Geen ruimte voor politieke spelletjes
(Michael Mackaaij, voorzitter Stichting CGA, in VVP-special Business Innovation 2024). Maar liefst 750 stakeholders werden op 3 september tijdens het derde VIP Congres van de Stichting Contactgroep Automatisering (CGA) in één dag bijgepraat over de belangrijkste ontwikkelingen bij softwareleveranciers. In mijn openingswoord benoemde ik naar mijn mening de twee belangrijkste assen waarlangs momenteel relevante ontwikkelingen plaatsvinden die de digitale inrichting van onze sector in de komende tijd gaan bepalen: veiligheid en nieuwe technologische mogelijkheden.
Ik kan niet snel een sector benoemen waar zó veel persoonlijke gegevens opgeslagen worden als in de financiële sector. Gezondheid, gezinssituatie, inkomen, vermogen, woonverleden, strafrechtelijke antecedenten, toekomstwensen; binnen de sector is ‘ergens’ van iedereen alles te vinden. Alleen al dit gegeven zou ons allemaal verantwoordelijk moeten doen voelen om ons maximaal in te spannen om deze gegevens zo goed mogelijk te beschermen. Als wij dit niet doen, gaat dit direct ten koste van de veiligheid van onze klanten en daarmee ook van onze reputatie.
‘We moeten onze digitale weerbaarheid fors verhogen’
Maar er zijn meer redenen waarom wij aandacht moeten besteden aan digitale veiligheid. Nederland valt stil op het moment dat de financiële infrastructuur niet meer functioneert. Relatief onschuldig zien wij dit wanneer er een landelijke pinstoring is. Een stuk minder onschuldig zijn de talloze criminele ondermijningen van onze samenleving die via misbruik van onze financiële infrastructuur plaatsvinden. Ronduit bedreigend zijn de dagelijkse digitale aanvallen van buitenlandse actoren.
Bas Dunnebier, Chief Science & Technology Officer (CSTO) bij de Algemene Inlichtingen- en Veiligheidsdienst (AIVD) schetste tijdens het VIP’24 Congres een ontnuchterend beeld over ‘digitale veiligheid’ met maar één mogelijke conclusie: digitale veiligheid is een bloedserieus onderwerp.
Weerbaarheid
Als sector zullen wij enorme inspanningen moeten plegen om heel snel het huidige niveau van digitale veiligheid te verhogen. De Europese wetgever legt via de DORA-verordening de contouren hiervoor neer. In onze branche leeft het misverstand dat DORA iets is voor ‘grote ondernemingen’. Dat klopt en dat klopt niet. Want alle banken en verzekeraars kunnen en mogen niet alleen naar hun eigen ICT-structuur kijken. Zij zijn ook verantwoordelijk om te borgen dat de communicatie met alle partijen in de keten waarmee zij contacten onderhouden veilig is.
Op deze wijze krijgt ook de adviseur aan de Dorpsstraat hiermee te maken. Als CGA zien wij dat de kosten om de digitale infrastructuur veiliger te maken enorme inspanningen en dus ook kosten met zich meebrengen. Dit is een van de redenen waarom op dit moment binnen de automatiseringssector een ongekend snelle consolidatie plaatsvindt.
Er is geen ruimte voor politieke spelletjes, gedraal en ‘eigen belang’ eerst. Dunnebier riep ons daartoe op. Ik denk dat wij er verstandig aan doen om die oproep heel serieus te nemen. Wij zullen heel snel en intensief met elkaar moeten gaan samenwerken om onze digitale weerbaarheid fors te verhogen. Whatever it takes!
Technologische kansen
Het bouwen van een adequaat verweer tegen digitale dreiging is de ene as waarop wij als automatiseringssector onze aandacht en investeringen moeten richten. De andere as zijn ingrijpende veranderingen die het gevolg zijn van de ontwikkeling van kunstmatige intelligentie. Die ontwikkeling gaat razendsnel.
Alexander Klöpping ging tijdens het VIP-congres hierop in. Kunstmatige intelligentie is niet meer iets dat je hoeft te leren. Het zal worden doorgevoerd in alle software die wij als beroepsgenoten of consumenten gebruiken. Zoals wij er niet meer bij stilstaan hoe de Adaptive Cruise Control in onze auto precies werkt maar wij dit met een druk op de knop inschakelen wanneer wij daar behoefte aan hebben, zal in elke software kunstmatige intelligentie zo worden ingebouwd dat wij als gebruiker alleen maar hoeven aan te geven wát wij willen. Wij krijgen een permanent en oneindig extern geheugen, wij worden onze eigen programmeurs, wij krijgen een voortdurende persoonlijke coach die ons op een breed terrein suggesties geeft. Nee, het is geen Jules Verne. De net gelanceerde iPhone 16 zet de eerste passen van een sprint die wij in de komende maanden en jaren in alle software gaan meebeleven.
Voor de 38 deelnemers van de Contactgroep Automatisering betekent dit een dagelijkse inspanning om te beoordelen welke nieuwe technologie beschikbaar is, en op welke wijze de bestaande software hiermee verbeterd kan worden.
Die technologische mogelijkheden bieden kansen op meer gezondheid, veiligheid en welzijn. Maar ook bedreigingen als gevolg van misbruik.
Verantwoordelijkheid
Aanbieders, automatiseerders, beroepsorganisaties en financieel dienstverleners moeten zich bewust zijn van deze twee assen die de inrichting van onze sector gaan bepalen. Laten wij vanuit een breed gedragen maatschappelijke verantwoordelijkheid als sector hierover intensief met elkaar in gesprek blijven. Op deze manier zullen de nieuwe ontwikkelingen geen bedreiging zijn, maar kunnen we de ontwikkelingen inzetten om onze sector te versterken.
Reactie toevoegen
Meer over
Embedded finance laat meerwaarde adviseur onverlet
(AFM in VVP-special Business Innovation 2024) Je auto voor een uur verzekeren tegen inbraak op een parkeerterrein, of direct een reisverzekering afsluiten bij...
(Jack Vos, Onesurance, in VVP-special Business Innovation 2024) In 1997 werd de wereld van technologie en menselijke prestatie op zijn kop gezet toen Garry Kasparov,...
(Otto Lagemaat, Open Innovatie Beweging, in VVP-special Business Innvation 2024) De wereld digitaliseert in rap tempo, en mensen worden steeds ‘zelfredzamer’...
Snelle mailverwerking met inpact.ai
(Partner in kennis Inpact in VVP-special Business Innovation 2024) Herken je dit? Je ontvangt dagelijks een bulk aan mails variërend van klantvragen tot documentatie...
Samen innovatiekracht van de sector vergroten
(Verbond van Verzekeraars in VVP-special Business Innovation 2024) December vorig jaar kondigde het Verbond van Verzekeraars aan een doorstart te maken met het innovatieplatform...
(Marc Diks, Alpina Group, in VVP-special Business Innovation 2024) Met innovatie is er eigenlijk nooit een stip op de horizon. We ontwikkelen continu door en de...
De Menselijke Factor: het supergeheim voor innovatie
De financiële sector heeft zich decennialang laten leiden door spreadsheets, rendementen en kwartaalcijfers. Resultaatgerichtheid werd de norm, alsof het enige...
VVP Ondernemersdag praktijktips Gijs Mensing: word een versneller
VVP vraagt sprekers en kennispartners van de VVP Ondernemersdag op 4 december naar ondernemersuitdagingen en praktijktips. Dit keer keynote speaker Gijs Mensing...
Overnames met een zachte landing voor klanten
(Partner in kennis VKG in VVP-special Business Innovation 2024) VKG heeft een partnernetwerk van 2.400 advieskantoren. Het overgrote deel bestaat uit lokale kantoren....
Meer efficiency, betere klantbediening
(Partner in kennis De Goudse in VVP-special Business Innovation 2024) Hoe kunnen we onze klanten nog beter en persoonlijker bedienen en hoe helpen we adviseurs...