Het vuur van... Hergen Dutrieux
Er zijn veel prachtige mensen in onze sector die elke dag hun klanten het beste geven wat in hen zit. In ‘Het vuur van…’ zet VVP deze mensen op een voetstuk.
Hergen Dutrieux, Co-founder Viisi
Viisi richt zich op één doelgroep: hoogopgeleiden. Wij realiseren de woondromen van onze klanten en creëren voor hen een financiële situatie zonder zorgen. Door deze specialisatie kunnen wij continu beter worden in het helpen van onze klanten. Leren, aanpassen, verbeteren: we werken doorlopend aan betere service, efficiëntere processen en een sterkere klantbeleving. Automatisering en datauitwisseling maken op dit moment steeds meer mogelijk en daarnaast willen klanten sommige zaken zelf eenvoudig kunnen regelen. Dit helpt ons om in toenemende mate slimmer te kunnen werken. Het team van Viisi zal in de toekomst vermoedelijk voor een steeds groter deel bestaan uit developers en data-analisten.
Ondanks onze voortdurende inspanning is de huidige realiteit dat klanten bij een hypotheekaanvraag ontzettend veel moeite moeten doen en soms eindeloos geduld moeten hebben. Het lijkt bijna alsof je blij mag zijn als een kredietverstrekker je als klant wil hebben. Ben je eenmaal klant en zijn er aanpassingen of wijzigingen gewenst, dan wordt de klantbeleving er niet beter op. Deze frustratie delen wij samen met onze klanten, iedere dag. Mijn vuur wordt aangewakkerd om dit om te zetten in energie voor mezelf en ons hele team. Wij willen en gaan de beleving van onze klanten 180 graden draaien.
Onze ‘ToekomstViisi’: door klanten op een slimme manier informatie te laten delen, kunnen wij binnen zeer korte tijd de financiering klaar hebben staan en de noodzakelijke risico´s hebben gedekt. We hebben de klanttevredenheid hiermee volledig in eigen hand. Al onze klanten gaan met een WOWgevoel naar (hun nieuwe) huis.
‘Wij willen en gaan de beleving van onze klanten 180 graden draaien’
Reactie toevoegen
Editie
Meer over
(Uit VVP 5-2023) Er zijn veel prachtige mensen in onze sector die elke dag het beste geven wat in hen zit. In ‘Het vuur van’ zet VVP deze mensen op...
Schuif aan bij het ALS Financieel Diner
Op dinsdag 31 oktober 2023 organiseren directie en vertegenwoordigers van Dazure, Nationale Waarborg en Zeevat Hypotheken & Verzekeringen namens Stichting ALS...
Host ALS Financieel Diner de Volksbank: “Super om te doen”
“Wij hebben grote bewondering voor iedereen in de branche die zich inzet voor de Stichting ALS. De Volksbank is blij dat ze een concrete bijdrage kan leveren,...
Support VVP-er Arjan Cornelisse in de strijd tegen ALS
Onder het motto 'Ik duik er weer in' bindt VVP-er Arjan Cornelisse op 9 september net als vorig jaar zwemmend de strijd tegen ALS aan... Hij doet dit - samen met...
Help je mee ALS de wereld uit te trappen...
"Help je mee om die vreselijke ziekte ALS de wereld uit te trappen?", aldus Willem Vreeswijk, hoofdredacteur VVP en initiatiefnemer Stichting New Financial Forum. "We...
Het vuur van... Merlyn van den berg
(Merlyn van den Berg, Vista, in VVP 2) Er zijn veel prachtige mensen in onze sector die elke dag het beste geven wat in hen zit. In ‘Het vuur van’...
Ook vestiging Arnhem van Buro Philip van den Hurk viert nominatie Advies Award
Nadat eerder het team van Buro Philip van den Hurk vestiging Eindhoven de redactie van VVP liet weten blij te zijn met de nominatie voor de Advies Award 2023 in...
T&W Tilburg viert nominatie Advies Award 2023
T&W Tilburg, één van de drie genomineerden in de categorie Zakelijk Advies, is blij met de nominatie voor de VVP Advies Award 2023. Het adviesbedrijf...
Buro Philip van den Hurk viert nominatie VVP Advies Award 2023
Het team van Buro Philip van den Hurk viert de nominatie voor de Advies Award 2023 in de categorie Particulier Advies. Het advieskantoor is een van de drie genomineerden...
Hyppe showt nominatie Advies Award 2023 op groot LED-scherm
Hyppe is supertrots op de nominatie voor de Advies Award 2023 in de categorie Hypotheken en dat laten ze weten ook. Op een LED-scherm van maar liefst 25m²...