Het werk gaat door... Barbara Stoopman

Onder de titel 'Het werk gaat door...' brengt VVP in beeld hoe financieel dienstverleners hun werk in deze tijd zo goed mogelijk oppakken. Het biedt inzicht in het werk ten tijde van crisis en draagt hopelijk bij aan de saamhorigheid in de sector. Dit keer Barbara Stoopman (Nouveau Consultancy, tevens deelnemer aan de VVP-rubriek Uit de adviespraktijk).

1. Werk je vanuit huis? In hoeverre ben je in staat je werk te doen?

Ik heb een fijne kantoorruimte in een kantorenverzamelgebouw. Daar werk ik grotendeels alleen of samen met mijn medewerkster. Aangezien we verder geen mensen op kantoor hebben, kunnen we dit blijven doen. Persoonlijk werk ik het liefst op kantoor, voor de focus voor mij de meest ideale werkplek.

Ons werk gaat gewoon door, op klantbezoeken na uiteraard. We hebben meer telefonisch contact, maar de dossiers lopen gewoon door. Ik merk dat je op een andere manier toch contact blijft houden met klanten en dat het daardoor niet uit maakt ‘hoe’ je contact hebt, als er maar contact blijft.

2. Hoe geef je nu invulling aan het adviesgesprek? Advies op afstand? Wat zijn je ervaringen daarmee?

Adviseren gaat nu veel via telefoon, email en what’s app. Ik onderzoek ook de mogelijkheden van Zoom Behoefte aan advies blijft en samen met de klanten zoeken we naar een juiste oplossing.

Persoonlijk mis ik het persoonlijke bezoek aan een klant wel enorm, dat is toch het mooie van ons vak, de bezoeken aan alle ondernemers.

3. Benader je de klant pro-actief tijdens de coronacrisis? Hoe?

Ja! Een mooi gezegde zegt ook “alles waar de klant aan dacht, was aandacht”.
Het is van groot belang om klanten te blijven benaderen. Mijn klanten ervaren mijn wekelijkse update via WhatsApp enorm. Via deze berichten doe ik ook een oproep om hulpvragen te stellen, ik wil juist nu mijn klanten graag bijstaan en helpen in het maken van beslissingen die van belang zijn voor hun onderneming.

4. Waar put je momenteel energie/hoop uit?

Als mens uit het heerlijke lenteweer! Ik ben een absoluut buitenmens en door veel buiten te zijn en te genieten van de zon in onze fijne tuin laad ik op na een dag werken.

Zakelijk haal ik energie uit de berichten die ik terug krijg van mijn klanten, dat ze blij zijn dat ik met ze meedenk en ze blijf informeren. Toegevoegde waarde bieden in tijden van crisis, daar put ik energie uit!

5. Wat denk je dat de crisis ons gaat brengen?

Ik hoop van harte dat mensen beleefd en geduldig blijven zoals ik nu ervaar. Mensen zijn vriendelijker naar elkaar en waarderen meer wat ze wel hebben. Die bewustwording was hard nodig, de mens was te veel op

zich zelf gericht. We moeten het met elkaar doen en samen zorg dragen voor de mooie natuur waar wij gebruik van mogen maken.

Ook vind ik het heel tof om te zien dat er zo veel ondernemers zijn die op een andere manier gaan ondernemen, schouders eronder en doorpakken. Focus op de toekomst!

Reactie toevoegen

Meer over

Het werk gaat door... alle interviews op een rij

Onder de titel 'Het werk gaat door...' brengt VVP in beeld hoe financieel dienstverleners hun werk in deze tijd zo goed mogelijk oppakken. Het biedt inzicht in het...