Het werk gaat door... Cindy Vos-Uijleman
Onder de titel 'Het werk gaat door...' brengt VVP in beeld hoe financieel dienstverleners hun werk in deze tijd zo goed mogelijk oppakken. Het biedt inzicht in het werk ten tijde van crisis en draagt hopelijk bij aan de saamhorigheid in de sector. Dit keer Cindy Vos-Uijleman, Customer Relations Manager bij Voogd & Voogd.
1. Werk je vanuit huis? In hoeverre ben je in staat je werk te doen?
Jazeker, bij Voogd & Voogd wordt de mogelijkheid om thuis te werken al jaren gefaciliteerd. Wij zijn dus goed in staat om vanuit thuis onze werkzaamheden op te pakken. Maar ik moet er wel bij zeggen dat het wel even spannend geweest is hoor. We hadden namelijk nog nooit eerder met bijna 600 medewerkers tegelijk thuis gewerkt. Dankzij de inspanning van onze ICT en Telefonie managers en hun teams, maar ook de flexibiliteit van onze medewerkers is deze big bang goed gegaan. Het is voor ons op dit moment dan ook (bijna) business as asual.
2. Hoe geef je nu invulling aan je werk? Wat zijn je ervaringen daarmee?
Het werk an sich draait gewoon door. Even bij elkaar langslopen om iets te bespreken gaat nu niet, dat is jammer. De gezelligheid met collega’s op kantoor wordt erg gemist. Om te voorkomen dat we elkaar uit het oog verliezen vinden we het belangrijk om op alle niveaus binnen onze organisatie contact te houden. Zo informeert de directie onze medewerkers regelmatig per mail of door middel van een videoboodschap. Vanuit het management wordt er wekelijks telefonisch contact met medewerkers opgenomen. En we merken dat medewerkers elkaar telefonisch, per mail of via WhatsApp onderling ook goed weten te vinden.
3. Beschrijf een positieve werkervaring.
We hebben gemerkt dat onze medewerkers zeer flexibel en creatief zijn in deze crisistijd. Daarnaast constateren we dagelijks dat medewerkers zelf de verantwoordelijkheid nemen om de continuïteit van de werkzaamheden binnen hun team te waarborgen. Een mooi voorbeeld hiervan is dat medewerkers hun werktijden aanpassen om de werkzaamheden zo goed mogelijk te kunnen combineren met de opvang van kinderen. En binnen ieder team zijn er medewerkers bereid om extra te werken of bepaalde werkzaamheden over te nemen om zo collega’s met een complexe thuissituatie te ontlasten.
4. Benader je klanten pro-actief? Hoe?
Voogd & Voogd werkt al heel lang online en digitaal. Dit heeft in deze tijd een enorm voordeel in het continueren van onze dienstverlening. Uiteraard worden onze klanten ook nu pro-actief benaderd. Naast onze dagelijkse online berichtgevingen rondom het coronavirus hebben de accountmanagers regelmatig telefonisch of per mail contact met onze intermediairs. We merken namelijk dat het enorm waardevol is om het contact in deze crisistijd goed te onderhouden. Zo blijven we op de hoogte van wat er bij onze intermediairs leeft en waar we ze wellicht bij kunnen helpen.
5. Waar put je momenteel energie/hoop uit?
Door de crisis voelt het alsof wereld even op pauze is gezet en dat is ook wel goed. We moesten al zoveel. Ik geniet nu meer dan ooit van mijn gezin, het mooie weer, etc. Dat geeft me energie.
6. Wat denk je dat de crisis ons gaat brengen?
Het coronavirus zorgt in veel gezinnen en bedrijven voor angst en verdriet. Wat de crisis ons uiteindelijk gaat brengen, kan niemand voorspellen, ook ik niet. Maar ik zie in het bedrijfsleven nu al meer creativiteit en innovativiteit. En in de samenleving meer betrokkenheid en respect dan ooit. Ik hoop dat we dat vast kunnen houden.
Reactie toevoegen
Meer over
En de winnaar is... de onafhankelijke adviseur!
(Finale VVP Advies Award 2022 in VVP 5) Jähnig + Ter Braak is de winnaar van de VVP Advies Award 2022, de jaarlijkse prijs van vvp voor het meest klantgerichte...
Finale VVP Advies Award 2022 in beeld
Bekijk de beeldimpressie van Jeffrey Korte van de zinderende finale van de VVP Advies Award 2022 in de belevingsstudio’s van First Impression in Tilburg. [object...
Jähnig + Ter Braak wint VVP Advies Award 2022
Jähnig + Ter Braak is de winnaar van de Advies Award 2022, de jaarlijkse prijs van VVP voor het meest klantgerichte advieskantoor. “Wij bouwen met onze...
Bepaal vanmiddag wie de VVP Advies Award 2022 wint!
Woon vanmiddag de spectaculaire, korte live-uitzending van de finale van de VVP Advies Award 2022 bij en bepaal wie zich het meest klantgerichte advieskantoor...
Diks Verzekeringen als eerste over naar nieuw merk Alpina
Alpina Group heeft het nieuwe merk Alpina gelanceerd. Alle bemiddelings- en adviesdiensten op het gebied van verzekeringen, hypotheken, financiële planning,...
Halve finale Advies Award 2022 in beeld…
De drie finalisten van de Advies Award 2022 zijn bekend. Van de spannende halve finale, die 7 september werd gehouden, heeft Jeffrey Korte een korte sfeerimpressie...
Expat Mortgages, Jähnig + Ter Braak en L&B Adviesgroep finalisten Advies Award 2022
“Expat Mortgages, Jähnig + Ter Braak en L&B Adviesgroep zijn de finalisten van de VVP Advies Award 2022. Deze kantoren, die net als de andere drie...
Halve finalisten Advies Award 2022 aan het woord
De zes halve finalisten van de VVP Advies Award 2022 hebben afgelopen woensdag hun pitch gehouden voor de jury van de Advies Award 2022. De zes halve finalisten...
Jähnig + Ter Braak winnaar VVP Advies Award categorie Hypotheken
Jähnig + Ter Braak is de winnaar geworden van de Advies Award in de categorie Hypotheken. Tim Jähnig, Mike ter Braak en Marcia Berfelo nemen de award...
En de categoriewinnaars van de VVP Advies Award 2022 zijn...
Geerts (Particulier), L&B Groep (Zakelijk), Jänig + Ter Braak (Hypotheken), Pensioen-Coaching (Pensioen), Finenzo Deventer (Digitale Innovatie), Expat...