Het vuur van... Paul van der Meijs
(Uit VVP 1-2021) Er zijn veel prachtige mensen in onze sector die elke dag het beste geven wat in hen zit. In 'Het vuur van’ zet VVP deze mensen op een voetstuk. Dit keer Paul van der Meijs, directeur Hypotheek.nl. "Vakvolwassen adviseurs met een horecahart zijn de winnaars."
Na het lopen van een krantenwijk en vullen van vakken bij de lokale supermarkt, was mijn derde bijbaantje keukenhulp in een restaurant. Achteraf was dat het begin van bijna tien jaar lang met heel veel plezier werken en bijverdienen in de horeca. Nog steeds vind ik het leuk om bardiensten te draaien op de sportclub of een diner te organiseren voor een groot gezelschap. Niets mooiers dan iemand een fijne avond te bezorgen en daarmee een beetje gelukkiger te maken!
Want dat is waar dienstverlening uiteindelijk om draait, je klanten gelukkig maken. Door alert te zijn, de behoefte van je gasten (of klanten) aan te voelen, hard te werken, plezier te maken, de juiste toon aan te slaan, attent te zijn en tegelijkertijd jezelf te blijven. Allemaal eigenschappen waar een goede dienstverlener op moet scoren, of je nu barman of hypotheekadviseur bent.
Er is een tijd geweest waarin we dat waren vergeten in onze branche. De tijd dat we het niet meer hadden over financiële diensten maar vooral over financiële producten. De tijd dat fiscaal voordeel en verdiensten belangrijke drijfveren waren in een klantrelatie. Die periode ligt gelukkig achter ons. Vandaag de dag zijn vakvolwassen adviseurs met een horecahart de winnaars. Dat is dan ook waar we bij Hypotheek.nl op inzetten. Het is mij gegund om voor de vierde keer in mijn loopbaan een nieuwe dienstverlener op te zetten. Voor de vierde keer in drie decennia starten met een blanco vel papier (spreekwoordelijk dan). Hoewel de digitalisering in die jaren exponentieel is gegroeid en we daar volop van profiteren, blijf ik er van overtuigd dat onze dienstverlening uiteindelijk het verschil maakt. Het zal je niet verbazen dat we daarom bewust bouwen aan een dienstverlenende cultuur waarin adviseurs zichzelf willen en durven zijn. Een cultuur waarin we alles uit de kast trekken om klanten gelukkig te maken. Daar hoort bij dat we onze mensen vrijheid, vertrouwen en verantwoordelijkheid geven. Er is voor mij niets mooiers dan op die vruchtbare grond medewerkers, klantrelaties en daarmee onze onderneming te zien groeien!
‘Vakvolwassen adviseurs met een horecahart zijn de winnaars’
Powered by antoinette kalkman
Reactie toevoegen
Meer over
Ook vestiging Arnhem van Buro Philip van den Hurk viert nominatie Advies Award
Nadat eerder het team van Buro Philip van den Hurk vestiging Eindhoven de redactie van VVP liet weten blij te zijn met de nominatie voor de Advies Award 2023 in...
T&W Tilburg viert nominatie Advies Award 2023
T&W Tilburg, één van de drie genomineerden in de categorie Zakelijk Advies, is blij met de nominatie voor de VVP Advies Award 2023. Het adviesbedrijf...
Buro Philip van den Hurk viert nominatie VVP Advies Award 2023
Het team van Buro Philip van den Hurk viert de nominatie voor de Advies Award 2023 in de categorie Particulier Advies. Het advieskantoor is een van de drie genomineerden...
Hyppe showt nominatie Advies Award 2023 op groot LED-scherm
Hyppe is supertrots op de nominatie voor de Advies Award 2023 in de categorie Hypotheken en dat laten ze weten ook. Op een LED-scherm van maar liefst 25m²...
Het vuur van... Jasper Cuijten
(Het vuur van.... Jasper Cuijten, directeur Business Development De Hypotheker, in VVP 1, 2023)Er zijn veel prachtige mensen in onze sector die elke dag het beste...
Het vuur van... Colinda Rosenbrand
(Colinda Rosenbrand, OvFD, in de rubriek 'Het Vuur van...' in VVP 5) Er zijn veel prachtige mensen in onze sector die elke dag het beste geven wat in hen zit....
Financiële sector doneert bijna 80.000 euro aan stichting ALS Nederland
Zaterdag 27 augustus doken tientallen branchegenoten de Loosdrechtse Plassen in om geld op te halen voor de stichting ALS Nederland. Na het zwemmen vond er tevens...
Steun het zwemteam 'Wij duiken er weer in...' in de strijd tegen ALS
Met als motto 'We duiken er weer in' gaan collega's, vrienden en relaties van Nationale Waarborg op zaterdag 27 augustus opnieuw twee kilometer zwemmen in de Loosdrechtse...
(Uit VVP 1-2022) Er zijn veel prachtige mensen in onze sector die elke dag het beste geven wat in hen zit. In ‘Het vuur van...’ zet VVP deze mensen...
Antoinette Kalkman: weg met de schone schijn
"De financiële branche heeft tijdens de pandemie bewezen dat we die schone schijn niet nodig hebben om verbinding met zakenrelaties en economische voorspoed...