Het vuur van... Paul van der Meijs

1. 23 februari 2021, door Paul Van Der Meijs
2. 0 reacties

Na het lopen van een krantenwijk en vullen van vakken bij de lokale supermarkt, was mijn derde bijbaantje keukenhulp in een restaurant. Achteraf was dat het begin van bijna tien jaar lang met heel veel plezier werken en bijverdienen in de horeca. Nog steeds vind ik het leuk om bardiensten te draaien op de sportclub of een diner te organiseren voor een groot gezelschap. Niets mooiers dan iemand een fijne avond te bezorgen en daarmee een beetje gelukkiger te maken!

Want dat is waar dienstverlening uiteindelijk om draait, je klanten gelukkig maken. Door alert te zijn, de behoefte van je gasten (of klanten) aan te voelen, hard te werken, plezier te maken, de juiste toon aan te slaan, attent te zijn en tegelijkertijd jezelf te blijven. Allemaal eigenschappen waar een goede dienstverlener op moet scoren, of je nu barman of hypotheekadviseur bent.

Er is een tijd geweest waarin we dat waren vergeten in onze branche. De tijd dat we het niet meer hadden over financiële diensten maar vooral over financiële producten. De tijd dat fiscaal voordeel en verdiensten belangrijke drijfveren waren in een klantrelatie. Die periode ligt gelukkig achter ons. Vandaag de dag zijn vakvolwassen adviseurs met een horecahart de winnaars. Dat is dan ook waar we bij Hypotheek.nl op inzetten. Het is mij gegund om voor de vierde keer in mijn loopbaan een nieuwe dienstverlener op te zetten. Voor de vierde keer in drie decennia starten met een blanco vel papier (spreekwoordelijk dan). Hoewel de digitalisering in die jaren exponentieel is gegroeid en we daar volop van profiteren, blijf ik er van overtuigd dat onze dienstverlening uiteindelijk het verschil maakt. Het zal je niet verbazen dat we daarom bewust bouwen aan een dienstverlenende cultuur waarin adviseurs zichzelf willen en durven zijn. Een cultuur waarin we alles uit de kast trekken om klanten gelukkig te maken. Daar hoort bij dat we onze mensen vrijheid, vertrouwen en verantwoordelijkheid geven. Er is voor mij niets mooiers dan op die vruchtbare grond medewerkers, klantrelaties en daarmee onze onderneming te zien groeien!

Powered by antoinette kalkman

Reactie toevoegen

Naam

E-mailadres

Reactie

Organisatie

Telefoonnummer

VVPVIP HypothekenVVP Innovatie PlatformVIP SchadeVVP Twitter

Toevoegen 

Meer over

• Hypotheek.nl