zou ons allemaal verantwoordelijk moeten doen voelen om ons maximaal in te spannen om deze gegevens zo goed mogelijk te beschermen. Als wij dit niet doen, gaat dit direct ten koste van de veiligheid van onze klanten en daarmee ook van onze reputatie.

‘We moeten onze digitale weerbaarheid fors verhogen’

Maar er zijn meer redenen waarom wij aandacht moeten besteden aan digitale veiligheid. Nederland valt stil op het moment dat de financiële infrastructuur niet meer functioneert. Relatief onschuldig zien wij dit wanneer er een landelijke pinstoring is. Een stuk minder onschuldig zijn de talloze criminele ondermijningen van onze samenleving die via misbruik van onze financiële infrastructuur plaatsvinden. Ronduit bedreigend zijn de dagelijkse digitale aanvallen van buitenlandse actoren.

Bas Dunnebier, Chief Science & Technology Officer (CSTO) bij de Algemene Inlichtingen- en Veiligheidsdienst (AIVD) schetste tijdens het VIP’24 Congres een ontnuchterend beeld over ‘digitale veiligheid’ met maar één mogelijke conclusie: digitale veiligheid is een bloedserieus onderwerp.

Weerbaarheid

Als sector zullen wij enorme inspanningen moeten plegen om heel snel het huidige niveau van digitale veiligheid te verhogen. De Europese wetgever legt via de DORA-verordening de contouren hiervoor neer. In onze branche leeft het misverstand dat DORA iets is voor ‘grote ondernemingen’. Dat klopt en dat klopt niet. Want alle banken en verzekeraars kunnen en mogen niet alleen naar hun eigen ICT-structuur kijken. Zij zijn ook verantwoordelijk om te borgen dat de communicatie met alle partijen in de keten waarmee zij contacten onderhouden veilig is.

Op deze wijze krijgt ook de adviseur aan de Dorpsstraat hiermee te maken. Als CGA zien wij dat de kosten om de digitale infrastructuur veiliger te maken enorme inspanningen en dus ook kosten met zich meebrengen. Dit is een van de redenen waarom op dit moment binnen de automatiseringssector een ongekend snelle consolidatie plaatsvindt.

Er is geen ruimte voor politieke spelletjes, gedraal en ‘eigen belang’ eerst. Dunnebier riep ons daartoe op. Ik denk dat wij er verstandig aan doen om die oproep heel serieus te nemen. Wij zullen heel snel en intensief met elkaar moeten gaan samenwerken om onze digitale weerbaarheid fors te verhogen. Whatever it takes!

Technologische kansen

Het bouwen van een adequaat verweer tegen digitale dreiging is de ene as waarop wij als automatiseringssector onze aandacht en investeringen moeten richten. De andere as zijn ingrijpende veranderingen die het gevolg zijn van de ontwikkeling van kunstmatige intelligentie. Die ontwikkeling gaat razendsnel.

Alexander Klöpping ging tijdens het VIP-congres hierop in. Kunstmatige intelligentie is niet meer iets dat je hoeft te leren. Het zal worden doorgevoerd in alle software die wij als beroepsgenoten of consumenten gebruiken. Zoals wij er niet meer bij stilstaan hoe de Adaptive Cruise Control in onze auto precies werkt maar wij dit met een druk op de knop inschakelen wanneer wij daar behoefte aan hebben, zal in elke software kunstmatige intelligentie zo worden ingebouwd dat wij als gebruiker alleen maar hoeven aan te geven wát wij willen. Wij krijgen een permanent en oneindig extern geheugen, wij worden onze eigen programmeurs, wij krijgen een voortdurende persoonlijke coach die ons op een breed terrein suggesties geeft. Nee, het is geen Jules Verne. De net gelanceerde iPhone 16 zet de eerste passen van een sprint die wij in de komende maanden en jaren in alle software gaan meebeleven.

Voor de 38 deelnemers van de Contactgroep Automatisering betekent dit een dagelijkse inspanning om te beoordelen welke nieuwe technologie beschikbaar is, en op welke wijze de bestaande software hiermee verbeterd kan worden.

Die technologische mogelijkheden bieden kansen op meer gezondheid, veiligheid en welzijn. Maar ook bedreigingen als gevolg van misbruik.

Verantwoordelijkheid

Aanbieders, automatiseerders, beroepsorganisaties en financieel dienstverleners moeten zich bewust zijn van deze twee assen die de inrichting van onze sector gaan bepalen. Laten wij vanuit een breed gedragen maatschappelijke verantwoordelijkheid als sector hierover intensief met elkaar in gesprek blijven. Op deze manier zullen de nieuwe ontwikkelingen geen bedreiging zijn, maar kunnen we de ontwikkelingen inzetten om onze sector te versterken.

Reactie toevoegen

 
Meer over
Frustratie of innovatie?

Frustratie of innovatie?

(Jack Vos, Onesurance, in VVP 1-2025) Laten we eerlijk zijn: hoe vaak stellen we onszelf de vraag: ‘waarom doen we dit eigenlijk zo?’ De kracht van...

FFP lanceert 'Innovatie Award'

FFP lanceert 'Innovatie Award'

Om innovatie in de wereld van financiële planning te stimuleren lanceert FFP een speciale ‘Innovatie Award’. In 2025 zal deze onderscheiding voor...

EDI-wallet: kansen maar ook risico's

EDI-wallet: kansen maar ook risico's

De AFM verwacht dat de Europese Digitale Identiteit (EDI) wallet grote impact kan hebben op de financiële sector. De EDI-wallet is een mobiele app waarin digitale...

Van modewoord naar must-have: digitale transformatie in de verzekeringssector

Van modewoord naar must-have: digitale transformatie in de verzekeringssector

(Blog door Stephan de Jong, Managing Director Technology bij IG&H) Digitale transformatie is al lange tijd een belangrijk gespreksonderwerp binnen de verzekeringssector....

VCN Hypotheken introduceert de Hypotheek AI assistent®

VCN Hypotheken introduceert de Hypotheek AI assistent®

Volgens eigen zeggen als eerste serviceprovider komt VCN Hypotheken met een AI-tool voor hypotheken. Financieel adviseurs kunnen binnenkort gebruik maken van deze...

Innoveren met oog voor de mens

Innoveren met oog voor de mens

(Uit VVP-special Business Innovation 2024) Bedrijven die niet innoveren, gaan vroeg of laat out of business, weten de tafelgasten Jaap de Louw (Avéro Achmea)...

Praktijkvoorbeelden business innovation

Praktijkvoorbeelden business innovation

(Uit VVP-special Business Innovation 2024) Het Adfiz Prestatie Onderzoek kent sinds een paar jaar een andere opzet. Nadrukkelijk wordt gezocht naar vernieuwende...

Ethische AI blijft mensenwerk

Ethische AI blijft mensenwerk

(Robert Enters, First Day Advisory Group, in VVP-special Business Innovation 2024) Elke dag wordt er wel een nieuw AI-model gelanceerd. De mogelijkheden van AI...

Adviesalerts! Business Innovation

Adviesalerts! Business Innovation

(Uit VVP-special Business Innovation 2024) Met veel geraas komt technologische en maatschappelijke vernieuwing op u af. Steek uw kop niet in het zand, ga mee met...

Laat je bedrijf aan je missie na

Laat je bedrijf aan je missie na

(Gijsbert Koren in VVP-special Business Innovation 2024) Steward-ownership wint aan populariteit: in 2023 hebben 20 ondernemers de stap gezet om hun bedrijf steward-owned...