Gun de consument een adviseur

Enno Wiertsema NIEUW 2017

‘Meer dan de helft van de mensen bouwt veel te weinig pensioen op’ (rtl nieuws). ‘Vier op de vijf zzp’ers niet verzekerd tegen arbeidsongeschiktheid’ (nu.nl). 'Weten is nog geen doen. Een realistisch perspectief op redzaamheid’ (wrr). Zomaar wat koppen uit het nieuws van de laatste jaren. Mensen komen niet in actie zonder goed financieel advies.

Hoe kan het dan dat zoveel mensen en organisaties zoveel energie stoppen in bangmakerij voor precies dat wat nodig is, namelijk advies? De waarschuwingen zijn soms niet van de lucht. Voorkom de kosten van advies! We moeten de kosten van advies nog transparanter maken! Stop met verplicht advies bij hypotheekomzettingen!

Gek hè? Terwijl niemand pleit voor zelf maar wat aan dokteren om de kosten van de huisarts te ontwijken. Sterker, die kosten worden nog altijd buiten het eigen risico gehouden om zorgmijding te voorkomen. Maar in onze markt moet je vandaag de dag stevig in je schoenen staan, wil je niet huiverig worden gemaakt voor de gang naar een adviseur.

Gelukkig klinken nu steeds vaker ook de andere geluiden door. Meest opvallend: het NIBUD dat zich zorgen maakt over de toegang tot advies. Zeker voor de kwetsbare groepen. Aegon reageerde alert door de overheid op te roepen de fiscale aftrekbaarheid van financieel advies te herstellen. Daar zijn wij blij mee, want dat roepen we al jaren. Maar er is wel meer nodig als we willen voorkomen dat financieel advies alleen een feestje wordt voor de happy few, terwijl de oude dag van velen een kille bedoening zal blijken.

En ja, fintech gaat hierbij helpen. Fintechinnovaties gaan namelijk enorm veel tijd vrijspelen om meer klanten persoonlijk te helpen. Het gaat voorlopig in ieder geval nog geen vervanging opleveren voor de adviseur van vlees-en-bloed. De computer biedt niet de empathie en aandacht voor de klant die nodig is om hem in beweging te brengen. En helaas ook nog niet om hem eerlijk kritische afwegingen over zijn soms tegenstrijdige wensen en behoeften te laten maken.

Wat dan wel? De drempel naar de adviseur moet weggenomen. Allereerst door onszelf, samen met onze partners de aanbieders. Het is namelijk echt de hoogste tijd de keten 100 procent efficiënt te maken. Te beginnen met volledige koppeling van onze systemen. Dat kan vandaag al, via Aplaza.

Ten tweede door een einde te maken aan de administratieve kramp waarin overheid, toezichthouder en markt elkaar houden. Consumentenbescherming is een groot goed. Alleen we moeten weer meer tijd aan onze klanten kunnen besteden, in plaats van dat die verloren gaat aan wettelijke afvinklijsten, documentatie die niemand leest, werkprocedures die niemand snapt en dossiervorming die niemand gebruikt.

‘Advies moet niet alleen feestje worden voor de happy few’

Ten derde kan de drempel verlaagd worden door de fiscaalvriendelijke behandeling van financieel advies te herstellen. Door onder meer de verhoging van de assurantiebelasting, strengere verstrekkingsnormen en het vervallen van aftrekposten is advies onnodig veel duurder geworden. De overheidsfinanciën zijn op orde, dat geeft een nieuw kabinet de ruimte om de toegang tot advies fors te verbeteren. Dit levert bovendien geld op!

En last but not least: gun de consument een adviseur. Laten we gewoon eerlijk zijn over financiële keuzes die grote impact hebben op een mensenleven. Die zijn niet eenvoudig. Het is niet dom en duur om daar advies over in te winnen. Sterker nog, geen advies, dat is pas duur.

Reactie toevoegen

 
Editie
54 initiatieven aangemeld voor Adfiz Prestatie Onderzoek 2024

54 initiatieven aangemeld voor Adfiz Prestatie Onderzoek 2024

Adfiz heeft 54 verbeterinitiatieven of –projecten, verdeeld over zestien aanbieders, voor het Adfiz Prestatie Onderzoek 2024. De volgende stap is dat een shortlist...

Adfiz: editie 2023-2024 Advies in Cijfers verschenen

Adfiz: editie 2023-2024 Advies in Cijfers verschenen

Meer dan 125 miljard euro verzekerings- en hypotheekomzet , aldus de woensdag verschenen editie Advies in Cijfers 2022-2023, gaat via onafhankelijk financieel adviseurs,...

Adfiz land in met opleidingsdag Wtp

Adfiz land in met opleidingsdag Wtp

Adfiz organiseert in oktober op voor leden en niet-leden vijf verschillende locaties een opleidingsdag Wet toekomst pensioenen voor adviseurs. De opleidingsdag biedt...

Beroep op zelfstandig financieel advieskanaal blijft stabiel

Beroep op zelfstandig financieel advieskanaal blijft stabiel

Driekwart van de consumenten en negen van de tien bedrijven in Nederland zijn klant van een onafhankelijk financieel adviesbedrijf. Onafhankelijk financieel adviseurs...

Adfiz: "Koppel vrijstelling aan verbetering van het energielabel"

Adfiz: "Koppel vrijstelling aan verbetering van het energielabel"

“Mensen met lagere inkomens zijn hierdoor gedwongen zich te richten op de huizenmarkt van huizen met een ongunstig energielabel.” Dat stelt Adfiz in...

Adfiz: goed letten op wettelijke eisen bij beloning freelancers

Adfiz: goed letten op wettelijke eisen bij beloning freelancers

Een recent gepubliceerde aanwijzing van de AFM laat zien hoe nauwgezet de beloning van freelancers moet voldoen aan de wettelijke eisen, meent Adfiz. De AFM constateerde...

Maak gebruik van wat er al mogelijk is

Maak gebruik van wat er al mogelijk is

(Uit VVP-special Digitale Innovatie 2023) “Kunstmatige intelligentie, robotisering, big data, machine learning; het zijn stuk voor stuk innovatieve technologieën...

Adfiz: “Gegevensdeling bij keuzebegeleiding niet beperken tot pensioenuitvoerders”

Adfiz: “Gegevensdeling bij keuzebegeleiding niet beperken tot pensioenuitvoerders”

Adfiz wil dat het 'Besluit gegevensverstrekking keuzebegeleiding' vooruitloopt op aankomende Europese regelgeving. Adfiz: “Om een betere keuzebegeleiding mogelijk...

Zomerserie, deel 8: Enno Wiertsema

Zomerserie, deel 8: Enno Wiertsema

Op welke ontwikkelingen is het absoluut noodzakelijk dat financieel adviseurs inspelen? En hoever zal de invloed van AI reiken bij financiële dienstverlening?...

Jeanete van Antwerpen juryvoorzitter duurzame ontwikkeling Adfiz Prestatie Onderzoek

Jeanete van Antwerpen juryvoorzitter duurzame ontwikkeling Adfiz Prestatie Onderzoek

Jeanet van Antwerpen (Lid Raad van de Leefomgeving en Infrastructuur (RLI)) is de nieuwe juryvoorzitter van de categorie Duurzame Ontwikkeling in het Adfiz Prestatie...